МУП «Водоканал» г. Ставрополя – основное предприятие‚ обеспечивающее жителей Ставрополя и пригородных территорий водоснабжением и водоотведением. Ниже собрана самая актуальная информация о графике работы всех ключевых отделов и филиалов‚ а также контактные данные для быстрой связи в любых ситуациях – от подачи показаний до экстренных аварийных вызовов.
Центральный офис (Главная администрация)
- Адрес: г. Ставрополь‚ ул. Ленина‚ 292
- Телефон: +7 (8652) -4-00-33 – справочная служба
- Электронная почта: info@stavvodokanal.ru
- Время работы:
- Понедельник–Пятница: 08:00 – 17:00 (обед 12:00 – 13:00)
- Суббота‚ Воскресенье: выходные дни
Единая диспетчерская служба (круглосуточно)
Диспетчеры принимают заявки на аварийные выезды‚ консультируют по вопросам отсутствия воды или засорения канализации‚ а также фиксируют показания счётчиков.
- Круглосуточный телефон: 112 (со всех операторов) или +7 (8652) -4-00-11
- Онлайн-чат: Личный кабинет абонента – вкладка «Поддержка»
- WhatsApp/Viber: +7 (8652) -4-00-12
Абонентский отдел (приём платежей‚ перерасчёты‚ заключение договоров)
- Адрес: г. Ставрополь‚ ул. Доваторцев‚ 49 (ТЦ «Московский»‚ 2-й этаж)
- Телефон: +7 (8652) -4-00-44
- Время работы:
- Понедельник–Четверг: 08:30 – 17:30 (обед 12:30 – 13:30)
- Пятница: 08:30 – 16:15 (обед 12:30 – 13:15)
- Суббота: 09:00 – 14:00 (без обеда)
- Воскресенье: выходной
- Электронная очередь: equeue.stavvodokanal.ru
Пункты приёма показаний ИПУ
Для тех‚ кто предпочитает сдавать показания «вживую».
- ПУ №1 «Центральный»
- Адрес: ул. Ленина‚ 292 (1-й этаж)
- График: Пн–Пт 08:00–17:00‚ Сб 09:00–13:00
- Телефон: +7 (8652) -4-01-11
- ПУ №2 «Юго-Западный»
- Адрес: ул; 50 лет ВЛКСМ‚ 12
- График: Пн–Пт 08:30–17:00‚ Сб 09:00–13:00
- Телефон: +7 (8652) -4-01-12
- ПУ №3 «Северный»
- Адрес: ул. Тухачевского‚ 14
- График: Пн–Пт 09:00–17:30‚ Сб 09:00–13:00
- Телефон: +7 (8652) -4-01-13
Режим работы лаборатории водоканала
Отдел контроля качества воды осуществляет приём проб как от населения‚ так и от предприятий.
- Адрес: ул. Серова‚ 25/1
- Телефон: +7 (8652) -4-02-22
- Время приёма проб:
- Пн–Чт: 08:00 – 16:00
- Пт: 08:00 – 15:00
- Сб–Вс: выходные
- Предварительная запись: через личный кабинет или по телефону
Аварийно-ремонтные службы (выездные бригады)
- Круглосуточный телефон: 112 / +7 (8652) -4-00-11
- Среднее время реакции:
- В центре города: до 1 часа
- В микрорайонах: до 2 часов
- Онлайн-заявка: emergency.stavvodokanal.ru
Горячие линии и дополнительные контакты
| Название | Телефон | Часы работы |
|---|---|---|
| Горячая линия по тарифам | +7 (8652) -4-00-55 | Пн–Пт 09:00–16:00 |
| Отдел по работе с юр. лицами | +7 (8652) -4-00-66 | Пн–Пт 08:30–17:00 |
| Центр обслуживания пенсионеров | +7 (8652) -4-00-77 | Пн–Пт 09:00–16:00‚ Сб 09:00–13:00 |
Онлайн-и мобильные сервисы
- Личный кабинет абонента: lk.stavvodokanal.ru
- Приложение для iOS/Android: «Ставрополь Водоканал»
- Telegram-бот: @StavVodokanalBot
- Соцсети:
- ВКонтакте
- Telegram-канал
Полезные советы
- Записывайте показания счётчиков до 25 числа каждого месяца‚ чтобы избежать перерасчётов.
- Если вода отсутствует более 3 часов‚ звоните в диспетчерскую 112 – это позволяет быстрее локализовать аварию.
- Для оформления льгот или субсидий обращайтесь в абонентский отдел до 15 числа.
Время работы водоканал Ставрополь может меняться в праздничные дни. Уточняйте актуальный график на официальном сайте или в официальных Telegram-канале/ВКонтакте.