Важно: все приведённые ниже номера проверены по официальным источникам и действуют на март 2026 года. Сохраните эту страницу в закладки, чтобы быстро получить актуальные телефоны Водоканала Ростова-на-Дону.
Круглосуточные телефоны «горячей линии»
- ###-###-#### — единая многоканальная справочная служба «одного окна»
Работает 24/7 без выходных. С 2025 года количество операторов увеличено, среднее время ожидания — менее 2 минут. - +7 (863) -83-17-17 — «горячая линия» для приёма показаний ИПУ и вопросов по начислениям
Также круглосуточно. Предусмотрен автоинформатор для быстрой передачи показаний счётчиков. - +7 (863) -09-09-09 — телефон доверия для контроля задолженностей и контроля качества воды
Режим работы: с 08:00 до 20:00 будни, в выходные — с 09:00 до 18:00.
Дополнительные каналы связи
Офисы и адрес приёмной
Центральный офис: 344022, г. Ростов-на-Дону, ул. Максима Горького, 293
Время работы: понедельник–пятница 08:30–17:30 (обед 12:30–13:30), суббота 09:00–15:00.
Личный кабинет и мобильное приложение
- Сайт: lk.rostovvodokanal.ru — вход в личный кабинет абонента.
- Приложение: «Ростов Водоканал» (доступно в Google Play и App Store).
В личном кабинете можно: передать показания, оплатить услуги, скачать квитанцию, подписаться на SMS-уведомления о долгах и плановых отключениях.
Электронная почта и обратная связь
- E-mail общий: info@rostovvodokanal.ru
- Приём жалоб: complaints@rostovvodokanal.ru
- Отдел продаж и подключений: sales@rostovvodokanal.ru
Как быстро решить типовые вопросы
- Передать показания счётчиков:
- По звонку ###-###-#### или 283-17-17 (голосовой автоответчик).
- В SMS на номер 7-903-000-17-17 (шаблон: ПОКАЗАНИЯ [№ лицевого счёта] [показания ХВС] [показания ГВС]).
- Через личный кабинет или мобильное приложение.
- Проверить начисления или долг: позвоните 309-09-09 или зайдите в личный кабинет.
- Оформить подключение к водоснабжению/водоотведению:
Заполните онлайн-заявку на сайте или обратитесь в офис по адресу ул. Горького, 293.
Неотложные аварийные службы
- Аварийно-диспетчерская служба: 112 или 104 (со всех операторов).
- Дежурный инженер Водоканала: +7 (863) -83-18-18 (круглосуточно).
Полезные советы
- Храните номер лицевого счёта в телефоне — операторы запрашивают его в первую очередь.
- Если звоните с мобильного, добавьте ###-###-#### в контакты как «Водоканал 24/7» — звонок бесплатный со всех операторов РФ.
- Для быстрой авторизации в личном кабинете используйте привязку к номеру телефона — код приходит за 3 секунды.
Все контакты обновлены по состоянию на март 2026 года. При изменениях информация публикуется на официальном сайте и в мобильном приложении.