«Воронежтеплосеть» — крупнейший теплоснабжающий холдинг в Воронежской области, обслуживающий более 700 000 абонентов. Через официальный сайт и персональный кабинет клиенты могут дистанционно контролировать начисления, оплачивать услуги, отправлять показания счётчиков и получать консультации. Ниже приведена исчерпывающая инструкция и список контактов для обращений.
Как зайти в личный кабинет «Воронежтеплосеть»
- Перейдите на официальный сайт:
https://vlk.vteplo.ru - Нажмите кнопку «Войти» в правом верхнем углу.
- Введите логин и пароль:
- Логин — 12-значный лицевой счёт (указан в квитанции).
- Пароль — выдаётся при регистрации в личном кабинете или в отделении компании.
- ЕСТЬ ВОЗМОЖНОСТЬ ВОЙТИ ЧЕРЕЗ ГОСУСЛУГИ — кнопка «Вход через ЕСИА» (подтверждение по СМС).
Основные возможности личного кабинета
- Онлайн-оплата без комиссии картой Мир, Visa, Mastercard, СБП.
- Передача показаний ИПУ (тепло и горячее водоснабжение) с фото-контролем.
- История начислений и платежей за 36 месяцев.
- Электронная квитанция в формате PDF.
- Заявки на аварийку и ремонт с трекингом статуса.
- Управление льготами и субсидиями — автоматический расчёт компенсаций.
- Push-уведомления и SMS-информирование о долгах и отключениях.
Регистрация нового пользователя
Очень важно помнить: регистрация доступна только при наличии действующего договора теплоснабжения и номера лицевого счёта.
- На главной странице нажмите «Регистрация».
- Введите:
- номер лицевого счёта;
- фамилию, имя, отчество;
- дату рождения;
- номер мобильного телефона;
- адрес электронной почты.
- Подтвердите номер телефона SMS-кодом.
- Создайте пароль (8+ символов, латиница и цифры).
- Подпишите электронное соглашение — готово!
Мобильное приложение «Воронеж Тепло»
Для удобства абонентов компания разработала мобильное приложение:
- Android:
Скачать в Google Play - iOS (iPhone/iPad):
Скачать в App Store
Функционал полностью дублирует веб-версию личного кабинета и добавляет offline-доступ к истории платежей.
Актуальные тарифы (март 2026)
| Услуга | Единица | Тариф, ₽ с НДС |
|---|---|---|
| Отопление | Гкал | 2 942,88 |
| Горячее водоснабжение | м³ | 204,15 |
Контакты для обращений
6.1 Круглосуточная справочная служба
- Телефон единой линии: ###-###-#### (бесплатно по РФ)
- Из Воронежа: 247-57-57
- WhatsApp: +7 (471) -00-01-15
6.2 Офисы и пункты обслуживания
- Центральный офис (Ленинский район)
ул. 9 Января, д. 252
Режим работы: пн–пт 08:00–18:00, сб 09:00–15:00 - Офис «Железнодорожный»
ул. Патриотов, д. 11
Режим работы: пн–пт 08:00–19:00, без обеда - МФЦ «Правобережный»
ул. Антонова-Овсеенко, д. 15 (2-й этаж)
Режим работы: пн–пт 08:00–20:00, сб–вс 09:00–18:00
6.3 Электронные каналы связи
- Электронная почта: info@vteplo.ru
- Онлайн-чат: на www.vteplo.ru (значок справа внизу экрана)
- Личный кабинет → «Обратная связь» — форма заявки с прикреплением фото/документов.
Частые вопросы (FAQ)
- Как восстановить пароль?
- На странице входа нажмите «Забыли пароль?», введите лицевой счёт и номер телефона. Код подтверждения придёт в SMS.
- Можно ли оплатить за другого человека?
- Да. Достаточно указать лицевой счёт получателя; данные плательщика вводятся отдельно.
- Почему не отправляются показания счётчика?
- Проверьте, что период передачи открыт (с 15 по 25 число месяца) и фото не превышает 5 МБ.
- Как оспорить начисления?
- В личном кабинете выберите «Онлайн-заявки → Перерасчёт», приложите акты или фиксируйте показания онлайн-гидрометра.
Полезные советы
- Для экономии времени подключите автоплатёж через СБП или карту «Мир».
- Настройте электронную квитанцию — бумага перестанет приходить к вам домой.
- Добавьте номер WhatsApp «Воронежтеплосеть» в контакты: туда приходят экстренные уведомления об отключениях.
Остались вопросы? Звоните, пишите или приходите в любой офис — специалисты «Воронежтеплосеть» готовы помочь!