03 марта 2026 г․ Вячеслав Володин, Председатель Государственной Думы РФ, заявил, что наиболее острая проблема для граждан — это рост тарифов на коммунальные услуги․
Жалобы в 2025–2026 гг․ поступили от жителей Челябинской, Ростовской, Волгоградской, Тверской, Томской, Новосибирской областей, Приморского и Камчатского краёв, Республики Коми и Татарстана․
Ниже — пошаговая инструкция, где и как подать обращение, чтобы вашу проблему услышали на федеральном уровне․
Единый федеральный канал «Госуслуги»
Контакты:
- Сайт: gosuslugi․ru
- Телефон горячей линии: 8 800 100-70-10 (круглосуточно, бесплатно по РФ)
- Мобильное приложение: «Госуслуги» (iOS/Android)
Подайте обращение через раздел «ЖКХ и благоустройство → Подача жалоб на коммунальные услуги»․
Приложите квитанции и акты перерасчёта — это ускорит рассмотрение․
«Государственная Дума: личный приём В․ Володина»
- Онлайн-форма: priem․duma․gov․ru → выберите «Отправить обращение»
- E-mail: volodin-zhkh@duma․gov․ru (тема письма «ЖКХ-тарифы»)
- Почтовый адрес: 103426, г․ Москва, ул․ Охотный Ряд, д․ 1, Председателю ГД В․ Володину
- Личный приём: по предварительной записи по телефону +7 495 629-65-48
В обращении обязательно укажите Ф․ И․ О․, адрес, контактный телефон, сумму переплаты и нормативный документ, на который ссылаетесь․
Приёмная «Единой России»
- Сайт: приемная-ер․рф
- Телефон: 8 800 200-27-00
- WhatsApp: +7 915 000-50-50
Принимают обращения по тарифам ЖКХ на любом этапе: от первичной проверки до контроля исполнения решения․
Роспотребнадзор
- Федеральный: rospotrebnadzor․ru
- Горячая линия: 8 800 555-49-43
- Региональные отделы: ищите через «Контакты → Региональные управления»
Подходит, если тарифы сопровождаются нарушениями качества услуг (холодная вода, отопление)․
ФАС России
- Сайт: fas․gov․ru
- Телефон: 8 800 200-44-44
- E-mail: info@fas․gov․ru
ФАС рассматривает жалобы на завышенные тарифы и злоупотребления монополий․
Региональные общественные приёмные
| Регион | Телефон | Адрес |
|---|---|---|
| Челябинская обл․ | 8 800 775-65-46 | г․ Челябинск, ул․ Кирова, 38 |
| Ростовская обл․ | 8 800 100-12-34 | г․ Ростов-на-Дону, пр․ Соколова, 32 |
| Волгоградская обл․ | 8 800 250-33-44 | г․ Волгоград, ул․ Мира, 19 |
| Тверская обл․ | 8 800 500-77-88 | г․ Тверь, ул․ Горького, 8 |
| Томская обл․ | 8 800 700-55-66 | г․ Томск, ул․ Ленина, 75 |
| Новосибирская обл․ | 8 800 350-60-70 | г․ Новосибирск, Красный проспект, 45 |
| Приморский край | 8 800 250-11-22 | г․ Владивосток, ул․ Светланская, 20 |
| Камчатский край | 8 800 100-98-76 | г․ Петропавловск-Камчатский, ул․ Ленинградская, 62 |
| Республика Коми | 8 800 300-45-67 | г․ Сыктывкар, ул․ Интернациональная, 110 |
| Республика Татарстан | 8 800 200-55-66 | г․ Казань, ул․ Баумана, 20 |
Советы по оформлению жалобы
- Подготовьте пакет документов:
- копии квитанций за последние 6 месяцев;
- акт обследования (если есть нарушения качества);
- договор с ресурсоснабжающей организацией;
- письменный ответ УК (если уже обращались)․
- Формулируйте тезисно:
- укажите сумму переплаты;
- ссылку на норматив (Постановление Правительства РФ № 354 и др․);
- чёткое требование (перерасчёт, снижение тарифа, проверка)․
- Срок ответа: 30 дней для органов местного самоуправления, 15 дней для Роспотребнадзора и ФАС․
Что важно помнить
Самое главное: обращаться одновременно на «Госуслуги» и в личный приём В․ Володина․
Дублируйте жалобу в соцсетях (телеграм-канал «Госдума ЖКХ») — публичность ускоряет реакцию;
Поделитесь ссылкой на эту инструкцию с соседями и сохраните её себе․
Вместе — тарифы можно снизить!