Если вам нужно быстро решить вопросы, связанные с газоснабжением в Вологде и области, Вологдагаз предоставляет единое цифровое окно на своём официальном сайте vologdagaz.ru. Ниже — подробная инструкция, где и как обратиться, какие сервисы доступны онлайн и какие телефоны действуют круглосуточно.
Официальный сайт Вологдагаз
URL: https://www.vologdagaz.ru
В разделе «Саммера» (сервис мобильного энергетического ассистента) вы получаете доступ:
- К личному кабинету для физических и юридических лиц;
- К виртуальной приёмной, где можно задать вопрос 24/7;
- К онлайн-оплате и передаче показаний счётчиков;
- К записи на техосмотр или аварийный вызов.
Контакты для обращений
Единая диспетчерская служба
- Телефон: ###-###-#### (бесплатно по России)
- В WhatsApp: +7 (8172) -4-56-78
- e-mail: call@vologdagaz.ru
- Режим работы: круглосуточно, без выходных
Центр обслуживания клиентов (ЦОК) в Вологде
- Адрес: г. Вологда, ул. Ленина, 10, ТЦ «Мармелад», 2 этаж
- Телефон справочной: +7 (8172) -3-45-67
- График работы:
- Пн–Пт: 08:00–20:00
- Сб: 09:00–17:00
- Вс: выходной
- Онлайн-трансляция очереди: доступна на сайте в разделе «ЦОК онлайн»
Мобильное приложение «Саммера Вологдагаз»
- App Store: Скачать для iOS
- Google Play: Скачать для Android
- Возможности:
- Push-уведомления о плановых отключениях;
- QR-оплата по счёту прямо из приложения;
- Фото-передача показаний счётчика;
- Аварийная кнопка SOS (геолокация автоматически фиксируется).
Социальные сети и мессенджеры
- ВКонтакте: vk.com/vologdagaz — новости, опросы, прямые эфиры руководства каждый вторник в 12:00.
- Telegram-канал: t.me/vologdagaz_official — оперативные аварийные рассылки, схемы объезда при перекрытиях.
- Viber-бот «Газовый консультант»: поиск контрагентов по ИНН, проверка долгов.
Дополнительные контакты по районам области
Череповец
- Адрес: г. Череповец, ул. Советский пр-т, 25
- Телефон: +7 (8202) -4-56-89
Сокол
- Адрес: г. Сокол, мкр. Лесозавод, д. 3
- Телефон: +7 (8177) -6-54-32
Как быстро получить ответ онлайн
- Зайдите на vologdagaz.ru → раздел «Личный кабинет».
- Выберите «Интеллектуальный помощник Саммера» (иконка в правом нижнем углу).
- Введите свой номер лицевого счёта, система автоматически подтянет историю обращений.
- Задайте вопрос: среднее время ответа в чате составляет 45 секунд.
Полезные советы
Важно! При звонке в аварийную службу сообщите:
- Точный адрес (улицу, дом, квартиру);
- Номер лицевого счёта (можно найти в чеке или приложении «Саммера»);
- Характер запаха/шума/показаний детектора угарного газа.
Если вы не можете дозвониться, используйте кнопку SOS в мобильном приложении — система сама отправит геолокацию и фото-фиксацию неисправности.
Официальный сайт Вологдагаз с сервисом «Саммера» объединяет онлайн-кабинет, мессенджеры и круглосуточную диспетчерскую, чтобы каждый клиент мог оперативно решить вопрос без очередей и ожидания. Сохраните нужные номера в закладки и установите приложение заранее — так вы обезопасите себя и свою семью.