С 1 декабря 2024 года тариф на вывоз твёрдых коммунальных отходов (ТКО) в Волгоградской области вырос на 13 %․ Для владельцев частных домов это означает необходимость пересмотреть бюджет и уточнить условия заключённых договоров․ Ниже — подробная инструкция, куда звонить, какие документы подготовить и какие льготы доступны․
Как изменился тариф
- Старое значение: ~ 104,64 руб․/м³ (с НДС, действовало до 30 ноября 2024 г․)
- Новое значение: ~ 118,24 руб․/м³ (с НДС, с 1 декабря 2024 г․)
- Фактическая сумма на квитанции зависит от нормативов накопления (0,114 м³ на 1 человека в месяц для частного сектора Волгограда)․
Кому платить: регламент для частного сектора
Если вы живёте в частном доме:
- Индивидуальные домохозяйства заключают прямой договор с региональным оператором — ООО «Эко-Волга»․
- Дачные участки (СНТ, ДНП) оформляют коллективный договор через правление товарищества․
- Отсутствие договора — административное правонарушение со штрафом до 5 000 руб․ для граждан․
Контакты и реквизиты для обращений
3․1 Региональный оператор ТКО
- ООО «Эко-Волга»
- Телефон контакт-центра: +7 (8442) -0-60-60
- Круглосуточная линия «Горячая линия»: ###-###-#### (бесплатно по РФ)
- Электронная почта: info@ecovolga․ru
- Официальный сайт: ecovolga․ru
- Личный кабинет абонента: ecovolga․ru/lk
- График приёма граждан: пн-пт 08:00–17:00, перерыв 12:00–13:00
3․2 Офисы продаж (Волгоград и пригороды)
| Адрес | Телефон |
|---|---|
| ул․ Рокоссовского, 4 (Центральный офис) | +7 (8442) -0-60-60 |
| ул․ 39-й Гвардейской дивизии, 13 (Краснооктябрьский р-н) | +7 (8442) -7-77-17 |
| п․ Горный, ул․ Лесная, 2 (Дзержинский р-н) | +7 (8442) -0-60-60 |
3․3 Льготные категории и оформление субсидий
- Горячая линия Минсоцзащиты Волгоградской области: +7 (8442) -3-36-33
- МФЦ «Мои документы»: запись на приём через mfc․volgograd․ru
Как заключить договор в частном секторе (шаг-за-шагом)
- Подготовьте документы:
- Паспорт РФ;
- Свидетельство о праве собственности (или выписка ЕГРН);
- СНИЛС (для расчёта льгот)․
- Выберите способ подачи заявления:
- Онлайн через ЛК на сайте «Эко-Волга»;
- Лично в офисе продаж или МФЦ;
- Получите договор и контейнер/мешки:
- Стандартный контейнер 240 л — бесплатно (один на 3 человек);
- Дополнительный контейнер, 150 руб․/мес․ аренда;
- Для частных домов также возможен точечный вывоз (по звонку)․
- Оплачивайте ежемесячно:
- QR-код на квитанции;
- Сбербанк Онлайн, Тинькофф, Газпромбанк;
- Терминалы «Эко-Волга» и «Почта России»;
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Вопрос 1: Что делать, если мусор не вывозили более 3 дней?
Срочно сообщите в контакт-центр +7 (8442) -0-60-60, указав точный адрес и дату последнего вывоза․ Заявка фиксируется в системе, и контейнер должен быть опорожнён в течение 24 часов․
Вопрос 2: Как оформить льготу по оплате ТКО?
Обратитесь в МФЦ или соцзащиту со следующими документами:
- Паспорт;
- СНИЛС;
- Документ, подтверждающий льготу (пенсионное удостоверение, справка МСЭ, удостоверение ветерана и т․д․)․
После одобрения компенсацию перечислят автоматически, и вы увидите уменьшенную сумму в квитанции․
Вопрос 3: Можно ли отказаться от услуг «Эко-Волга» и выбрать частную компанию?
Нет․ В Волгоградской области действует единая система ТКО, и региональный оператор определён постановлением администрации․ Индивидуальные договоры с другими компаниями незаконны и не освобождают от обязанности оплачивать ТКО по установленному тарифу․
Порядок обращений и жалоб (кратко)
- Первичный контакт: контакт-центр +7 (8442) -0-60-60 или личный кабинет․
- Жалоба без ответа в течение 3 дней: письменно в Региональный тарифный комитет Волгоградской области
Адрес: 400005, г․ Волгоград, ул․ Советская, 6
Телефон: +7 (8442) -3-11-03
E-mail: rtk@volganet․ru - Жалоба на тарифный комитет: прокуратура Волгоградской области, приём онлайн на сайте prokuratura-vlg․ru․
Важно: сохраняйте все чеки, квитанции и скриншоты переписок, они потребуются, если придётся доказывать факт ненадлежащего оказания услуг․
Дата актуализации: 24 марта 2026 г․