Для региональных операторов, обслуживающих город Энгельс и Саратовскую область, вводится дополнительный критерий контроля качества — фактический график вывоза отходов․ Жители всё чаще жалуются на несоблюдение регламента, задержки или полное отсутствие мусоровозов․ Городские власти и надзорные ведомства решили перейти от «бумажного» графика к реальному отслеживанию маршрутов․ Ниже — вся важная информация, правила, тарифы и контакты, куда можно обратиться при проблемах․
Кому поручен вывоз бытового мусора в Энгельсе
- Региональный оператор: ООО «Эко-Партнёр-Сервис» (ранее — «СитиЭко»)․
- Зона ответственности: весь город Энгельс и прилегающие сёла Энгельсского района․
- Договор: заключается автоматически на каждое МКД и частный сектор (форма — «публичный договор оказания услуг»)․
Регламентированный график вывоза
| Тип объектов | Нормативная частота | Примечания |
|---|---|---|
| Многоквартирные дома (контейнерные площадки) | 2–3 раза в неделю | уточняется по адресу на сайте оператора |
| Частные дома (тариф «ТКО») | 1 раз в неделю | по чётным/нечётным номерам участков |
| Крупные торговые центры | ежедневно | по индивидуальному договору |
2․1 Как узнать «фактический» график своей площадки
- Откройте сайт ecopartnerservice․ru
- В разделе «Графики вывоза» введите улицу и номер дома․
- Система покажет дату последнего заезда мусоровоза и плановую дату следующего․
Что изменится с 1 апреля 2026 года
Контрольный орган, Росприроднадзор по Саратовской области — запускает пилотный проект:
- Каждый мусоровоз оборудуется GPS/ГЛОНАСС-датчиком․
- Факт заезда фиксируется по координатам и времени․
- Если машина опоздала более чем на 4 часа от «бумажного» графика, оператору выставляется штраф: 50 000 – 250 000 ₽․
- Информацию можно будет проверить в личном кабинете на tko․saratov․gov․ru․
Тарифы на 2026 год
Утверждены Постановлением Правительства Саратовской области № 345-П от :
- для населения — 835,44 ₽ на 1 человека в месяц;
- для ИП без наёмных работников — 1 253,16 ₽ в месяц;
- для юр․ лиц, по договору, не ниже 3 200 ₽ за 1 м³․
Куда жаловаться на переполненные контейнеры и несвоевременный вывоз
5․1 Единая диспетчерская оператора
Телефон горячей линии «Эко-Партнёр-Сервис»:
8 (800) -50-01-02 (круглосуточно, звонок по РФ бесплатно)
5․2 Муниципальная служба
Управление ЖКХ администрации г․ Энгельс:
тел․ 8 (8452) -10-456
e-mail: info@engelsadmin․ru
5․3 Росприроднадзор (обращения по факту нарушений нового критерия)
Саратовское межрайонное управление Росприроднадзора:
тел․ 8 (8452) -6-03-02
e-mail: mail@saratov․rosprionadzor․ru
адрес: 410012, г․ Саратов, ул․ Сакко и Ванцетти, 63
5․4 Министерство энергетики и ЖКХ Саратовской области
«Горячая линия» ТКО:
тел․ 8 (8452) -9-12-12 (пн–пт 08:00–17:00)
онлайн-обращение: minenergo․saratov․gov․ru/feedback
Мобильные приложения и онлайн-сервисы
- «Эко-Сервис Энгельс» (iOS/Android) — слежение за мусоровозами, фото-обращения, оплата․
- «Госуслуги Саратовской области» — раздел «ЖКХ и ТКО» для подачи жалоб․
- «ВКонтакте» — официальное сообщество vk․com/ecopartnerservice․
Пошаговая инструкция при нарушениях
- Сфотографируйте переполненный контейнер или видео задержки машины (указать дату/время)․
- Зайдите в мобильное приложение «Эко-Сервис Энгельс» → «Сообщить о проблеме»․
- Получите номер обращения (придёт SMS)․
- Если в течение 2 дней проблема не решена — передайте номер обращения в Росприроднадзор (см․ п․ 5․3)․
Полезные ссылки
📋 Актуальный график вывоза по адресу
🏛️ Официальный портал администрации Энгельса
📲 Telegram-бот для быстрой жалобы
Самое главное помнить: теперь абоненты могут в режиме реального времени отслеживать, приехал ли мусоровоз по адресу․ При любых отклонениях смело обращайтесь по указанным контактам — оператор обязан устранить нарушение, а Росприроднадзор проконтролирует исполнение нового критерия качества․