Самое главное помнить, что водоканал – это организация, обеспечивающая жителей города
Волноваха и прилегающих населённых пунктов чистой питьевой водой и надёжным водоотведением.
От его работы зависят санитарные условия, качество жизни и экономическое развитие региона.
Очень важно знать, как правильно связаться с обслуживающим подразделением,
какие услуги доступны, и какие документы необходимо подготовить для подключения
к сетям водоснабжения и водоотведения.
Общая информация о Волновахском водоканале
Государственное унитарное предприятие «Вода Донбасса» (ГУП «Водоканал Донецкой Народной Республики»)
ведёт деятельность в городе Волноваха и в ряде посёлков и сел Донецкой области.
Основные задачи предприятия:
- Обеспечение населения централизованным водоснабжением и водоотведением;
- Приём, транспортировка и очистка сточных вод;
- Проведение лабораторных анализов качества питьевой и сточной воды;
- Выдача технических условий и проектной документации на подключение к сетям;
- Ремонт и профилактика водопроводных и канализационных систем.
Руководство
Директор: Кокин Вадим Владиславович
Услуги, предоставляемые водоканалом
Волновахский водоканал предлагает широкий спектр услуг как для физических, так и для юридических лиц.
- Централизованное водоснабжение и водоотведение – подключение новых потребителей,
ремонт и модернизация существующих сетей. - Работы с приборами учёта:
- Монтаж, демонтаж, опломбировка и распломбировка приборов учёта;
- Поверка приборов (диаметр 15‑20 мм);
- Ввод в эксплуатацию и вывод из эксплуатации приборов.
- Лабораторные исследования:
- Анализ качества питьевой и природной воды;
- Анализ сточных (хозяйственно‑бытовых и промышленных) вод;
- Выдача актов и заключений согласно требованиям ДСТУ и ГОСТ.
- Технические условия – подготовка и выдача ТУ на присоединение к водопроводным и канализационным сетям,
а также на установку приборов учёта. - Ремонтные работы – устранение аварий, замена трубопроводов, ремонт запорной арматуры,
проведение гидравлических расчётов.
Контактные данные и способы обращения
Офис в городе Волноваха
- Адрес: 285700, г. Волноваха, ул. Героя России В. Жоги, 97
- Телефон приёмной: 7 (949) -08‑33‑84
- Диспетчерская служба: 7 (949) -08‑33‑84
- Служба реализации (для юридических лиц): 7 (949) -13‑73‑84
Контакты руководства
- Директор: Кокин Вадим Владиславович
- Электронная почта директора (для официальных запросов): director@vodadonbassa.ru
Дополнительные телефонные линии (по районам)
Для быстрого реагирования и решения вопросов абонентов существуют специальные участки
(по улицам и районам). Ниже перечислены основные номера:
- Приёмная – 7 (949) -08‑33‑84
- Диспетчерская – 7 (949) -08‑33‑84
- Служба реализации – 7 (949) -13‑73‑84
Как оформить подключение к водоканалу
- Подготовьте паспорт (для физических лиц) или учредительные документы (для юридических).
- Заполните заявку в личном кабинете или обратитесь в приёмную.
- Согласуйте технические условия (ТУ) – их выдаёт отдел технической документации.
- После получения ТУ согласуйте сроки проведения монтажных работ с сервисным отделом.
- По окончании монтажа проводится проверка и ввод в эксплуатацию прибора учёта.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Как сообщить о протечки? Позвоните в диспетчерскую по номеру 7 (949) -08‑33‑84 – круглосуточно.
- Какие документы нужны для подключения частного дома? Паспорт, справка о праве собственности,
план расположения дома и согласование ТУ. - Можно ли получить копию акта анализа воды? Да, запрос можно отправить в службу
контроля качества по телефону 7 (949) -08‑33‑84 или через личный кабинет. - Как передать показания счётчика? Позвонить в Call‑центр 7 (949) -99‑52‑67
или воспользоваться мобильным приложением «Водоканал Онлайн».
Полезные рекомендации при работе с водоканалом
- Сохраняйте копии всех подписанных документов – они могут потребоваться при последующих проверках.
- Регулярно проверяйте состояние прибора учёта: отсутствие протечек, целостность уплотнительных колец.
- При плановом отключении воды убедитесь, что в квартире или предприятии есть резервный запас воды.
- Если обнаружили ухудшение вкуса или запаха воды, сразу сообщайте в службу контроля качества.
- Для юридических лиц рекомендуется назначить ответственного за взаимодействие с водоканалом,
чтобы ускорить процесс согласования ТУ и получения актов.
Волновахский водоканал – ключевая инфраструктурная организация, обеспечивающая
жителей и предприятия города чистой питьевой водой и надёжным водоотведением.
Знание контактных данных, перечня услуг и правильных процедур обращения
позволит быстро решить любые вопросы и поддерживать высокий уровень сервиса.
Если у вас возникли дополнительные вопросы, не стесняйтесь обращаться по указанным выше телефонам
или через личный кабинет. Ваша вовлечённость помогает улучшать качество водоснабжения в регионе.