Кратко о главном

Кировский МУП «Водоканал» — единственный гарант стабильного водоснабжения и водоотведения в городе Киров и близлежащих населённых пунктах; Предприятие обслуживает свыше 500 км водопроводных сетей‚ 350 км канализационных коллекторов и круглосуточно подаёт более 120 тыс. м³ питьевой воды в сутки.

Содержание

1. Контактные центры и онлайн-каналы
2. Услуги для физических лиц
3. Услуги для юридических лиц и предпринимателей
4. Аварийно-диспетчерская служба
5. План модернизации сетей 2026-2030
6. Часто задаваемые вопросы

Контактные центры и онлайн-каналы

Единая справочная

• Телефон «горячей линии»: 8 (8332) -6-50-50
• Режим работы: круглосуточно‚ без выходных
• E-mail: info@kirov.vodokanal.ru

Многофункциональный центр (МФЦ)

Адрес: ул. Ленина‚ 72 (центр города‚ остановка «Площадь Победы»)

• График: пн-пт 08:00–18:00‚ сб 09:00–16:00
• Очередь онлайн: mfc.kirov.ru

Чат-боты и мессенджеры

• Viber: @kirov_vodokanal_bot
• Telegram: t.me/kirov_vodokanal_bot
• Режим работы чат-ботов:
  пн-чт 08:00–17:00‚ пт 08:00–16:00‚ сб-вс, только приём аварийных заявок

Личный кабинет на сайте

URL: lk.kirov.vodokanal.ru

• передача показаний счётчиков до 25-го числа каждого месяца;
• оплата без комиссии картами Visa‚ Mastercard‚ «Мир»;
• электронные квитанции и история платежей.

Услуги для физических лиц

Перечень услуг

• Подключение к централизованным сетям водоснабжения и водоотведения
• Плановое обслуживание и поверка индивидуальных приборов учёта
• Отключение/включение водоснабжения в квартире (задвижка на стояке)
• Разводка внутриквартирной разводки «под ключ»
• Установка фильтров тонкой очистки

Онлайн-заявки

В личном кабинете доступен простой мастер подачи заявлений:

1. Выберите тип услуги → ввод лицевого счёта → выбор удобной даты.
2. Подтверждение по SMS-коду.
3. Онлайн-оплата госпошлины (если требуется).
4. Получение электронного талона с QR-кодом на почту.

Услуги для юридических лиц и предпринимателей

Технологическое присоединение

• Стоимость: от 6 000 руб. за 1 м³/час подачи воды (зависит от диаметра врезки).
• Срок: до 60 календарных дней с момента подачи полного пакета документов.

Лабораторные исследования

Предприятие аккредитованной лабораторией (№ RA.RU.21АВ34) предлагает:

• химический анализ сточных вод;
• микробиологические пробы питьевой воды;
• разработка ПНООЛР (проект нормативов допустимых сбросов).

Договор энергоснабжения

Скачать шаблон договора: dogovor_jur.docx
Письма направлять на e-mail: contract@kirov.vodokanal.ru

Аварийно-диспетчерская служба

Когда вызывать аварийку?

• Прорыв трубы на улице или в подъезде
• Отсутствие воды более 30 минут (неплановое)
• Запах канализации в квартире
• Подтопление подвала

Круглосуточные телефоны

План модернизации сетей 2026-2030

Ключевые этапы

1. 2026 г.: замена 15 км изношенных водоводов Д800-1000 мм на ул. Московской и ул. Карла Маркса;
2. 2027 г;: строительство новой насосной станции 2-го подъёма в микрорайоне «Солнечный»;
3. 2028-2029 гг.: внедрение «умных» датчиков давления и расхода (IoT-датчики)‚ покрытие 80 % сетей;
4. 2030 г.: полная цифровизация приборов учёта‚ переход на единую платформу «ГИС ЖКХ».

Как это повлияет на потребителей?

• Снижение аварийных отключений с 25 до менее 5 случаев на 10 тыс. абонентов в год;
• Снижение потерь воды на 8-10 %‚ что позволит не повышать тарифы до 2032 г.;
• Онлайн-карта отключений в мобильном приложении.

Часто задаваемые вопросы

Вопрос 1: До какого числа нужно передавать показания счётчиков?

Ответ: до 25-го числа каждого месяца включительно. После 25-го учёт произведётся по среднемесячному расходу.

Вопрос 2: Как оплатить без комиссии?

Ответ: через личный кабинет‚ мобильное приложение или терминалы «Связной» и «Элекснет» с QR-кодом из квитанции.

Вопрос 3: Как получить скидку 50 % на технологическое присоединение?

Ответ: подать заявление до г. и подключиться к сетям до г. для новостроек‚ возводимых по программе «Доступное жильё».

МУП «Водоканал» Кирова обеспечивает надёжное водоснабжение и водоотведение для более чем 500 тыс. жителей. Развитая система контакт-центров‚ онлайн-сервисов и плановая модернизация сетей делают взаимодействие с предприятием максимально комфортным. При любых вопросах звоните 8 (8332) -6-50-50 или пишите в чат-боты.