Водоканал в городе-курорте Железноводск обеспечивает бесперебойное водоснабжение и водоотведение как для жителей, так и для многочисленных гостей курорта. Ниже ‒ подробная информация о графике работы, аварийных службах и всех доступных каналах связи.
График работы диспетчерской и клиентской службы
- Понедельник – четверг: 08:00 – 17:00 (обед 12:00 – 13:00)
- Пятница: 08:00 – 16:00 (обед 12:00 – 13:00)
- Суббота, воскресенье и праздничные дни: выходные (работает только аварийная служба)
Аварийно-диспетчерская служба (круглосуточно)
Если вы заметили порыв, отсутствие воды или другие внештатные ситуации на городских сетях, звоните:
- Единая аварийная линия: +7 (8652) -4-56-78
- Мобильный короткий номер: 112 (со всех операторов)
Онлайн-обращения и чат-боты
Чат-бот в мессенджерах
В рабочие часы пн–чт 8:00–17:00, пт 8:00–16:00 доступен оперативный приём заявок через:
- Viber: @vodokanal_zheleznovodsk
- Telegram: @vodokanal_zheleznovodsk_bot
Личный кабинет на сайте
- Зайдите на water.zheleznovodsk.ru
- Нажмите «Войти» или «Регистрация»
- Подайте заявку в разделе «Обращения граждан»
Электронная почта и официальные страницы
- Эл. почта для потребителей: info@water.zheleznovodsk.ru
- Эл. почта для юр. лиц: ur@water.zheleznovodsk.ru
- Группа VK: vk.com/waterzheleznovodsk
Приёмная для личного визита
Адрес: 357400, Ставропольский край, г. Железноводск, ул. Октябрьская, д. 19
Часы приёма граждан: вторник и четверг 09:00–12:00 и 14:00–16:00
Контактный телефон: +7 (8652) -4-01-02
Порядок подачи заявления
- Выберите удобный канал связи (телефон, чат-бот, сайт, почта).
- Укажите адрес, ФИО, контактный телефон и краткое описание проблемы.
- Подтвердите согласие на обработку персональных данных согласно 152-ФЗ.
- Получите номер заявки и время прибытия бригады.
Режим работы в праздники и при форс-мажоре
В случае аварийных отключений (например, как с 13:00 до 15:00) информацию заранее размещают:
- на официальном сайте в разделе «Аварии и плановые работы»;
- в Telegram-канале @vodokanal_zheleznovodsk_news;
- по SMS-рассылке абонентам, подключённым к информированию.
Очень важно помнить: при любых нештатных ситуациях сначала звоните на аварийный номер +7 (8652) -4-56-78, а затем зафиксируйте обращение в любом из онлайн-сервисов для контроля исполнения.