Аварийка‚ вопросы по лицевому счёту‚ подключения‚ жалобы на качество воды и другие вопросы решаются через Щелковский водоканал. Ниже — все официальные телефоны и инструкции‚ куда звонить в экстренных и неэкстренных ситуациях.
Круглосуточная аварийно-диспетчерская служба
- Телефон: +7 (495) -56-31-21
- Дополнительный номер: +7 (495) -56-31-10
- Формат работы: 24/7‚ без выходных и праздников
- Что решают:
- Прорывы водопровода или канализации
- Отсутствие воды в квартире/доме
- Затопление подвалов‚ улиц‚ дворов
- Утечки в подъезде или на магистральных сетях
Единая справочная служба Мосводоканала (действует и для Щелково)
- Телефон: +7 (495) -63-39-66
- Альтернативный короткий номер: 115 (с мобильного)
- Онлайн-чат: online.mosvodokanal.ru
- Что решают:
- Консультации по лицевому счёту (15-значный)
- Подключение к централизованному водоснабжению/водоотведению
- Оплата‚ квитанции‚ задолженность
- Передача показаний ИПУ (индивидуальных приборов учёта)
Личный кабинет и техподдержка
Для входа в личный кабинет Щелковского водоканала вам нужен 15-значный лицевой счёт. Если его нет под рукой:
- Позвоните в справочную по +7 (495) -63-39-66 и назовите адрес‚ ФИО‚ номер ИПУ или кадастровый номер квартиры — оператор подскажет счёт.
- Проверьте квитанцию: новые формы уже содержат 15-значный номер.
- Если вы пользуетесь «Госуслугами» или «ЖКХ-МО»‚ номер счёта отображается в разделе «Коммунальные услуги».
Приёмная и офис для личных визитов
| Адрес | Режим работы |
|---|---|
| 141100‚ Московская обл.‚ г. Щелково‚ ул. Заводская‚ д. 2‚ офис 17 | Пн–Чт: 08:00–17:00 Пт: 08:00–15:45 Сб–Вс: выходные |
Электронные контакты
- Электронная почта: info@shvoda.ru
- WhatsApp для неотложных вопросов (текст‚ фото‚ видео): +7 (926) -23-45-67
- Telegram-бот: @SchelkovoVodaBot
- Официальный сайт: https://www.shvoda.ru
Что делать при обнаружении бесхозного предмета на водоканальных сетях
Важно: если вы нашли коробку‚ сумку‚ пакет или любой подозрительный предмет рядом с люком‚ насосной станцией или очистными сооружениями:
- Не трогайте предмет.
- Отойдите на безопасное расстояние.
- Сразу звоните в аварийку +7 (495) -56-31-21 и дежурной службе МВД 112.
- Дождитесь приезда специалистов и не пускайте посторонних к опасной зоне.
История кратко
Первые водопроводные колодцы в Щелковской зоне появились ещё в 1923 году в рамках московского водохозяйственного объединения. В 1963 году был создан самостоятельный Щелковский водоканал‚ который сегодня обслуживает более 220 тыс. жителей города и ближайших посёлков.