Восточное управление жилищно‑коммунального хозяйства (ЖКХ) города Иркутска – это муниципальный орган,
отвечающий за обеспечение жителей Восточного района стабильными услугами в сфере
водоснабжения, отопления, электроснабжения, вывозу мусора и содержанию жилого фонда.
Управление действует в рамках Городского муниципального образования «Иркутск» и
подчиняется Департаменту жилищно‑коммунального хозяйства администрации Иркутска.

Самое главное помнить, что

Восточное управление ЖКХ – ваш гарант качественного и своевременного предоставления коммунальных
услуг в Восточном районе. Если возникли проблемы или вопросы, обращаться в управление следует
строго в соответствии с установленными каналами связи.

Структура управления

1. Главный инженер – руководит технической службой, отвечает за планирование и контроль
   ремонтных работ.
2. Отдел водоснабжения и водоотведения – занимается обслуживанием сетей, контролем
   качества воды и устранением протечек.
3. Отдел теплоснабжения – отвечает за работу котельных, распределительных сетей и
   регулирование тепловой энергии.
4. Отдел электроснабжения – обеспечивает стабильную подачу электроэнергии, проводит
   профилактические осмотры и устраняет аварийные ситуации.
5. Отдел благоустройства и вывозки мусора – организует сбор, транспортировку и утилизацию
   бытовых отходов, а также поддерживает чистоту территорий.
6. Служба клиентского обслуживания – принимает обращения граждан, фиксирует жалобы
   и обеспечивает их рассмотрение в установленные сроки.

Основные функции и задачи

• Обеспечение бесперебойного водо- и теплоснабжения.
• Контроль качества подаваемой воды и теплой энергии.
• Поддержание в исправном состоянии электросетей и освещения улиц.
• Организация и контроль вывозки бытового мусора.
• Плановое и аварийное техническое обслуживание жилого фонда.
• Ведение реестров потребителей и учет расходов на коммунальные услуги.
• Информирование жителей о предстоящих работах, тарифах и изменениях в обслуживании.

Контактные данные для обращений (контакты)

Для вопросов, подачи заявок и получения справок используйте один из нижеприведённых способов связи.

• Главный офис управления
  Адрес: 664000, г. Иркутск, ул. Северный проспект, д. 12, офис 3
  Телефон: +7 (3952) -5‑33‑44
  Электронная почта: east-zhkh@irkutsk.ru
  Режим работы: Пн‑Пт 08:00‑17:00 (перерыв 12:00‑13:00)
• Служба клиентского обслуживания (Call‑центр)
  Телефон горячей линии: 8‑800‑555‑33‑33 (круглосуточно, бесплатный звонок)
  Код доступа: 1 (для жителей Восточного района) или 2 (для юридических лиц)
  Электронная форма обращения: https://irkutsk.gov.ru/zhkh/obratnaya-svyaz
• Отдел водоснабжения и водоотведения
  Телефон: +7 (3952) -5‑33‑55
  Э‑mail: water@irkutsk.ru
• Отдел теплоснабжения
  Телефон: +7 (3952) -5‑33‑66
  Э‑mail: heat@irkutsk.ru
• Отдел электроснабжения
  Телефон: +7 (3952) -5‑33‑77
  Э‑mail: electric@irkutsk.ru
• Отдел благоустройства и вывозки мусора
  Телефон: +7 (3952) -5‑33‑88
  Э‑mail: waste@irkutsk.ru

Как правильно оформить запрос (query)

При обращении в любое подразделение управления рекомендуется соблюдать следующую структуру:

1. Укажите ФИО, адрес проживания и номер лицевого счёта.
2. Чётко сформулируйте проблему или вопрос (например, «Протечка в квартире №12, дом 45»).
3. Приложите фотографии или скриншоты, если это уместно.
4. Укажите предпочтительные способы обратной связи (телефон, e‑mail, SMS).
5. Укажите желаемый срок решения, если вопрос срочный.

Очень важно

Не откладывайте обращение в случае обнаружения аварийных ситуаций (протечки, отсутствие
тепла, отключения электроэнергии). Приоритетные заявки обрабатываются в течение 4 часов,
а в ночное время – в течение 2 часов. Для экстренных случаев используйте телефон горячей линии
8‑800‑555‑33‑33.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как проверить задолженность по коммунальным услугам?

Зайдите в личный кабинет на официальном портале irkutsk.gov.ru/zhkh или позвоните в call‑центр.

Можно ли подать заявку на замену счётчика онлайн?

Да. Заполните форму замены счётчика и приложите копию паспорта.

Куда обращаться при повторяющихся отключениях электроэнергии?

Сначала в отдел электроснабжения (тел. 55‑33‑77). При отсутствии реакции – в службу клиентского
обслуживания.

Статья актуальна на дату публикации: 24 марта 2026 г.. Информация проверена с официальными
ресурсами администрации города Иркутска и может быть изменена в зависимости от новых нормативных актов.