Актуально на . Клиенты СОГАЗ, заключающие добровольное страхование жизни и здоровья при получении кредита, имеют право на возврат части страховой премии в следующих случаях:
- отказ в течение «периода охлаждения» (14 календарных дней с даты получения полиса);
- досрочное полное погашение кредита;
- выявление обстоятельств, когда страховка оказалась навязанной или договор не соответствует закону «О потребительском кредите».
Куда подавать заявление?
Центральный офис СОГАЗ-ЖИЗНЬ (АО «СОГАЗ-ЖИЗНЬ»)
Адрес для писем и личного обращения:
115419, г. Москва, ул. Орджоникидзе, д. 3, АО «СОГАЗ-ЖИЗНЬ».
Телефон «горячей линии»: ###-###-#### (бесплатно по РФ).
Режим работы: пн–пт 08:30–19:00, сб 09:00–16:00.
Филиалы СОГАЗ по регионам
Подать заявление и оригинал/копии документов можно в любом приёмном пункте СОГАЗ. Актуальный список адресов и графика работы размещён на сайте www.sogaz.ru в разделе «Контакты».
Электронные каналы
- Личный кабинет на сайте sogaz.ru – раздел «Заявить об отказе от договора».
- E-mail для обратной связи: feedback@sogaz.ru (укажите: регион, ФИО, номер полиса, телефон, суть вопроса).
- Мобильное приложение «СОГАЗ» – пункт «Подать заявление» → «Возврат страховой премии».
Какие документы нужны
- Заявление (форма СКАЧАТЬ ОБРАЗЕЦ с сайта СОГАЗ).
- Копия полиса/договора страхования.
- Копия паспорта заёмщика.
- Копия кредитного договора.
- Справка банка о досрочном погашении кредита или выписка о нулевом остатке.
- Реквизиты для возврата: номер счёта, наименование и БИК банка получателя.
Пошаговая инструкция возврата
Шаг 1. Проверьте условия
Убедитесь, что вы подпадаете под один из оснований (период охлаждения или досрочное погашение).
Шаг 2. Заполните заявление
Образец содержит:
• название страховщика (АО «СОГАЗ-ЖИЗНЬ»);
• ФИО заёмщика, адрес, телефон;
• номер полиса и дата заключения;
• основание возврата (указать: «отказ в течение 14 дней» или «досрочное погашение кредита») и требуемую сумму.
Шаг 3. Подайте заявление
- Лично: в офис СОГАЗ (не забудьте взять отметку о приёме на втором экземпляре).
- Почтой: ценное письмо с описью и уведомлением по адресу из п. 1.1.
- Онлайн: загрузите сканы в личный кабинет или отправьте на feedback@sogaz.ru с темой «Возврат страховой премии».
Шаг 4. Получите решение
Срок рассмотрения – 10 рабочих дней. Возврат перечисляется на указанный счёт в течение 7 рабочих дней после положительного решения.
Часто задаваемые вопросы
- Может ли банк принять заявление? – Да, если страхование оформлено как коллективное (полис подписывается в банке).
- Сколько вернут при досрочном погашении? – Пропорционально неистёкшему сроку страхования за вычетом фактически понесённых расходов.
- Что делать, если отказали? – Направьте жалобу в Центральный офис и/или в Финансовую службу РФ (досудебная претензия), затем можно обратиться в суд.
Практические советы
• Сохраняйте все квитанции, почтовые уведомления, скриншоты и переписку.
• Проверяйте корректность реквизитов: ошибка в 1 цифре – и деньги «зависнут».
• Если сроки нарушены, смело оформляйте претензию в ЦБ РФ (онлайн-приёмная).
Контакт-центр и дополнительная помощь
- Единая справочная: ###-###-#### (пн–пт 08:30–19:00)
- Онлайн-чат: на сайте sogaz.ru
- WhatsApp: +7 -95 933-99-11