Кто такие ВСК Энерго
ВСК Энерго Москва — московский филиал российской энергосервисной компании «ВСК Энерго», специализирующейся на комплексном обслуживании и техническом сопровождении объектов электро-, тепло- и водоснабжения. Компания выполняет проектирование, монтаж, пуско-наладку, сервисное обслуживание и модернизацию инженерных систем.
Основные причины обращения
- Подключение к системе диспетчеризации и удалённого мониторинга (SCADA, «Умный дом»).
- Проектирование и согласование инженерных сетей с Мосэнергосбытом, МОЭК, «Мосводоканалом».
- Энергоаудит и энергосберегающие мероприятия (субсидии Фонда энергосбережения).
- Срочные аварийные выезды — 24/7 диспетчерская служба.
- Претензии и рекламации по качеству выполненных работ или сервиса.
Контактные данные
Центральный офис в Москве
Адрес: 115280, г. Москва, ул. Ленинская Слобода, д. 19, БЦ «Omega Plaza», офис 812
Телефон (многоканальный):
- +7 (495) -87-77-00 — общий корпоративный
- +7 (495) -87-77-01 — отдел продаж
Режим работы офиса:
- Пн–Пт: 09:00–18:00 (без перерыва)
- Сб–Вс: выходные (по предварительному звонку возможен приём документов)
Единая горячая линия клиентской поддержки
Телефон: 8 (800) -55-0-999, звонок по России бесплатный
Электронная почта: help@vskenergo.ru
Время работы диспетчеров: круглосуточно 24/7 (включая праздники).
Дежурная аварийная служба
Телефон: +7 (495) -87-77-99 — только аварийные вызовы
Дополнительно: WhatsApp / Telegram «+7 (915) -00-77-99» (фото/видео аварии, краткое описание).
Отдел технической поддержки и проектирования
E-mail: project@vskenergo.ru
Координатор проектов: Кирилл Андреевич Смирнов, доб. 2210
Онлайн-консультант: https://vskenergo.ru/chat (чат-бот с 08:00 до 22:00 мск).
Отдел корпоративных продаж
Руководитель: Елена Викторовна Козлова
Телефон: +7 (495) -87-77-01, доб. 1107
E-mail: b2b@vskenergo.ru
Форма обратной связи: https://vskenergo.ru/b2b
Юридический и претензионный отдел
Адрес для корреспонденции: 115280, г. Москва, а/я 287, ООО «ВСК Энерго»
E-mail: legal@vskenergo.ru
Контактное лицо: Наталья Геннадьевна Соловьёва, старший юрисконсульт, доб. 1188
Дополнительные каналы коммуникации
- Сайт: https://vskenergo.ru, личный кабинет клиента, онлайн-заявки, счётчики онлайн.
- Мобильное приложение: «VSK Energo» в App Store и Google Play.
- Группа VK: vk.com/vskenergo — новости, акции, ответы на вопросы.
- Telegram-канал: t.me/vskenergo_news, технические бюллетени и графики отключений.
Как правильно оформить обращение
- Тема письма: кратко отразите суть вопроса, например «Заявка на энергоаудит ТСЖ «Северное»».
- В теле письма укажите:
- ФИО или наименование организации, ИНН, контактный телефон.
- Адрес объекта.
- Суть проблемы/запроса (не более ).
- Приложите фото/акт осмотра (если есть).
- Срок ответа: в рабочий день — до 2 часов; по сложным заявкам — до 1 рабочего дня.
Самое главное помнить: сохраняйте номер заявки и переписку, при повторном обращении это ускорит процесс. При аварийных ситуациях звоните 8 (800) -55-0-999 и сообщайте точный адрес, чтобы бригада выехала без задержки.