Если вы живёте или управляете объектом в городе-курорте Кисловодск, своевременная передача показаний приборов учёта тепловой энергии — обязательное условие для корректного расчёта платы за отопление и горячее водоснабжение. Ниже приведён подробный алгоритм, способы ввода данных и актуальные контакты теплосетевой компании.
Кому и зачем передавать показания
В Кисловодске функции оператора тепловых сетей исполняет МУП «Кисловодские тепловые сети» (далее — МУП «КТС»). Показания нужны, чтобы:
- рассчитать объём потреблённой тепловой энергии и горячей воды;
- определить размер ежемесячного платежа;
- избежать перерасчётов и спорных ситуаций.
Сроки сдачи показаний
Ежемесячно до 25 числа включительно. При передаче 26-го или позже данные учитываются в следующем расчётном периоде, что может привести к перерасчёту и увеличению платежа.
Какие показания нужно передавать
- Целую часть (чёрные цифры) счётчика тепловой энергии, в кВт·ч или Гкал.
- Целую часть счётчика горячей воды, в м³.
- При наличии дистанционного датчика, показания датчика обратной температуры (°C).
Дробную часть (красные цифры) передавать не нужно.
Способы ввода показаний
Через личный кабинет на сайте МУП «КТС»
Адрес: lk.kislovodsk-heat.ru
- Зайдите в раздел «Показания счётчиков».
- Выберите объект и нужный счётчик.
- Введите текущие данные и нажмите «Отправить».
Мобильное приложение «КисловодскТепло»
- Доступно в Google Play и App Store.
- Авторизуйтесь по номеру лицевого счёта и паролю из квитанции.
- В разделе «Передача показаний» сфотографируйте счётчик или введите значения вручную.
SMS-рассылка
Отправьте сообщение на номер 8-800-777-0-777 в формате:
КТС#123456#T#12345#V#678
- 123456 — номер лицевого счёта;
- 12345 — показания теплосчётчика;
- 678 — показания водосчётчика (если есть).
Telegram-бот «@KislovodskHeatBot»
- Найдите бота в Telegram по имени или через прямую ссылку.
- Введите команду /start и следуйте подсказкам.
- Привяжите лицевой счёт и отправьте фото счётчика.
Горячая линия и голосовой ввод
Позвоните 8 (87937) —05-05 и, следуя голосовому меню, произнесите показания. Система распознаёт цифры и подтвердит запись.
Пошаговый пример (личный кабинет)
- Откройте сайт lk.kislovodsk-heat.ru и нажмите «Войти».
- Введите логин (номер лицевого счёта) и пароль из последней квитанции.
- Перейдите в раздел «Счётчики».
- Кликните по счётчику «Тепловая энергия, подъезд №3».
- В поле «Текущее показание» введите 12345 кВт·ч.
- Нажмите «Сохранить». Система покажет дату и время передачи данных.
Что делать, если показания не прошли
- Проверьте лимит символов: не более 7 цифр для тепла и 5 для воды.
- Убедитесь, что счётчик не переполнен (часто бывает 99999 кВт·ч).
- Сфотографируйте счётчик и отправьте фото в техподдержку.
Контакты МУП «Кисловодские тепловые сети» (КТС)
| Направление | Телефон / e-mail | Адрес / примечание |
|---|---|---|
| Горячая линия абонентов | 8 (87937) —05-05 пн–пт 08:00–18:00 | Единый кол-центр |
| Техподдержка личного кабинета | help@kislovodsk-heat.ru | Ответ в течение 24 ч |
| Отдел контроля учёта | 8 (87937) —03-03 | ул. Ленина, 12, каб; 5 |
| Viber / WhatsApp | +7 -06 444-55-66 | Только текст и фото |
| Telegram-чат | t.me/kts_support | Круглосуточно |
Полезные ссылки
- Официальный сайт МУП «КТС»
- Личный кабинет абонента
- Скачать Android-приложение
- Скачать iOS-приложение
Частые вопросы (FAQ)
Можно ли передать показания через «Госуслуги»?
Нет, интеграции с ЕПГУ нет, используйте только вышеуказанные каналы.
Что будет, если не передать показания?
Начисления произойдут по нормативу с повышающим коэффициентом 1,5.
Как восстановить пароль в личный кабинет?
В форме входа нажмите «Забыли пароль», введите e-mail или номер телефона, указанный в договоре. Код подтверждения придёт в SMS.
Важно! С г. МУП «КТС» вводит обязательное фото-фиксирование показаний. Делайте снимок счётчика перед отправкой данных через любой канал — это защитит вас от спорных ситуаций.
Если остались вопросы, звоните в кол-центр 8 (87937) —05-05 или пишите в Telegram-чат @kts_support. Специалисты работают без выходных и помогут решить любую проблему за минуты.