Самое главное помнить: перед тем‚ как обращаться в департамент городского хозяйства (ДГХ) любого города‚ убедитесь‚ что ответа на ваш вопрос нет в официальных справочниках‚ Руководстве пользователя городских онлайн-сервисов или на сайте мэрии. Если информации всё-таки нет‚ чётко формулируйте суть проблемы‚ указывайте адрес‚ дату‚ фото- и видеодоказательства — это ускорит решение вопроса.
Что такое департамент городского хозяйства и какие вопросы он решает
Департамент городского хозяйства (ДГХ) — ключевой орган местного самоуправления‚ который:
- разрабатывает и реализует муниципальную политику в сфере ЖКХ‚ благоустройства‚ дорожного и топливно-энергетического комплексов;
- контролирует управляющие компании‚ ТСЖ‚ ЖКС‚ выезжает на аварийно-ремонтные работы;
- распределяет субсидии из городского бюджета на софинансирование программ капремонта и благоустройства (см. Постановление Прав-ва Москвы №878-ПП от );
- организует вывоз мусора‚ уборку снега‚ ремонт дорог‚ освещение дворов‚ борьбу с незаконными свалками.
Как правильно задать вопрос в ДГХ: пошаговая инструкция
- Соберите доказательства: фото‚ видео‚ номера контейнеров‚ квитанции‚ акты.
- Определите подведомственность: если вы живёте в квартире‚ сначала напишите в управляющую компанию (УК/ТСЖ); если УК бездействует — в ДГХ.
- Выберите канал обращения: личный приём‚ онлайн-портал‚ мобильное приложение‚ ЕДС (единая диспетчерская служба) или горячая линия.
- Сформулируйте текст: адрес‚ дата‚ суть проблемы‚ последствия‚ ваши требования.
- Получите номер обращения: сохраните трек-номер для контроля сроков (обычно 10–30 дней).
Контакты ДГХ крупнейших городов России
Москва
- Полное название: Департамент жилищно-коммунального хозяйства и благоустройства города Москвы (ДЖКХиБ г. Москвы)
- Официальный сайт: https://www.mos.ru/dgh
- Единая диспетчерская служба (ЕДС):
- Телефон: 8 (495) -39-53-53
- Мобильное приложение: «Госуслуги Москвы» → «Помощь рядом» → «ЖКХ и благоустройство»
- Голосовой помощник ЕДЦ: «Алиса‚ вызови дворника» (c )
- Личный приём: ул. Новая Басманная‚ д. 10‚ корп. 1‚ под. 2‚ 2-й этаж. Пн–Пт 09:00–18:00 (по предварительной записи через mos.ru)
- Почта: 107078‚ Москва‚ ул. Новая Басманная‚ д. 10‚ ДЖКХиБ
Санкт-Петербург
- Полное название: Комитет по энергетике и инженерному обеспечению Санкт-Петербурга (КЭИО)
- Сайт: https://kieo.gov.spb.ru
- Телефон горячей линии: 8 (812) -76-66-66
- Онлайн-приёмная: «Госуслуги 78» → «Сообщить о проблеме»
- Адрес: 191060‚ Санкт-Петербург‚ наб. реки Фонтанки‚ д. 185
Красноярск
- Полное название: Департамент городского хозяйства и транспорта администрации города Красноярска
- Сайт: https://www.admkrsk.ru → «Структура» → «Департамент городского хозяйства и транспорта»
- Телефон доверия: 8 (391) -22-99-00
- Электронная приёмная: dkh@admkrsk.ru
- Адрес: 660049‚ Красноярск‚ ул. Каратанова‚ д. 51
Омск
- Полное название: Департамент городского хозяйства администрации города Омска
- Сайт: https://omsk.ru → «Органы власти» → «Департаменты»
- Телефон: 8 (3812) -1-15-00
- Электронная приёмная: https://omsk.ru/feedback
- Адрес: 644024‚ Омск‚ ул. Ленина‚ д. 21
Южно-Сахалинск
- Полное название: Департамент городского хозяйства администрации города Южно-Сахалинска
- Сайт: https://yuzhno-sakh.ru
- Телефон: 8 (4242) -2-23-33
- Адрес: 693000‚ Южно-Сахалинск‚ ул. Ленина‚ д. 56
Тольятти
- Полное название: Департамент городского хозяйства администрации городского округа Тольятти
- Сайт: https://tlt.ru → «Администрация» → «Департаменты»
- Телефон: 8 (8482) -9-07-11
- Адрес: 445011‚ г.о. Тольятти‚ ул. Мира‚ д. 64а
Томск
- Полное название: Департамент городского хозяйства администрации Города Томска
- Сайт: https://tomsk.ru → «Органы власти» → «Департамент городского хозяйства»
- Телефон: 8 (3822) -1-16-00
- Адрес: 634050‚ Томск‚ ул. Киевская‚ д. 33
Пример шаблона обращения в ДГХ
Тема: Несвоевременный вывоз мусора по адресу ул. Ленина‚ д. 10
Текст:
Уважаемые сотрудники Департамента городского хозяйства!
С 20 марта 2026 г. по ул. Ленина‚ д. 10‚ подъезд 5‚ контейнерная площадка переполнена. Мусор не вывозится уже третью неделю‚ что создаёт угрозу распространения неприятного запаха и грызунов. В управляющей компании ООО «Жилкомсервис-Ленина» на звонки не отвечают.
Прошу:
- провести внеплановую проверку контейнерной площадки;
- обязать УК немедленно вывезти накопившийся мусор;
- при необходимости привлечь подрядную организацию за счёт УК.
Фото прилагаю. Телефон для связи: +7 -99 123-45-67
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Сколько времени рассматривают обращение?, 10–30 календарных дней (зависит от муниципалитета).
- Можно ли анонимно?, Нет‚ анонимные обращения не рассматриваются.
- Как узнать статус? — По трек-номеру в личном кабинете на сайте мэрии или в мобильном приложении.
- Если не отвечают? — Подайте жалобу в прокуратуру или Роспотребнадзор.