Если вы проживаете в микрорайоне Железнодорожный (входит в состав городского округа Балашиха Московской области) и столкнулись с отключением воды, порывом трубы или аварией на сетях, вам поможет дежурная аварийно-диспетчерская служба местного водоканала․ Ниже — подробная инструкция, куда звонить, где находится офис и как быстро получить помощь․

Аварийно-диспетчерская служба (круглосуточно)

• Телефон: +7 (495) -77-35-57
• Режим работы: 24/7 без выходных и праздников
• Что делает служба:
  • принимает заявки о порывах, отсутствии воды или канализации;
  • оперативно вызывает аварийную бригаду;
  • информирует о плановых отключениях․

Центральный офис Water Utility Железнодорожного

• Адрес: Московская обл․, г․ Железнодорожный, ул․ Советская, д․ 59
• Телефон «горячей линии»: +7 (495) -22-07-64
• График работы офиса:
  • Понедельник–четверг: 08:00–17:00 (обед 12:00–12:48)
  • Пятница: 08:00–16:00 (обед 12:00–12:48)
  • Суббота, воскресенье, выходные
• Официальный сайт: https://voda․balcomsys․ru

Дополнительные офисы и отделы

Отдел ПТО (производственно-технический отдел)

С 14 августа 2023 года отдел ПТО МУП «Балашихинские Коммунальные Системы» переехал в единое здание по адресу ул․ Советская, 59, офис 2-го района эксплуатации․ Звонки принимаются по общему телефону офиса +7 (495) -22-07-64․

Отдел реализации (абонентский отдел)

• Первый филиал: Железнодорожный, ул․ Октябрьская, стр․ 8
• Второй филиал: Балашиха, ул․ Терешковой, д․ 65/4
• Основные услуги:
  • оформление договоров водоснабжения/водоотведения;
  • выдача копий актов выполненных работ;
  • подключение к системе «Личный кабинет» для онлайн-оплаты․

Эксплуатация канализации

На базе Железнодорожного участка водоканала действует отдельное подразделение канализации․ Руководитель — мастер Дагаев А․В․ Контактный телефон совпадает с аварийно-диспетчерской службой +7 (495) -77-35-57․

Как быстро получить помощь: пошаговая инструкция

1. Наберите 277-35-57 и кратко опишите проблему (отсутствие воды, затопление, запах газа в туалете и т․д․)․
2. Диспетчер зарегистрирует заявку и уточнит ваш адрес․
3. В течение 30–60 минут к вам выедет аварийная бригада (в срочных случаях — быстрее)․
4. Если нужен официальный документ (акт об отсутствии воды для предоставления в управляющую компанию), запросите его у диспетчера․
5. По окончании работ бригада оставит уведомление в вашем почтовом ящике или передаст вам лично․

Плановые отключения воды

О всех плановых ремонтах водоканал оповещает заранее: информация размещается на сайте voda․balcomsys․ru и в группе «ВКонтакте» БКС-Balashiha․
Например, 11 августа 2025 года с 14:30 ожидается отключение холодного водоснабжения в микрорайоне Железнодорожный до окончания работ․

Полезные советы

• Сохраните номер 277-35-57 в телефонной книжке как «Авария Железнодорожный Водоканал»․
• Если в квартире установлена система фильтрации, после каждого отключения воды рекомендуется спустить 3–5 л воды, чтобы избежать попадания осадка в фильтры․
• Для детей и пожилых людей при длительном отключении можно оформить доставку питьевой воды по льготному тарифу — уточняйте в абонентском отделе․

Важно: звонки на аварийную линию принимаются без выходных, включая новогодние и майские праздники․ При необходимости диспетчер может перенаправить вызов в дежурную службу МЧС или городскую диспетчерскую․