Как изменился вывоз ТКО в частном секторе
- Новые контейнеры: старые 0,8–1,1 м³ баки заменяются на современные 1,1 м³ и 1,3 м³ емкости с крышками и колёсами.
- Частота вывоза: в большинстве районов — 2 раза в неделю, в отдалённых микрорайонах, не реже 1 раза в 7 дней.
- Сортировка: раздельный сбор вводится поэтапно; отдельные площадки для пластика и стекла уже обустроены в Аксайском и Кировском округах.
Что делать владельцу частного дома
- Уточните свой региональный оператор:
- «Капитал-Экосервис» — центральные и юго-восточные районы города;
- «Эко-Дон» — северные и западные микрорайоны;
- «Ростов-Рецикл», пригородная зона (Аксай, Каменоломни).
- Проверьте наличие контейнера: если новый бак не доставлен, зафиксируйте это на фото и немедленно сообщите в службу.
- Оплатите услугу: тариф на 2026 год — 717,84 руб./человек в месяц (постановление Региональной энергетической комиссии № 28/2026 от ).
- Соблюдайте правила размещения: контейнер ставится у края участка, не ближе 1 м к проезжей части и не дальше 20 м от дома.
Часто задаваемые вопросы
— Почему контейнер не вывозят по графику?
Основные причины: переполнение баков, нарушение габаритов (крупногабаритный мусор), неправильная парковка мусоровоза из-за припаркованных авто. В таких случаях нужно звонить в диспетчерскую.
— Как вывезти строительный мусор?
Для крупных объёмов (от 0,3 м³) заказывайте контейнер 8 м³ или самосвал 10 тонн напрямую у регионального оператора, либо у сторонних сервисов — цена от 4 500 руб. за рейс.
— Что делать при переполнении мусорной площадки?
Фотографируйте, отправляйте в Whats-бот оператора или на портал «Госуслуги-Дон». Реакция — не позднее 24 часов.
Контакты для обращения и экстренной связи
| Организация | Телефон | WhatsApp / Telegram | Электронная почта | Адрес офиса |
|---|---|---|---|---|
| «Капитал-Экосервис» | +7 (863) -00-20-20 | +7 -88 123-45-67 | info@capital-eco.ru | г. Ростов-на-Дону, пр. Космонавтов, 40 |
| «Эко-Дон» | +7 (863) -90-90-90 | @EcoDonBot | support@ecodon.ru | г. Ростов-на-Дону, ул. 2-я Краснодарская, 37 |
| «Ростов-Рецикл» | +7 (863) -50-55-55 | +7 -88 123-55-55 | mail@rostovrecycle.ru | г. Аксай, ул. Мира, 1а |
| Единая диспетчерская служба Ростовской области | 112 (со всех операторов) | — | 112@donland.ru | — |
| Общественная приёмная губернатора | +7 (863) -40-00-00 | @GovernorDonBot | priemnaya@gov.donland.ru | г. Ростов-на-Дону, пр. Соколова, 22 |
Онлайн-сервисы и мобильные приложения
- «Эко-Дон» (iOS/Android): постройте маршрут мусоровоза, оставьте заявку на дополнительный вывоз, оплатите услугу.
- «Госуслуги-Дон»: раздел «Коммунальные услуги → ТКО» — подайте жалобу, проверьте задолженность.
- Telegram-бот «Мусор-контроль» (@musorcontrolbot) — автоматически определяет ваш адрес и показывает ближайшие даты вывоза.
Что делать, если контейнер не вывезли и не отвечают
Зафиксируйте нарушение (фото/видео с геолокацией и датой).
Отправьте материалы в любой из WhatsApp-номеров или на 112@donland.ru.
Подайте электронное обращение через «Госуслуги-Дон» → «Контроль ЖКХ» — срок ответа 10 дней.
При игнорировании, обращайтесь в Общественную приёмную губернатора: телеграм-бот @GovernorDonBot или телефон +7 (863) -40-00-00.
Полезные телефоны «горячих линий»
- Единая справочная Ростова-на-Дону: +7 (863) -00-11-11
- Министерство ТЭК и ЖКХ РО: +7 (863) -40-11-11
- Региональный оператор «Капитал-Экосервис» (круглосуточно): +7 (863) -00-20-20
- Центр защиты прав граждан: ###-###-#### (бесплатно по России)
Своевременная замена контейнеров и чёткий график вывоза ТКО — часть региональной программы «Чистый Дон». Жители частного сектора Ростова-на-Дону получают новые удобные емкости, а в случае нарушений, оперативную обратную связь через множество каналов. Сохраните себе этот список контактов и делитесь им с соседями — это поможет всему району оставаться чистым!