Ниже – полезная и актуальная информация (по состоянию на ) о том, кем регулируется работа УК «Железнодорожная», какие обязательные работы она обязана выполнять в многоквартирных домах, и куда именно обращаться жителям Выборга при возникновении вопросов или проблем.
Нормативно-правовое регулирование деятельности УК
- Жилищный кодекс РФ – основной закон, определяющий права и обязанности управляющих организаций.
- Постановление Правительства РФ № 290 от (ред. 2025) – «Правила содержания общего имущества в МКД».
- Постановление Правительства РФ № 354 – «Правила предоставления коммунальных услуг» с последними изменениями 2026 г.
- Закон Ленинградской области № 74-оз (обязательные требования к управляющим компаниям в регионе).
Перечень обязательных работ УК «Железнодорожная» в многоквартирных домах
- Эксплуатация инженерных систем
- ежедневный контроль работоспособности отопления, водоснабжения, канализации, электроснабжения, вентиляции;
- сезонное опрессовывание и промывка тепловых сетей;
- техническое обслуживание лифтов и дымоудаления (не реже 2 раз в год).
- Содержание общего имущества
- уборка подъездов, крыш, чердаков, подвалов;
- освещение мест общего пользования, ремонт лестничных маршей и ограждений;
- обслуживание фасадов: герметизация швов, ремонт штукатурки, покраска.
- Обеспечение безопасности
- ежеквартальные проверки противопожарного водоснабжения и средств пожаротушения;
- освещение придомовой территории, видеонаблюдение (по решению собственников).
- Обработка и благоустройство территории
- вывоз ТКО и крупногабаритного мусора;
- покос газонов, обработка деревьев от вредителей, уборка снега и наледи.
- Работа с жильцами
- горячая линия 24/7;
- ежеквартальные отчёты о выполненных работах и расходовании средств;
- организация общих собраний собственников.
Контактная информация и порядок обращений
Круглосуточная аварийно-диспетчерская служба
Телефон: +7 (81378) —24-41
E-mail (круглосуточно): dispatch@ukzl.spb.ru
Приёмная управляющей компании
Адрес офиса: 188800, Ленинградская обл., г. Выборг, ул. Железнодорожная, д. 3, офис 12 (вход с торца здания).
График работы:
- пн–пт: 09:00–18:00 (обед 13:00–14:00);
- сб: 09:00–14:00;
- вс: выходной.
Телефон приёмной: +7 (81378) —26-58 (справки, запись на личный приём).
Бухгалтерия и начисления
Телефон: +7 (81378) —27-00 (доб. 215)
E-mail: kp@ukzl.spb.ru
Государственные и муниципальные инстанции для апелляций
- Жилищная инспекция Ленинградской области
Адрес: 192007, Санкт-Петербург, наб. Обводного канала, 93.
Телефон: +7 (812) -76-67-00
Онлайн-приёмная: жилинспекция.ленобласть.рф - Администрация муниципального образования «Выборгское городское поселение»
Адрес: 188800, г. Выборг, ул. Крепостная, 1.
Телефон: +7 (81378) —21-11
Приёмная электронная: vbglenobl.ru
Пошаговая инструкция: что делать при возникновении проблемы
- Зафиксируйте проблему: сделайте фото/видео, запишите дату и время.
- Позвоните в аварийно-диспетчерскую службу +7 (81378) —24-41. Получите номер заявки.
- Если реакции нет в течение установленного регламента (обычно 24 ч для аварийных и 3 дня для плановых работ), направьте письменную жалобу:
- через личный кабинет на сайте УК;
- на электронную почту claims@ukzl.spb.ru с копией на dispatch@ukzl.spb.ru;
- в бумажном виде – в приёмной УК (с отметкой о регистрации входящего №).
- При отсутствии реакции в 10-дневный срок обратитесь:
- в Жилищную инспекцию Ленинградской области (см. раздел 3.4);
- в Роспотребнадзор по Санкт-Петербургу и Ленинградской области: +7 (812) -73-03-03.
Онлайн-ресурсы
- Официальный сайт УК «Железнодорожная»: ukzl.spb.ru
- Личный кабинет жильца: ukzl.spb.ru/lk
- Телеграм-канал новостей: t.me/uk_zheleznodorozhnaya
ВАЖНО! Все обращения фиксируются в системе «ГИС ЖКХ» – убедитесь, что в вашей квитанции указан корректный адрес и лицевой счёт.