В России действует единая система аварийных номеров для вызова газовой службы. Эти номера работают круглосуточно, звонки бесплатны со всех операторов связи. Ниже — подробная инструкция, когда и куда звонить, а также дополнительные контакты для вопросов техобслуживания и газификации.
Аварийные номера при запахе газа
Единые экстренные номера
- 04 — со стационарного телефона;
- 104, с мобильного телефона;
- 112 — единая служба спасения (работает с любого оператора).
Алгоритм действий при утечке
- Немедленно выведите всех людей и питомцев из помещения на расстояние не менее 5 метров.
- Закройте краны газовых приборов.
- Не включайте/не выключайте электроприборы, не пользуйтесь выключателями, мобильными телефонами внутри помещения — любая искра может вызвать взрыв.
- Проветрите помещение, открыв окна и двери.
- Позвоните в аварийную службу: 04, 104 или 112.
- Сообщите точный адрес, этаж, подъезд, свою фамилию и контактный телефон.
- Дождитесь прибытия бригады и не допускайте посторонних к зоне утечки.
Кому звонить при отсутствии запаха, но при неисправности оборудования
- Если запаха газа нет, но техника работает с перебоями (котел плохо греет, горелки «тухнут», духовка не нагревается), звоните в свою газораспределительную организацию, с которой у вас заключён договор на техническое обслуживание ВКГО/ВДГО.
- Найти свою ГРО можно по адресу: gazprommap.ru (введите адрес, система покажет обслуживающую организацию).
- Для записи на техобслуживание или вызова мастера не звоните 04 — это только для аварий.
Единые контакт-центры крупнейших газораспределительных компаний
| Регион / Компания | Телефон | Эл. почта | Онлайн-заявка |
|---|---|---|---|
| Санкт-Петербург и ЛО ООО «ПетербургГаз» | 04, 040, 610-04-04 | — | lkk.peterburggaz.ru |
| Москва и МО АО «Мособлгаз» | 04, 104, 112 | info@mosoblgaz.ru | lk.mosoblgaz.ru |
| Ставропольский край АО «СтавКрайГаз» | 04, 104, 112 | info@stavkraygaz.ru | stavkraygaz.ru |
| Ленинградская обл. АО «Газпром газораспределение Ленинградская область» | 04, 104, 112 8 (800) -02-40-04 | — | gazprom-lenobl.ru |
| Вся Россия ООО «Газпром межрегионгаз» | +7 (812) -09-55-55 | mrg@mrg.gazprom.ru | mrg.gazprom.ru/contacts/ |
Часто задаваемые вопросы
Если у меня газовый баллон СУГ?
- При запахе закройте вентиль баллона, проветрите помещение, вынесите баллон на улицу и звоните 04/104/112.
- Никогда не проверяйте утечку огнём!
Как отличить настоящего газовика от мошенника?
- Официальный специалист имеет бейдж с логотипом ГРО, договор на обслуживание, кассовый чек или онлайн-оплату через личный кабинет.
- Настоящие газовики не предлагают «заменить прибор за наличные» на месте и не требуют оплату до оформления заявки.
Как записаться на плановое техобслуживание?
- Зайдите в личный кабинет вашей газораспределительной организации (ссылки в таблице выше).
- Выберите «Техническое обслуживание» → «Запись на ТО».
- Выберите удобную дату и подтвердите заявку.
- Мастер приедет со специальным прибором-анализатором и проведёт диагностику.
Горячие линии для юридических лиц и управляющих компаний
- Единый центр газификации «Газпрома»: connectgas.ru — подача заявок на подключение объектов, проверка статуса, консультации.
- По вопросам поставок СУГ (сжиженного газа) оптом: mrg@mrg.gazprom.ru
Памятка: что делать при запахе газа — кратко
04 (стат.) | 104 (моб.) | 112, звоним | выключаем газ | проветриваем | эвакуируемся | ждём бригаду
Информация актуальна на . При любых изменениях номеров или правил мы обновим статью.