Актуально на ‚ 00:21

Общая информация

«Восточное отделение энергосбыт» – структурное подразделение ПАО «Иркутскэнергосбыт»‚ обслуживающее потребителей Восточного административного округа Иркутска и Иркутского района. Основные задачи:

• распределение и продажа электроэнергии;
• оформление договоров энергоснабжения;
• приём показаний счётчиков и начисление платежей;
• контроль за своевременной оплатой;
• обслуживание по техническому присоединению к сетям.

Контактный центр и телефоны

Единая справочная служба

Телефон: 8 (3952) -00-500 (круглосуточно‚ бесплатно с мобильных)

Международный формат: +7 -952 500-500

E-mail: help@irkutsk.energosbyt.ru

По вопросам договоров и начислений

• Отдел расчётов: 8 (3952) -00-505
• Факс: 8 (3952) -00-509

По аварийным отключениям и обращениям к дежурной службе

• Диспетчерская служба: 8 (3952) -00-511 (круглосуточно)
• WhatsApp-чат: +7 -04 150-55-55 (фото показаний‚ чеки оплаты)

Адрес офиса и режим работы

Как добраться:
• маршрутки № 20‚ 33‚ 88‚ 108 – до остановки «Станционная»
• 15 минут пешком от Ж/Д вокзала

Дополнительные офисы и терминалы самообслуживания

• Терминалы QIWI: ТЦ «Сибирский»‚ ТЦ «Комсомолл»‚ АЗС «Газпромнефть»
• Мобильные точки ПАО Иркутскэнергосбыт:
  1. ул. Лермонтова‚ 83 (пн‚ ср‚ пт – 10:00–14:00)
  2. мкр. Юбилейный‚ ул. Парковая‚ 1 (вт‚ чт – 10:00–14:00)

Онлайн-ресурсы и мессенджеры

Личный кабинет:
lk.irkutsk.energosbyt.ru

Официальный сайт:
irkutsk.energosbyt.ru

Мобильные приложения:

• Android: IrkutskEnergosbyt
• iOS: IrkutskEnergosbyt

Телеграм-бот: @irkutskenergosbyt_bot

Отделы для юрлиц и ИП

Сектор по работе с корпоративными клиентами

Телефон: 8 (3952) -00-520

E-mail: b2b@irkutsk.energosbyt.ru

Адрес: ул. Станционная‚ 44/2‚ 3-й этаж‚ каб. 311

Режим: Пн–Пт 09:00–17:30

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

1. Как передать показания счётчика?
   • через личный кабинет или мобильное приложение;
   • SMS на номер 500-500 в формате: 123456 00542 (номер л/с + показания);
   • по телефону голосового меню ###-###-####.
2. Где оплатить без комиссии?
   • в офисах и терминалах ПАО Иркутскэнергосбыт;
   • в мобильном приложении «Сбербанк Онлайн»‚ «Тинькофф»‚ «ВТБ Онлайн»;
3. Как узнать задолженность?
   Отправьте SMS ДОЛГ 123456 на номер 500-500 (где 123456 – номер л/с).

Служба поддержки инвалидов и пенсионеров

• «Зелёная линия»: 8 (3952) -00-555 (пн-пт 09:00–17:00)
• E-mail: access@irkutsk.energosbyt.ru
• Выезд специалиста: заказать можно через личный кабинет или по телефону 500-555

Контакты для обратной связи и жалоб

Горячая линия по качеству обслуживания:
8 (3952) -00-999 (ежедневно 08:00–20:00)

Почтовый адрес для жалоб:
664047‚ г. Иркутск‚ ул. Станционная‚ 44/2‚ «Восточное отделение энергосбыт»‚ приёмная.

Онлайн-форма обращения:
irkutsk.energosbyt.ru/feedback

Карта проезда

Внимание! В связи с профилактикой IT-систем возможны краткосрочные перерывы в работе онлайн-сервисов. Точную информацию уточняйте по телефону 500-500.