Важно! С 31 июля 2023 года действует Федеральный закон № 406-ФЗ‚ который требует подтверждать аккаунт российским e-mail и использовать только российские почтовые сервисы (например‚ @yandex.ru‚ @mail.ru). Без подтвержденной учетной записи вы не сможете передавать показания счетчиков‚ оплачивать электроэнергию или получать электронные квитанции.
Как понять‚ что учетная запись требует подтверждения
- При входе в «Свет Онлайн» или личный кабинет fl.gp-lc.rossetisk.ru высвечивается сообщение «Вы должны подтвердить вашу учетную запись Россети».
- Функции «Передать показания»‚ «Оплатить» или «Просмотр квитанций» недоступны (кнопки серые).
- На экране появляется окно «Введите код подтверждения».
Подтверждение через мобильное приложение «Свет Онлайн»
Установка и первый запуск
- Скачайте приложение:
- Android — Google Play
- iOS — App Store
- Откройте приложение и нажмите «Регистрация».
- Введите российский e-mail и нажмите «Далее».
- Сразу же на почту придет письмо с 6-значным кодом.
- Вернитесь в приложение‚ введите код и нажмите «Продолжить».
Привязка лицевого счета
После подтверждения e-mail откроется главное меню:
- Нажмите «Привязать лицевой счет».
- Введите:
- 12-значный номер лицевого счета (указан в квитанции).
- Сумму последнего платежа (или любую сумму из квитанции за последние 12 месяцев).
- Добавьте «примечание» (например‚ «Квартира на ул. Ленина‚ 10»).
- Нажмите «Привязать».
Если данные совпали‚ счет появится в списке и будет доступен для всех операций.
Подтверждение через сайт fl.gp-lc.rossetisk.ru
- Перейдите по ссылке https://fl.gp-lc.rossetisk.ru.
- Нажмите «Регистрация».
- Введите e-mail и придумайте пароль (от ‚ латиница‚ цифры‚ спецсимволы).
- Введите код из письма.
- В личном кабинете выберите «Добавить лицевой счет» и заполните поля аналогично п. 2.2.
Частые ошибки и способы их устранения
- Ошибка «Код недействителен» — проверьте папку «Спам»‚ убедитесь‚ что вводите код в течение 10 минут.
- Ошибка «Счет не найден» — перепроверьте номер лицевого счета и сумму. Допускается указывать любую сумму из квитанции за последние 12 месяцев.
- Ошибка 403 Forbidden, временные технические работы. Повторите попытку через 15 минут.
Управление несколькими счетами
Одна учетная запись может объединять неограниченное количество лицевых счетов.
- Добавить еще один счет: в приложении свайпните влево по строке счета → «Добавить лицевой счет».
- Переключаться между счетами: свайпами влево/вправо в верхней части экрана.
- Удалить счет: «Еще» → «Лицевые счета» → выберите счет → «Подробнее» → «Отвязать лицевой счет».
Замена e-mail или восстановление пароля
- Смена e-mail: «Еще» → «Настройки» → «E-mail» → введите новый адрес → введите код подтверждения.
- Восстановление пароля: на экране входа нажмите «Не помню пароль» → введите e-mail → следуйте инструкциям.
Контакты службы поддержки «Россети Северный Кавказ»
Если возникли сложности‚ обращайтесь:
- Телеграм: t.me/rossetisk
- WhatsApp / Телефон: +7 (928) -37-99-26
- E-mail: svet-online@rossetisk.ru
- ВКонтакте: vk.com/rossetisk
Как оставить обращение из приложения
- Откройте «Свет Онлайн».
- На главном экране прокрутите вниз и нажмите «Оставить обращение».
- Укажите тему‚ ФИО‚ e-mail‚ опишите проблему и прикрепите фото/скриншоты.
- Нажмите «Создать». Ответ придет на e-mail в течение 1 рабочего дня.
Подтверждение учетной записи в «Россетях» занимает не более 5 минут и позволяет:
- передавать показания счетчиков без визита в офис;
- оплачивать электроэнергию онлайн без комиссии;
- получать электронные квитанции и контролировать историю платежей;
- управлять несколькими объектами (квартира‚ дача‚ гараж) из одного аккаунта.
Помните: используйте только российские e-mail и храните пароль в надёжном месте. При первых же сложностях обращайтесь в техническую поддержку по указанным контактам.