Региональный оператор по обращению с твердыми коммунальными отходами (ТКО), это организация, которую выбирает государство для сбора, транспортирования, обработки, утилизации и захоронения мусора на территории конкретного региона. Её деятельность регулируется федеральным и региональным законодательством, а договор с ней обязательно должен заключить каждый собственник жилья или юридическое лицо.
Ключевые обязанности регионального оператора
- Установление единого тарифа на вывоз и утилизацию ТКО.
- Раздельный сбор отходов: серые контейнеры для «смешанных» отходов, синие — для вторсырья.
- Круглосуточная горячая линия для фиксации нарушений и переполнения контейнеров.
- Выдача квитанций и взаимодействие с МФЦ по льготам и перерасчётам.
- Информирование населения об изменении тарифов, нормативов накопления и специальных акциях.
Типы договоров
Для жителей многоквартирных домов (МКД)
Договор может быть заключён:
- Автоматически (публичная оферта) — житель выставляет мусор в контейнер; оператор вывозит. Договор считается заключённым без подписей.
- Через управляющую компанию (УК/ТСЖ/ЖСК), УК заключает договор с региональным оператором, а затем распределяет плату по квитанциям.
- Непосредственно с каждым собственником — если общее собрание жильцов примет такое решение.
Для частного сектора
Собственник обязан заключить договор самостоятельно. Формы договоров утверждены Пост. Правительства РФ № 1156 от .
Для юридических лиц и ИП
Прямой договор заключается в обязательном порядке. Используются типовые формы, адаптированные под закупки по 44-ФЗ и 223-ФЗ.
Контакты региональных операторов
Ниже приведён сводный список телефонов, e-mail и адресов официальных приёмных крупнейших региональных операторов России. Звонки внутри региона, как правило, бесплатны.
Москва и Московская область
- АО «Экотехпром» — единый региональный оператор г. Москва
📞 8 (495) -50-43-03 (круглосуточно)
📧 company@eco-pro.ru
🏢 119121, г. Москва, Смоленская-Сенная пл., д. 27, стр. 6
↓ По округам (добавочные телефоны и e-mail):- САО: доб. 973, sao@eco-pro.ru
- ЦАО: cao@eco-pro.ru
- ЮВАО: uvao@eco-pro.ru
- СВАО: доб. 570/571, svao@eco-pro.ru
- ВАО: vao@eco-pro.ru
- ЮАО: доб. 800, uao@eco-pro.ru
- ТиНАО: tinao@eco-pro.ru
- ЗАО: доб. 612, zao@eco-pro.ru
- ЮЗАО: uzao@eco-pro.ru
- СЗАО: доб. 730, szao@eco-pro.ru
- ЗелАО: zelao@eco-pro.ru
Пермский край
- АО «ПРО ТКО» (Пермский региональный оператор Теплоэнерго)
📞 7 (342) -36-90-55
📧 info@te-perm.ru
🏢 г. Пермь, ул. Чкалова, д. 9Д/9А, офис 127
Вся Россия
- Российский экологический оператор (РЭО), федеральный надзор и система «РЭО Радар»
📞 Горячая линия Минприроды РФ: ###-###-####
🔗 https://reo.ru, приём обращений о нарушениях, онлайн-оформление жалоб и фотофиксация
Электронные сервисы и онлайн-заявки
- «РЭО Радар» — мобильное приложение и веб-платформа для отправки фото нарушений (переполненные контейнеры, свалки).
- Личный кабинет на сайте регионального оператора — оплата онлайн, просмотр квитанций, подача заявок на вывоз КГО и спецтехники.
- Госуслуги / МФЦ — оформление льгот, перерасчётов, смена тарифного плана.
Как подать жалобу
Если вы замечаете:
- переполненные или сломанные контейнеры;
- несоблюдение графика вывоза;
- смешанный вывоз раздельного мусора;
- другие нарушения,
действуйте по схеме:
- 📸 Сфотографируйте нарушение.
- 📞 Позвоните на горячую линию вашего регионального оператора (см. выше).
- 🖥 Либо заполните онлайн-форму на сайте оператора или в «РЭО Радар»;
- 📧 Ответ поступит в течение 3–5 рабочих дней; при необходимости нарушителя оштрафуют.
Акции и льготы
- Акция «Выйти из тени» (Пермь): списание пеней при оплате долгов за ТКО до .
- Льготы для отдельных категорий граждан (ветераны, инвалиды, многодетные семьи) — оформляются через МФЦ по месту жительства с предоставлением пакета документов.
- Лизинг спецтехники — региональные операторы и подрядчики могут получить льготный лизинг на мусоровозы, бункеровозы, мультилифты через РЭО.
Региональный оператор — ваш главный партнёр в вопросах обращения с мусором. Своевременное заключение договора, оплата по квитанциям и активное участие в раздельном сборе отходов помогают сохранить экологию и комфорт городской среды. При возникновении вопросов звоните на горячую линию, пишите в мессенджеры или используйте онлайн-сервисы: оперативная обратная связь гарантирована.