МУП «Водоканал» г. Зеленокумск – единственное предприятие, отвечающее за водоснабжение, водоотведение и очистку сточных вод в городе Зеленокумск и прилегающих микрорайонах. Ниже собрана максимально полезная информация: от истории организации до точных контактов и инструкции по входу в личный кабинет абонента.
Краткая история предприятия
Первые колодцы и шахтные водозаборы появились в Зеленокумске в 1923 году. В 1960-х годах был построен первый магистральный водопровод, соединивший город с Верхне-Егорлыкским водохранилищем. В 1971 г. МУП «Водоканал» официально зарегистрировано как самостоятельное муниципальное унитарное предприятие. Сегодня:
- протяжённость сетей водоснабжения превышает 310 км;
- в трёх очистных сооружениях ежедневно обрабатывается до 18 тыс. м³ сточных вод;
- предприятие обслуживает ≈ 48 000 абонентов.
Основные услуги
- Водоснабжение: подача питьевой воды в квартиры, частные дома и объекты социальной инфраструктуры.
- Водоотведение: приём и транспортировка бытовых и ливневых стоков к очистным сооружениям.
- Очистка сточных вод: механическая и биологическая очистка перед сбросом в реку Кума.
- Контроль качества: ежедневные лабораторные пробы по 12 санитарно-химическим показателям.
- Техническое обслуживание: аварийно-диспетчерские бригады работают круглосуточно.
Как быстро решить проблему: инструкция при внештатной ситуации
При обнаружении утечки на улице, отсутствии воды, подозрительных предметов (коробка, сумка, пакет) в колодцах или люках:
- Немедленно позвоните в единую аварийно-диспетчерскую службу по телефону: 8 (865-54) —00-01.
- Сообщите точный адрес и кратко опишите проблему.
- Не пытайтесь самостоятельно открывать люки или двигать подозрительные предметы – дождитесь бригаду;
Личный кабинет абонента: вход и восстановление пароля
4.1 Вход в личный кабинет
С вход возможен только по 15-значному лицевому счёту:
- Зайдите на сайт: lk.zelenokumsk-vodokanal.ru
- Введите 15-значный номер лицевого счёта (указан в квитанции) и пароль.
4.2 Восстановление пароля
- На странице входа нажмите «Забыли пароль?».
- Введите 15-значный лицевой счёт и нажмите «Отправить».
- На привязанный номер телефона придёт SMS с кодом.
- Введите новый пароль (от ) и подтвердите его.
Полный список контактов для обращений
5.1 Аварийно-диспетчерская служба (круглосуточно)
- Телефон: 8 (865-54) —00-01
- WhatsApp: +7 -65 545-00-01
- E-mail: emergency@zk-vodokanal.ru
5.2 Абонентский отдел
- Адрес приёма населения: г. Зеленокумск, ул. Ленина, 46, каб. 12
- Режим работы: Пн–Пт 08:00–17:00, обед 12:00–13:00
- Телефон: 8 (865-54) —01-02
- E-mail: abonent@zk-vodokanal.ru
5.3 Бухгалтерия и юридический отдел (для юридических лиц)
- Телефон: 8 (865-54) —01-33
- E-mail: billing@zk-vodokanal.ru
- Приём документов: ул. Дзержинского, 19, 2-й этаж, каб. 201–203
5.4 Справочная служба и обратная связь
- Телефон: 8 (865-54) —01-11
- Viber/Telegram-бот: @zk_vodokanal_bot
- Онлайн-чат: zk-vodokanal.ru/chat
Адреса и часы работы офисов
| Офис | Адрес | Часы работы |
|---|---|---|
| Центральный абонентский пункт | ул. Ленина, 46 | Пн–Пт 08:00–17:00 |
| Касса № 1 «Северный микрорайон» | ул. Мира, 8 | Пн–Пт 09:00–16:00, Сб 09:00–13:00 |
| Касса № 2 «Южный микрорайон» | ул. 40 лет Победы, 12 | Пн–Пт 09:00–16:00, Сб 09:00–13:00 |
Электронные сервисы «Водоканала Зеленокумска»
- Мобильное приложение: «Водоканал ЗК» (Android, iOS)
- Онлайн-оплата: pay.zk-vodokanal.ru
- QR-квитанции: оплата через СберБанк-Онлайн, Тинькофф, Госуслуги
- Интерактивная карта аварий: map.zk-vodokanal.ru
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
8.1 Как узнать 15-значный лицевой счёт?
Ответ: номер указан в верхней части любой квитанции за воду. Также его можно узнать через мобильное приложение «Водоканал ЗК» → «Мой профиль» → «Лицевой счёт».
8.2 Можно ли подать заявку на замену водомера онлайн?
Ответ: да. В личном кабинете выберите «Услуги» → «Замена водомера» → заполните форму и прикрепите фото старого счётчика.
8.3 Куда жаловаться на некачественную воду?
Ответ: позвоните в лабораторию контроля качества 8 (865-54) —01-44 или отправьте заявление на e-mail quality@zk-vodokanal.ru.
МУП «Водоканал» г. Зеленокумск – современное, постоянно развивающееся предприятие, которое уже более 100 лет обеспечивает жителей Ставропольского края чистой питьевой водой и надёжной системой водоотведения. Все вопросы решаются оперативно: через круглосуточную аварийку, личный кабинет, мобильное приложение или офисы обслуживания;
Сохраните нужные номера телефонов, добавьте бота в мессенджеры и пользуйтесь онлайн-сервисами – так вы всегда оперативно получите помощь и избежите лишних поездок.