Для удобного контроля за потреблением электроэнергии‚ оплаты счетов и получения актуальных данных о тарифах клиенты ПАО «Энергосбыт» могут воспользоваться онлайн-сервисом «Личный кабинет»․ Ниже приведён подробный алгоритм входа в систему‚ способы восстановления доступа и актуальные контакты службы поддержки․
Что нужно для входа
- Стабильное подключение к интернету (компьютер‚ планшет или смартфон)․
- Действующий логин и пароль‚ полученные при первичной регистрации или в договоре на электроснабжение․
- Актуальный браузер: Chrome‚ Firefox‚ Edge‚ Safari (рекомендуем обновить до последней версии)․
Пошаговая инструкция входа на компьютере
- Откройте браузер и перейдите на официальный сайт https://my․energosbyt․ru․
- В правом верхнем углу нажмите кнопку «Войти»․
- Введите номер лицевого счёта или e-mail‚ указанный при регистрации․
- Введите пароль․ Если вы забыли пароль‚ нажмите ссылку «Забыли пароль?» и следуйте инструкции по восстановлению․
- Подтвердите вход кодом из SMS‚ если включена двухфакторная авторизация․
- После успешной авторизации вы попадёте на главную страницу личного кабинета‚ где доступны:
- Просмотр текущих начислений․
- Оплата без комиссии․
- Отправка показаний счётчиков․
- Запрос справок и квитанций․
Вход с мобильного устройства
3․1 Через мобильный браузер
- Откройте любой браузер на смартфоне и перейдите по адресу https://my․energosbyt․ru․
- Авторизуйтесь‚ как описано выше․
3․2 Через мобильное приложение «Энергосбыт»
- Скачайте официальное приложение:
- Google Play (Android)
- App Store (iOS)
- Запустите приложение и нажмите «Войти»․
- Введите логин и пароль‚ либо используйте биометрическую авторизацию (отпечаток‚ Face ID)‚ если она настроена․
Восстановление доступа
4․1 Забытый пароль
- На странице входа нажмите «Забыли пароль?»․
- Введите номер лицевого счёта или e-mail․
- Получите код восстановления по SMS или e-mail․
- Следуйте подсказкам и задайте новый пароль․
4․2 Заблокированный аккаунт
Если аккаунт заблокирован из-за множественных неудачных попыток входа:
- Дождитесь автоматической разблокировки через 30 минут․
- Или позвоните в службу поддержки (см․ контакты ниже)․
Безопасность и советы
- Не сохраняйте пароль на общедоступных компьютерах․
- Используйте режим инкогнито при работе с чужого устройства․
- Регулярно обновляйте пароль (рекомендуется каждые 90 дней)․
- Включите двухфакторную авторизацию в настройках профиля․
Контакты службы поддержки
По всем вопросам‚ связанным с входом в личный кабинет‚ обращайтесь:
- Телефон круглосуточной горячей линии:
###-###-#### (звонок бесплатный по РФ) - Электронная почта:
support@energosbyt․ru - Онлайн-чат:
Нажмите кнопку «Чат с оператором» в правом нижнем углу сайта my․energosbyt․ru (пн–пт 08:00–20:00 МСК)․ - Личный кабинет в соцсетях:
ВКонтакте |
Telegram-канал - Офисы обслуживания:
Адрес ближайшего отделения можно найти в разделе «Офисы и терминалы» на сайте․
Полезные ссылки
- Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Актуальные тарифы на электроэнергию
- Форма обратной связи