Жители Златоуста могут контролировать свои коммунальные расходы через удобный интернет-сервис «Личный кабинет абонента». Ниже — полное руководство: от регистрации до решения спорных вопросов, а также свежие контакты для обращений.

Что такое личный кабинет «Водоканала Златоуста»

Личный кабинет — это безопасный web-интерфейс (и мобильное приложение), где абоненты могут:

• смотреть начисления и оплачивать счета без комиссии;
• передавать показания счётчиков за 30 секунд;
• прикреплять несколько адресов к одному аккаунту;
• отслеживать график плановых отключений и аварийных работ;
• оформлять заявки на вызов сантехника, поверку или замену счётчиков.

Как зарегистрироваться: пошаговая инструкция

Что нужно перед регистрацией

1. 15-значный лицевой счёт (указан в квитанции за воду).
   С 12 марта 2026 г. вход в систему возможен только по 15-значному номеру.
2. E-mail/номер телефона, к которому у вас есть доступ.
3. Паспортные данные владельца помещения (потребуется на последнем шаге).

Регистрация на сайте

1. Перейдите на https://lk.zlatvodokanal.ru.
2. Нажмите «Регистрация».
3. Введите 15-значный лицевой счёт и нажмите «Проверить».
4. Укажите e-mail или мобильный, придумайте пароль (≥ ).
5. Подтвердите почту/номер кодом из SMS или письма.
6. Заполните ФИО, серию и номер паспорта, согласитесь на обработку ПД.
7. Готово! Система авторизует вас автоматически.

Регистрация через мобильное приложение

• Android, Google Play → «Водоканал Златоуст».
• iOS — App Store → «ZlatVodokanal LK».

Дальнейшие шаги идентичны пункту 2.2.

Что делать, если 15-значный счёт неизвестен

Обратитесь в справочно-серверную службу:

• круглосуточный номер: 8 (800) -50-40-40 (звонок бесплатный);
• или в офис приёмных платежей по адресу: г. Златоуст, ул. Станционная, 11.

Вход в личный кабинет

1. Откройте сайт https://lk.zlatvodokanal.ru.
2. Нажмите «Войти».
3. Введите 15-значный лицевой счёт и пароль.
4. Если забыли пароль, нажмите «Восстановить пароль» и следуйте инструкции (письмо придёт на email/SMS).

Возможности личного кабинета в деталях

Проблемы при регистрации/входе и пути решения

• Ошибка «Лицевой счёт не найден»
  Причина: счёт закрыт/ошибка в цифрах.
  Решение: позвоните в call-центр 8 (800) -50-40-40, сообщите адрес и ФИО.
• Не приходит SMS-код
  Проверьте корректность номера, перезагрузите телефон. Если не помогло — через 10 минут доступна кнопка «Выслать код повторно».
• Забыли пароль
  Кнопка «Восстановить пароль» → e-mail/SMS с ссылкой → вводите новый пароль (≥ ).

Контакты и адреса для обращений

Единый контакт-центр

• Телефон: 8 (800) -50-40-40 (круглосуточно, звонок бесплатный)
• WhatsApp: +7 (351) -77-77-07
• E-mail: info@zlatvodokanal.ru

Офисы приёма

• Центральный: г. Златоуст, ул. Станционная, 11, каб. 3, 4
  Пн–Пт: 08:30–18:00, Сб: 09:00–14:00, Вс: выходной
• Дополнительный (микрорайон «Север»): ул. Южная, 21
  Пн–Пт: 09:00–17:00, без обеда, Сб–Вс: выходной

Телеграм-канал и соцсети

• Telegram-канал «ZlatVodokanal» — оперативные новости об отключениях.
• VK: vk.com/zlatvodokanal
• Одноклассники: ok.ru/zlatvodokanal

Частые вопросы (FAQ)

Вопрос 1: Можно ли зарегистрироваться по 12-значному старому лицевому счёту?

Нет. С 12 марта 2026 г. вводится только 15-значный формат. Старые номера автоматически преобразуются, добавляется префикс 301.

Вопрос 2: Сколько адресов можно добавить в один аккаунт?

До 10 объектов недвижимости (квартиры, гаражи, дачи).

Вопрос 3: Есть ли комиссия при оплате картой?

Нет. Оплата через личный кабинет и официальное приложение осуществляется без комиссии.

Вопрос 4: Как узнать, когда придёт сантехник?

В разделе «Заявки» появится статус «В процессе» и примерное время прибытия. Также придёт SMS за 30 минут до визита.

Полезные советы безопасности

• Не сообщайте 15-значный счёт и пароль третьим лицам.
• Используйте сложный пароль (буквы + цифры + спецсимволы).
• Избегайте входа через публичные Wi-Fi-сети.

Важно: официальный сайт — https://lk.zlatvodokanal.ru. Остерегайтесь фишинговых копий с похожим названием и нестандартным доменом.