Если вы забыли пароль или утеряли доступ к личному кабинету АО «Мособлгаз», не беспокойтесь: восстановление занимает всего пару минут. Ниже приведён пошаговый алгоритм, а также перечень контактов, куда можно обратиться за дополнительной помощью.
Шаги по восстановлению доступа самостоятельно
- Откройте официальный сайт. Перейдите на https://lk.mosoblgaz.ru и найдите кнопку «Вход в личный кабинет».
- Нажмите «Забыли пароль?». Под полями ввода логина и пароля расположена ссылка. Кликните по ней.
- Введите лицевой счёт или e-mail. Укажите тот номер лицевого счёта или адрес электронной почты, которые вы использовали при регистрации.
- Получите код восстановления. Система отправит SMS или письмо с одноразовым кодом. Если сообщение не пришло в течение 5 минут, нажмите кнопку «Отправить пароль повторно».
- Задайте новый пароль. Следуйте требованиям: минимум , включая заглавные, строчные буквы и цифры.
- Войдите в личный кабинет. Используйте обновлённые данные для авторизации.
Что делать, если лицевой счёт привязан к МосОблЕИРЦ
- Жителям многоквартирных домов доступ в личный кабинет Мособлгаз возможен через Единый расчётно-информационный центр (ЕИРЦ).
- Авторизуйтесь на https://моекц.рф, выберите «Коммунальные услуги → Газ → Мособлгаз» и следуйте инструкции по восстановлению пароля.
Не получается восстановить доступ самостоятельно?
Обратитесь за помощью через любой удобный канал:
Контакты службы поддержки АО «Мособлгаз»
| Способ связи | Реквизиты | Время работы |
|---|---|---|
| Горячая линия | 8 (495) 660-60-70 | пн–пт 08:00–20:00, сб–вс 09:00–18:00 (мск) |
| WhatsApp / Viber | +7 (977) 660-60-70 | круглосуточно, автоответчик 24/7, операторы с 08:00 до 20:00 |
| Электронная почта | support@mosoblgaz.ru | ответ в течение 1 рабочего дня |
| Онлайн-чат на сайте | lk.mosoblgaz.ru → «Поддержка» | пн–пт 08:00–20:00 |
| Личный визит | Обслуживающий центр: г. Красногорск, ул. Ленина, д. 2 | пн–пт 09:00–18:00, перерыв 13:00–14:00 |
Полезные советы
- Проверьте папку «Спам» — письма с кодами восстановления могут попасть туда.
- Обновите номер телефона и e-mail в личном кабинете сразу после восстановления доступа, чтобы избежать проблем в будущем.
- Используйте сложный пароль и сохраняйте его в надёжном менеджере паролей.
- Не передавайте коды восстановления третьим лицам — сотрудники Мособлгаз никогда не запрашивают пароль по телефону.
Распространённые вопросы (FAQ)
Вопрос: Система пишет «Пользователь не найден». Что делать?
Ответ: Убедитесь, что вы вводите именно тот лицевой счёт, который указан в квитанции за газ. Если ошибка повторяется — позвоните на горячую линию.
Вопрос: Нет доступа к старому номеру телефона и e-mail. Как восстановить доступ?
Ответ: Придите в обслуживающий центр с паспортом и последней квитанцией. Специалист обновит ваши контактные данные и поможет восстановить пароль.
Следуя этим рекомендациям, вы быстро вернёте доступ к личному кабинету Мособлгаз и сможете вновь передавать показания счётчиков, оплачивать счета и заказывать услуги онлайн.