Дата актуализации: 24 марта 2026 г.
Кто такой «Водоканал Волкова»?
В официальных источниках название «Водоканал Волкова» встречается как разговорное обозначение АО «Ростовводоканал» — главного водоснабжающего и водоотводящего предприятия Ростова-на-Дону, образованного ещё в 1865 году. Основной юридический и фактический адрес предприятия расположен на улице Максима Горького, поэтому в быту компанию нередко называют «Водоканал на Горького» или «Водоканал Волкова» (в честь исторического района Волкова).
Официальные контакты АО «Ростовводоканал»
2.1 Центральный офис и бухгалтерия
- Юридический адрес: 344022, Россия, Ростовская обл., г. Ростов-на-Дону, ул. Максима Горького, 293
- Городская справочная: +7 (863) -00-00-00
- Единая дежурная диспетчерская: +7 (863) -40-60-60 (круглосуточно)
- Телефон «горячей линии» по вопросам начислений: +7 (863) -40-60-62
2.2 Режим работы клиентских офисов
| Офис | Адрес | Часы работы |
|---|---|---|
| Центральный офис | ул. Максима Горького, 293 | Пн–Чт 08:30–17:30, Пт 08:30–16:15 (без обеда) |
| Абонентский отдел №2 | ул. Волкова, 43 | Пн–Чт 08:30–17:00, Пт 08:30–16:00 |
| МФЦ «Моё дело» | пр. Соколова, 46 | Пн–Пт 09:00–20:00, Сб 09:00–17:00 |
Онлайн-сервисы: личный кабинет, мобильное приложение, сайт
3;1 Где найти официальный сайт?
- Основной домен: http://vodokanalrnd.ru
- Резервный домен: www;vodokanal.rnd.ru
3.2 Как зарегистрироваться в личном кабинете?
- Перейдите на главную страницу vodokanalrnd.ru.
- Нажмите кнопку «Личный кабинет» в левой колонке.
- Выберите «Регистрация».
- Введите номер лицевого счёта (10–12 цифр) и ФИО владельца.
- Придумайте логин и пароль, подтвердите e-mail и номер телефона SMS-кодом.
3.3 Что можно делать в личном кабинете?
- Передавать показания водомеров до 25 числа каждого месяца.
- Просматривать и оплачивать счета онлайн без комиссии.
- Записаться на поверку или замену счётчика.
- Получать электронные квитанции в PDF.
- Отслеживать аварийные и профилактические отключения.
3.4 Мобильное приложение
Скачайте «Ростовводоканал» в Google Play или App Store. Вход осуществляется теми же логином и паролем, что и на сайте.
Экстренные и профильные службы
Аварийно-ремонтная служба
- Круглосуточно: +7 (863) -40-60-60
Отдел по работе с абонентами
- Телефон: +7 (863) -40-60-62
- E-mail: abonent@vodokanalrnd.ru
Бухгалтерия (корректировка начислений)
- Телефон: +7 (863) -40-60-64
- E-mail: buh@vodokanalrnd.ru
Приёмная директора
- Телефон: +7 (863) -40-60-10
- График личного приёма: вторник и четверг с 15:00 до 17:00 по предварительной записи.
Полезные советы перед обращением
- Имейте при себе: паспорт, лицевой счёт и последнюю квитанцию.
- Фиксируйте обращения: просите номер заявки у оператора или сохраняйте скриншоты из личного кабинета.
- Проверяйте счётчики: подавать показания лучше до 20:00 25-го числа, чтобы избежать перерасчёта по среднему.
- Подключайте SMS-информирование: отправьте бесплатное SMS с текстом START 60 на номер 2320.
Часто задаваемые вопросы
Как узнать лицевой счёт, если нет квитанции?
Введите адрес квартиры в форме «Узнай свой лицевой счёт» на сайте или позвоните в абонентский отдел.
Можно ли оплатить через Госуслуги?
Да. В Госуслугах найдите услугу «ЖКХ водоснабжение» → «Ростовводоканал» → введите лицевой счёт.
Как записаться на поверку счётчика онлайн?
В личном кабинете выберите раздел «Заявки» → «Поверка/замена» → удобное время и дата. Срок ожидания 5–10 рабочих дней.
АО «Ростовводоканал» — это не только «Водоканал Волкова», но и единая система онлайн- и офлайн-сервисов для миллиона абонентов Ростова-на-Дону. Чтобы быстро решить любой вопрос, сохраните в закладках:
- Сайт: http://vodokanalrnd.ru
- Единая справка: +7 (863) -40-60-60
- E-mail для жалоб: info@vodokanalrnd.ru
Будьте в курсе изменений тарифов и плановых отключений — подписывайтесь на Telegram-канал @vodokanalrnd и включайте push-уведомления в мобильном приложении!