История предприятия
История Водоканала заводского района Новокузнецка восходит к 1923 году, когда была организована первая служба по обслуживанию шахтных колодцев в районе крупнейших металлургических предприятий. За более чем столетний путь предприятие выросло из небольшой аварийной бригады в современное муниципальное унитарное предприятие, обеспечивающее водоснабжение и водоотведение для более чем 200 000 жителей заводского района.
Основные функции и задачи
- Водоснабжение — подача питьевой воды высокого качества из артезианских скважин и Камышанского водохранилища
- Водоотведение — сбор и транспортировка сточных вод на очистные сооружения
- Очистка сточных вод ─ биологическая и химическая очистка перед сбросом в реку Томь
- Обслуживание сетей ─ содержание более 450 км водопроводных и 380 км канализационных сетей
Контакты для обращений
Круглосуточная аварийная служба
📞 Телефон: 8 (3843) -9-99-99
📧 Электронная почта: emergency@nvodokanal.ru
🕐 Режим работы: 24/7 без выходных
Единый контактный центр
📞 Телефон: 8 (3843) -9-98-98
🕐 Режим работы: Пн-Пт 8:00-20:00, Сб 9:00-18:00
Личный кабинет и онлайн-услуги
- Веб-сайт: lk.nvodokanal.ru
- Важно! Вход в личный кабинет возможен только по 15-значному лицевому счету
- Узнать лицевой счет: через контактный центр или в клиентских офисах
Клиентские офисы
Центральный офис
📍 Адрес: г. Новокузнецк, ул. Кирова, 33
🕐 Режим работы: Пн-Пт 8:00-17:00 (перерыв 12:00-13:00)
Офис в Заводском районе
📍 Адрес: г. Новокузнецк, мкр. Заводской, ул. Металлургов, 15
🕐 Режим работы: Пн-Пт 8:30-17:30, Сб 9:00-15:00
Что делать при обнаружении подозрительных предметов
При обнаружении в салоне транспортного средства или на территории водоканала бесхозных предметов (коробка, сумка, пакет и другие подозрительные предметы) необходимо:
- Не прикасаться к предмету и не пытаться его открыть
- Немедленно сообщить в дежурную службу по телефону 112
- Оповестить сотрудников водоканала по телефону 8 (3843) -9-99-99
- Эвакуировать людей из опасной зоны на безопасное расстояние
- Ожидать приезда специальных служб и следовать их инструкциям
Онлайн-сервисы для жителей
- Передача показаний счетчиков — через личный кабинет или мобильное приложение
- Оплата услуг ─ без комиссии на сайте или через приложения банков-партнеров
- Запись на прием — онлайн-очередь в клиентские офисы
- Подать заявку на вызов мастера — для устранения неполадок в квартире
Контакты для юридических лиц
📞 Отдел по работе с юрлицами: 8 (3843) -9-97-97
📧 Email: b2b@nvodokanal.ru
💼 Услуги для юрлиц: техническое присоединение, водоотведение, анализ качества воды
Важные напоминания
⚠️ Важно помнить: Для авторизации в личном кабинете используйте 15-значный лицевой счет. Пароль должен содержать минимум . При возникновении внештатных ситуаций на городских сетях (утечка воды, порывы) немедленно звоните в аварийную службу!