Компания «Промэнерго» (Череповец) — один из ведущих российских разработчиков и производителей интеллектуальных систем энергетического мониторинга и автоматизации. Ниже приведён подробный список всех актуальных контактов и инструкций, куда именно обращаться в зависимости от типа вопроса.
Головной офис и производство в Череповце
- Юридический адрес: 162604, Вологодская обл., г. Череповец, ул. Луначарского, д. 7, офис 412
- Производственный корпус: ул. Металлургов, д. 34 (территория «Северстали»)
- Координаты про-въезда: 59.1259° с.ш., 37.9161° в.д.
- Режим работы офиса: пн–пт 09:00–18:00 МСК (обед 13:00–14:00), сб–вс — выходные
Контакты головного офиса
Телефон (многоканальный): +7 (8172) -5-55-55
E-mail отдела продаж: sales@promenergo.ru
E-mail общих вопросов: info@promenergo.ru
WhatsApp бизнес-чат: +7 (8172) -55-55-55
Отдел технической поддержки клиентов
Как связатся
- Телефон горячей линии: +7 (8172) -5-66-77 (пн–пт 08:00–20:00, сб 09:00–17:00)
- Технический e-mail: support@promenergo.ru
- Тикет-система онлайн: help.promenergo.ru
- Telegram-чат техподдержки: @PromenergoSupportBot
Что решает отдел поддержки
- Настройка и обновление программного обеспечения PromEnergo SCADA и PromEnergo IoT.
- Диагностика и удалённое восстановление работы интеллектуальных счётчиков и контроллеров.
- Консультации по эксплуатации оборудования без потери персональных данных и настроек.
- Устранение «зависших» приложений и программ на Windows 10/11 без переустановки.
Отдел сервиса и выездных специалистов
- Заявка на выезд инженера: service@promenergo.ru
- Телефон сервисной службы: +7 (8172) -5-88-99
- Реакция в череповецке: до 4 часов в рабочие дни, до 8 часов в выходные
- Реакция по регионам РФ: 24–72 часа (зависит от логистики и удалённости)
Стоимость выезда
Для клиентов по гарантии, бесплатно.
Для постгарантийного обслуживания — от 3 500 ₽ + км за пределами Череповца.
Контакты для участия в мероприятиях «Промэнерго»
VI Международная выставка и форум RENWEX-2025
- Даты проведения: 22–24 апреля 2025 года, Москва, КВЦ «Сокольники»
- Координатор участия: Мария Кузнецова
- E-mail: renwex@promenergo.ru
- Телефон: +7 (495) -23-45-67 (доб. 123)
Контакты по маркетингу и СМИ
- Пресс-служба: press@promenergo.ru
- PR-менеджер: Антон Ермилов, моб. +7 (911) -55-66-77
- Фото- и видеоматериалы: Облачное хранилище
Социальные сети и мессенджеры (онлайн-чаты 24/7)
| Платформа | Ссылка / ник | Цель обращения |
|---|---|---|
| VK | vk.com/promenergo | Новости, тест-драйвы, отзывы клиентов |
| Telegram-канал | t.me/promenergo_official | Экспресс-вопросы, закрытые акции |
| @promenergo.ru | Фото-отчёты с объектов, сторис об обслуживании | |
| Яндекс.Дзен | dzen.ru/promenergo | Разбор кейсов, советы по экономии энергии |
Реквизиты для договоров и оплаты
ООО «Промэнерго-Инжиниринг»
ИНН 3528154321 КПП 352801001
ОГРН 1163525045678
р/с 40702###-###-####9012
в АО «Альфа-Банк» г. Череповец
к/с 30101###-###-####0593
БИК 041770593
Краткая памятка: куда звонить при разных проблемах
- Не запускается приложение PromEnergo Insight: +7 (8172) -5-66-77 (техподдержка)
- Нужен выезд инженера на объект: +7 (8172) -5-88-99
- Хочу купить оборудование: sales@promenergo.ru
- Интересуюсь участием в RENWEX-2025: renwex@promenergo.ru
Важно! Если вы столкнулись с тем, что приложение Windows 11 «Промэнерго SCADA» вдруг перестало открываться или зависает, не переустанавливайте его сразу. Обратитесь в техподдержку: специалисты удалённо восстановят работу программы без потери ваших настроек и данных.
Информация актуальна на 24 марта 2026 г. 06:36 МСК. Проверяйте время и дату на сайте promenergo.ru перед визитом в офис.