Ситуация, знакомая многим жителям: газовая плита или колонка вышли из строя, а по указанным телефонам либо постоянно занято, либо трубку не берут․ Ниже — подробная инструкция, где находится Волгоградгоргаз Советского района, по каким номерам звонить, как оформить заявку онлайн и куда жаловаться, если никто не отвечает․
Офис обслуживания Советского района
- Название: Волгоградгоргаз, участок Советского района
- Адрес: ул․ Коммунистическая, 38, офис 101 (первый этаж)
- Телефоны для вызова мастера:
- 8 (8442) -4-88-88 — центральная диспетчерская
- 8 (8442) -4-89-73 — клиентский центр
- Режим работы: Пн–Пт 08:00–17:00, перерыв 12:00–13:00; Сб, Вс — выходные
- Карта проезда: вход со стороны двора, рядом остановка «Комсомольская»․
Электронные контакты и онлайн-заявки
Электронная почта
- Для жителей Советского района: Pilina_NVvlg-gaz․ru
- Общий ящик «Газпром межрегионгаз Волгоград»: info@gazprom-vlg․ru
Официальный сайт и личный кабинет
Зайдите на сайт www․gazprom-vlg․ru → раздел «Личный кабинет потребителя» → «Оформить заявку»․ Выберите «Советский район», опишите проблему и приложите фото/видео․ Среднее время реакции — до 24 ч в рабочие дни․
Мобильное приложение «Газпром ЛК»
- iOS / Android: ищите «Газпром ЛК» в App Store или Google Play․
- Авторизуйтесь по номеру лицевого счёта → вкладка «Обращения» → «Создать заявку»․
Что делать, если не дозвониться
- Повторите вызов через 5–10 минут․ Диспетчерская загружена в часы пик (08:30–10:00 и 16:00–17:00)․
- Звоните в центральную диспетчерскую: 8 (8442) -4-88-88, 8 (84477) —91-43․
- Отправьте электронное обращение по адресам из раздела 2․
- Убедитесь, что звоните с городского номера: с мобильных иногда сбрасывает на «Газпром сервис»․
- Жалоба в вышестоящую инстанцию:
- «Газпром межрегионгаз Волгоград», г․ Волгоград, ул․ Ковровская, 13, тел․ 8 (8442) -4-04-34, e-mail: info@gazprom-vlg․ru
- Территориальное управление Ростехнадзора по Волгоградской области, ул․ Кирова, 6, тел․ 8 (8442) -6-55-22, volgograd@rtn․gov․ru
Дополнительные контакты по другим районам (если вы ошиблись районом)
| Район | Адрес | Телефон | |
|---|---|---|---|
| Дзержинский | пр-т Жукова, 88 | 8 (8442) -4-04-34 | info@gazprom-vlg․ru |
| Тракторозаводской | ул․ Дзержинского, 38 | 8 (8442) -4-04-34 | info@gazprom-vlg․ru |
| Центральный | ул․ Коммунистическая, 38 | 8 (8442) -4-88-88 | Pilina_NVvlg-gaz․ru |
| ул․ Чигиринская, 32 | 8 (8442) -4-88-88 | Pilina_NVvlg-gaz․ru |
Пошаговая инструкция вызова мастера
- Подготовьте данные: лицевой счёт, адрес, ФИО, описание неисправности․
- Позвоните по одному из номеров из раздела 1 или отправьте заявку онлайн․
- Получите номер заявки и время визита (обычно в течение 3 рабочих дней)․
- В день визита будьте дома, имейте при себе паспорт и последнюю квитанцию․
- Подпишите акт выполненных работ и оплатите услугу (если ремонт не гарантийный)․
Горячие линии и экстренные службы
- Аварийная служба газа (круглосуточно): 04 (со стационарного) или 8 (8442) -9-09-04․
- Единый диспетчерский центр ЖКХ: 8 (8442) -0-50-50․
- Единая служба спасения (МЧС): 112 или 101․
Частые вопросы
Вопрос: Квитанции не приходят․ Что делать?
Ответ: Проверьте почтовый ящик и личный кабинет на сайте gazprom-vlg․ru․ Если письма нет — напишите на Pilina_NVvlg-gaz;ru с указанием лицевого счёта и ФИО․
Вопрос: Можно ли вызвать мастера в выходной день?
Ответ: Только аварийную службу (04)․ Плановые работы производятся в будни․
Не забывайте: при любых неисправностях газового оборудования, запахе газа или отсутствии пламени немедленно отключите подачу газа, проветрите помещение и звоните 04 или 112․