«Воронежтеплосеть» – муниципальное казенное предприятие, отвечающее за эксплуатацию котельных, тепловых сетей и центральных тепловых пунктов (ЦТП) в городе Воронеж. Если у вас возникли вопросы по обслуживанию, требуется срочная техническая помощь или вы хотите оставить отзыв, необходимо знать правильный номер телефона диспетчера и другие контактные данные компании.

Почему важно иметь под рукой телефон диспетчера?

• Срочные отключения и поломки. Диспетчер оперативно фиксирует проблему и направляет бригаду мастеров.
• Уточнение графика подачи тепла. При плановых отключениях или изменении режима работы диспетчер даст актуальную информацию.
• Консультации по энергосбережению. Специалисты расскажут, как правильно использовать тепловую энергию и сократить расходы.
• Оформление заявок и жалоб. Через диспетчерскую линию можно подать заявку на подключение, ремонт или оставить жалобу.

Контактные данные «Воронежтеплосеть»

Основные реквизиты

• Юридический адрес: 394006, г. Воронеж, ул. Бахметьева, 8
• Фактический (служебный) адрес: Воронеж, Кольцовская улица, 78
• ИНН / ОГРН: (информация по запросу)

Телефоны

1. Горячая линия диспетчера: 8 (473) -02‑95‑00
   Работает круглосуточно (24/7). Приём заявок, аварийных вызовов и консультаций.
2. Дополнительный номер диспетчерской службы: 7 (473) -77‑05‑55
   Для звонков из мобильных сетей и городских телефонов.
3. Факс: 8 (473) -77‑24‑39

Электронная почта и онлайн‑сервисы

• E‑mail: info@voronezhteploset.ru – запросы по обслуживанию, договоры, коммерческие предложения.
• Личный кабинет абонента: https://voronezhteploset.ru/personal – подача заявок, просмотр показаний счётчиков, история платежей.
• Официальный сайт: https://voronezhteploset.ru – новости, графики работы, тарифы.

График работы диспетчерской службы

Диспетчерская служба работает круглосуточно без выходных. Внепиковые часы (с 22:00 до 06:00) обслуживаются в режиме дежурства, поэтому время ожидания может быть немного дольше, но заявка будет зарегистрирована и обработана в течение 30‑60 минут.

Как правильно оформить звонок в диспетчерскую?

1. Подготовьте данные абонента: номер лицевого счёта, адрес подключения, контактный телефон.
2. Опишите проблему максимально чётко: «нет горячей воды», «потеря тепла в квартире», «неисправен счётчик», «запрос на подключение» и т.п.
3. Уточните время возникновения проблемы. Это ускорит диагностику и планирование выезда мастеров.
4. Запишите номер заявки, который вам назовёт оператор. При необходимости можете уточнить статус по этому номеру.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как узнать, когда будет отключено тепло?

Информацию о плановых отключениях публикуют на официальном сайте в разделе «Новости» и в личном кабинете абонента. При необходимости уточнить детали можно позвонить по номеру 8 (473) -02‑95‑00.

Что делать, если в квартире нет тепла в холодный день?

Сразу же звоните в диспетчерскую службу по горячей линии. Оператор зарегистрирует аварийную заявку, и в течение 30‑60 минут к вам приедет бригада для диагностики.

Как оформить заявку на подключение к центральному теплоснабжению?

Для подачи заявки необходимо посетить личный кабинет или позвонить по телефону 7 (473) -77‑05‑55. Вам понадобится копия паспорта и технические данные помещения.

Можно ли отправить жалобу в письменной форме?

Да. Жалобы принимаются по электронной почте info@voronezhteploset.ru либо в форме на сайте. Обязательно укажите номер заявки, адрес и суть проблемы.

Контактные данные в виде таблицы

Краткое резюме

Для любого вопроса, связанного с теплопоставкой в Воронеже, основным каналом связи является горячая линия диспетчера 8 (473) -02‑95‑00. Она работает круглосуточно и принимает как аварийные вызовы, так и обычные заявки. Дополнительные контакты (7 473 277‑05‑55, fax 8 473 277‑24‑39, e‑mail) позволяют выбрать наиболее удобный способ связи.

Не забывайте фиксировать номер заявки и сохранять подтверждающие документы – это ускорит решение вашей проблемы.

Дата актуализации информации: 23 марта 2026 г.