23:11

Содержание

• Почему «выделили энергосбыт» стало темой дня
• Кто такой ТНС энерго Ростов-на-Дону
• Роль СберТеха и «ЭнергосбыТ Плюс»
• Что изменилось для потребителей
• Контакты для обращений (горячие линии, офисы, онлайн-каналы)
• Часто задаваемые вопросы

Почему «выделили энергосбыт» стало темой дня

Фраза «выделили энергосбыт» в последние недели активно муссируется в СМИ и соцсетях Ростовской области. Причина, масштабная реорганизация сети энергоснабжения, в рамках которой:

1. Крупнейший энергосбытовый оператор ТНС энерго Ростов-на-Дону официально отделён от материнской структуры.
2. Внедрена новая СУБД Platform V Pangolin DB от СберТеха для учёта потребления и расчётов.
3. Обновлены стандарты обслуживания и контроля качества электроэнергии.

Эти изменения затронули 1,3 млн абонентов региона, поэтому вопрос «что делать, куда звонить?» стал остро актуален.

Кто такой ТНС энерго Ростов-на-Дону

ТНС энерго Ростов-на-Дону — крупнейший гарантирующий поставщик электроэнергии в Ростовской области. По итогам 2025 года компания:

• Обслужила 1,35 млн абонентов, включая население, ЖКХ и промышленные предприятия.
• Получила чистую прибыль 3,1 млрд рублей (рост на 12 % к 2024 году).
• Инвестировала 1,9 млрд рублей в модернизацию сетей и цифровизацию расчётов.

Теперь компания функционирует как отдельное юридическое лицо с собственным брендом, лицензией и процессами.

Роль СберТеха и «ЭнергосбыТ Плюс»

В рамках реорганизации внедрена система управления базами данных Platform V Pangolin DB от СберТеха. Она:

• Централизует данные о потреблении во всех точках учёта.
• Позволяет мгновенно формировать счета и акты сверки.
• Обеспечивает защиту персональных данных по стандарту ISO/IEC 27001.

ЭнергосбыТ Плюс (дочерняя ИТ-дивизия ТНС энерго) стала ответственной за эксплуатацию и развитие этой платформы.

Что изменилось для потребителей

Контакты для обращений

Единая справочная служба

• Телефон: 8 (800) -00-3-777 (круглосуточно, бесплатно по России)
• Международный: +7 (863) -96-3-777
• WhatsApp/Telegram: +7 (918) -65-33-21

Центральный офис и приёмная

Адрес: 344002, г. Ростов-на-Дону, ул. Социалистическая, 47/1
Режим работы: пн-пт 08:00–20:00, сб 09:00–17:00
E-mail: info@tns-don.ru

Онлайн-сервисы

• Личный кабинет: lk.tns-don.ru
• Мобильное приложение: «ТНС энерго Ростов» (App Store, Google Play)
• Бот в Telegram: @TnsDonBot

Региональные филиалы и отделения

Каждый филиал обслуживает строго закреплённые районы — это ускоряет перерасчёты и вызовы мастеров.

1. Филиал «Ростов-Север»

   Адрес: г. Ростов-на-Дону, пр-т Ворошиловский, 112
   Телефон: 8 (863) -67-8-444
   Онлайн-чат: Telegram-канал

2. Филиал «Батайск»

   Адрес: г. Батайск, ул. Ленина, 18А
   Телефон: 8 (863) -77-0-555
   WhatsApp: +7 (918) -65-00-55

3. Филиал «Новочеркасск»

   Адрес: г. Новочеркасск, пл; Ермака, 5
   Телефон: 8 (863) -25-6-666
   E-mail: nc@tns-don.ru

4. Филиал «Шахты»

   Адрес: г. Шахты, ул. Красная, 99
   Телефон: 8 (863) -22-3-777
   Viber: +7 (918) -22-37-77

Кол-центр «ЭнергосбыТ Плюс» (техподдержка платформы)

• Телефон: 8 (800) -00-4-999
• E-mail: support@etplus.ru
• Skype: etplus.support

Часто задаваемые вопросы

Вопрос:

Как узнать свой новый 13-значный лицевой счёт?

Ответ: Откройте последнюю квитанцию PDF, номер указан в верхнем правом углу. Или введите старый 10-значный код в боте @TnsDonBot.

Когда начнётся переход на новые счётчики с дистанционным доступом?

Ответ: С , очередность определяется по адресу. Следите за SMS от компании.

Если пропустил срок оплаты, будут ли пени?

Ответ: До 15-го числа следующего месяца пени не начисляются. При просрочке — 1/300 ставки рефинансирования за каждый день.

Реорганизация и выделение ТНС энерго Ростов-на-Дону в самостоятельную структуру — шаг к прозрачности, ускорению расчётов и повышению качества сервиса. Все ключевые контакты собраны выше; при возникновении вопросов — звоните, пишите, приходите в удобный офис или используйте онлайн-сервисы.