23 марта 2026 — водоканалы по всей стране работают круглосуточно, чтобы жители получали качественную воду и могли оперативно решить любые вопросы; Ниже собраны действующие телефоны, чаты и контакты крупнейших водоканалов, чтобы вы всегда знали, куда звонить при аварии, начислениях или просто для консультации.
Санкт-Петербург, «Водоканал СПб»
- Горячая линия (круглосуточно, без выходных): 305-09-09
- Сайт: sevvodokanal.org.ru
- Соцсети: ВКонтакте
Горячая линия принимает до 1500 звонков в день. Специалисты отвечают на вопросы по холодному водоснабжению, канализации и фонтанам.
Важно: горячее водоснабжение и отопление в компетенцию предприятия не входят.
Киев, «Киевводоканал»
- Круглосуточный call-центр: (044) -00-73-01 (с мобильного и городского)
- Аварийная служба: (044) -02-02-02
- Онлайн-чат: в «Особистому кабінеті» на vodokanal.kiev.ua
- Чат-бот Viber: @kmda_bot
- Чат-бот Telegram: @KyivvodokanalBot
- Электронные обращения: через форму на сайте или email (требуют Ф.И.О., адрес и суть вопроса)
Согласно ст. 5 Закона Украины «О гражданских обращениях», электронное письмо считается официальным только при наличии контактных данных и даты.
Ханты-Мансийск, МУП «Водоканал»
- Приёмная: 8 (3467) -0-01-80, доб. 161, 101
- Факс: 8 (3467) -3-21-12 (не для обращений)
- Аварийно-диспетчерская: 8 (3467) -3-22-99, 33-23-10
- Консультация по ул. Ледовая, 3: 8 (3467) -0-15-99 (по вторникам 17:00–19:00)
- Бухгалтерия: 8 (3467) -0-16-13
- Отдел кадров: 8 (3467) -0-13-88
Адрес предприятия: 628012, г. Ханты-Мансийск, ул. Сирина, д. 59.
Официальная страница контактов
Керчь, «Керченский водоканал»
- Мобильные аварийные телефоны:
- +7 (978) -48-XX-XX
- +7 (978) -48-YY-YY
- (уточняйте на kerch.com.ru)
- Круглосуточная диспетчерская: вышестоящие номера совпадают с мобильными
В городе обслуживаются как частный сектор, так и многоэтажки. При звонке сообщите точный адрес и характер проблемы.
Полезные советы при обращении
- Перед звонком проверьте включён ли VPN, если сайт не открывается. Ограничения по IP могут быть инициированы DDoS-Guard.
- Для быстрой идентификации держите под рукой номер лицевого счёта и последние показания счётчика.
- При аварии чётко сообщите адрес, подъезд, квартиру и краткое описание проблемы (например, «нет воды», «вода ржавая», «затопило подвал»).
- Если вопрос не входит в компетенцию водоканала, оператор перенаправит вас в нужную городскую службу.
- Электронные обращения должны содержать Ф.И.О., адрес, дату и контактный email/телефон для обратной связи.
Краткая памятка
| Город | Горячая линия | Аварийка | Онлайн |
|---|---|---|---|
| Санкт-Петербург | 305-09-09 | 305-09-09 | VK, сайт |
| Киев | (044) -00-73-01 | (044) -02-02-02 | Чат-боты, «Особистий кабінет» |
| Ханты-Мансийск | 8 (3467) -0-01-80 | 8 (3467) -3-22-99 | Сайт vodahm.ru |
| Керчь | +7 (978) -48-XX-XX | kerch.com.ru | |
Информация актуальна на 23 марта 2026. Перед поездкой или звонком уточняйте данные на официальных сайтах водоканалов.