Волковысский водоканал – это подразделение
КУП «Волковысское коммунальное хозяйство»,
отвечающее за обеспечение населения г. Волковыск и Волковысского района питьевой водой,
обслуживание системы канализации и выполнение связанных с этим работ.
Организация является важной частью местного ЖКХ и работает круглосуточно,
предоставляя как текущие услуги, так и реагируя на аварийные ситуации.

Основные направления деятельности

• Водоснабжение и канализация – поставка чистой питьевой воды, обслуживание и ремонт водопроводных и канализационных сетей.
• Теплоснабжение – поставка горячей воды и тепла (ссылка: тут).
• ТКО и ВМР – сбор и утилизация твёрдых коммунальных отходов.
• Бани, прачечные, гостиница «Берёзка» – дополнительные услуги для жителей.
• Расчётно‑справочный центр – вопросы оплаты, расчётов и справок.

Структура и ключевые отделы

1. Приёмная/факс – обработка входящих запросов и корреспонденции.
2. Аварийно‑диспетчерская служба – круглосуточный приём аварийных вызовов.
3. Отдел эксплуатации сетей – мониторинг и техническое обслуживание.
4. Отдел расчётно‑справочный – работа с клиентскими счетами.
5. Отдел кадров и обучения – подбор персонала и повышение квалификации.

Контакты для обращений

Ниже перечислены все основные контакты, которые понадобятся жителям и организациям для взаимодействия с водоканалом;

• Адрес офиса: 231900, Республика Беларусь, Гродненская область, г. Волковыск, ул. Карла Маркса, 7а
• Приёмная/факс: 8 (01512) -‑06‑01
• Аварийно‑диспетчерская служба (круглосуточно): 115
• Телефон технической поддержки (отдел эксплуатации): 375 15 126‑31‑95
• Телефон директора: 375 15 124‑33‑36
• Контактный телефон отдела расчётно‑справочного центра: 375 15 123‑06
• Электронная почта (общая): info@volkvkh.by
• Сайт: https://volkvkh.by/
• Instagram (социальные сети): @volkovyskkh

Как правильно оформить обращение

Самое главное помнить, что при обращении в водоканал необходимо:

1. Указать полные контактные данные (ФИО, адрес, телефон).
2. Чётко описать проблему (например, «протечка в квартире 12‑этажного дома, ул. Софьи Панковой, 69»).
3. При возможности приложить фотографии или видеозапись дефекта.
4. Указать желаемое время визита мастера (если проблема не срочная);
5. Сохранить номер заявки, полученный после звонка или онлайн‑формы.

Пошаговая инструкция по подаче заявки

Для удобства жителей подготовили простой чек‑лист:

• Позвоните по телефону 8 (01512) -‑06‑01 или 115 (аварийные случаи).
• Опишите проблему и уточните адрес.
• Если обращаетесь онлайн – зайдите в раздел Расчётно‑справочный центр и заполните форму.
• Получите подтверждение и номер заявки.
• Ожидайте визита мастера в согласованное время.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как быстро получить справку о расходе воды?

Справку можно оформить в Расчётно‑справочном центре по телефону 375 15 123‑06 или лично в офисе.

Кому обращаться при загрязнении воды?

Сразу же звоните в аварийно‑диспетчерскую службу по номеру 115. Оператор зафиксирует проблему и направит бригаду.

Как сдать отработанное масло?

Водоканал принимает отработанное масло бесплатно. Приём осуществляется в офисе по адресу ул. Карла Маркса, 7а. Предварительно уточните часы приёма по телефону 8 (01512) -‑06‑01.

Последние новости и мероприятия

• 28 марта 2026 г. – международная экологическая акция «Час Земли».
• 9‑10 марта 2026 г. – первенство КУП по дартсу.
• 13 марта 2026 г. – прекращён приём паспортов в г.п. Россь.
• С 13 марта 2026 г. – ограниченный режим работы душевого отделения в бане.
• В течение 2026 г. – закупка нового транспорта (тракторы «Беларус‑82.1», МАЗ) для улучшения уборки территории.

Почему стоит выбирать именно Волковысский водоканал?

Надёжность – сеть обслуживает более 30 тыс. жителей, обеспечивая стабильный поток воды.
Круглосуточная поддержка – аварийная служба доступна 24/7 по номеру 115.
Экологическая ответственность – организация принимает вторичное сырьё (масла, металлолом) и участвует в экологических акциях.

Контактная карта (условно)

Для удобства посетителей в офисе установлена карта проезда. Ниже указаны основные транспортные маршруты:

• Автобусные линии № 5, № 12 – остановка «Карла Маркса».
• Трамвайная ветка «Центр» – ближайшая остановка «Улица Карла Маркса».
• Парковка для автомобилей доступна у входа в здание.

Волковысский водоканал – это надёжный партнёр в вопросах водоснабжения, канализации и сопутствующих коммунальных услуг.
Своевременное обращение в службу поддержки, соблюдение рекомендаций по оформлению заявок и активное участие в общественных инициативах помогут поддерживать высокий уровень сервиса в вашем районе.

Помните: правильное и своевременное обращение – залог быстрой реакции и качественного решения проблемы.