Личный кабинет на портале КП «Водоканал» — это удобный онлайн-сервис, позволяющий жителям Запорожья:

• контролировать начисления и оплату за водоснабжение и водоотведение;
• передавать показания водомеров;
• получать детальную информацию о своем лицевом счёте;
• заказывать справки и подавать заявки без визита в офлайн-офисы.

Как попасть в личный кабинет

Официальный сайт водоканала: https://vodokanal.zp.ua

Прямой переход в обновлённую версию личного кабинета: https://cpp.vodokanal.zp;ua/

1. Откройте любую из ссылок выше.
2. В правом верхнем углу нажмите кнопку «Особистий кабінет».
3. На странице входа выберите:
   • Вход через BankID — быстрая авторизация через Приват24, Monobank, Ощадбанк и др.
   • Вход через логин/пароль — если вы уже регистрировались ранее и запомнили учётные данные.
   • Регистрация — если аккаунта ещё нет.

Регистрация нового пользователя

• Нажмите «Зарегистрироваться».
• Введите номер вашего лицевого счёта (8-10 цифр, указан в платёжке).
• Подтвердите мобильный номер через SMS-код.
• Придумайте пароль (от , минимум одна заглавная буква и цифра).
• Согласитесь с условиями публичного договора и нажмите «Зарегистрироваться».

Основные разделы личного кабинета

Мобильное приложение

Для владельцев смартфонов доступно мобильное приложение «Запоріжжя Водоканал»:

• Android: Google Play → поиск «Запоріжжя Водоканал».
• iOS: App Store → поиск «Запоріжжя Водоканал».

Функционал мобильного приложения идентичен личному кабинету на сайте: вход по тем же логину/паролю, передача показаний, оплата, push-уведомления о новых начислениях.

Восстановление доступа

Если забыли пароль:

1. На странице входа нажмите «Забыли пароль?».
2. Введите логин (номер лицевого счёта) и мобильный телефон, указанный при регистрации.
3. Получите SMS с кодом восстановления.
4. Задайте новый пароль и подтвердите его.

Контакты и офлайн-обслуживание

Информационный центр – многофункциональная «горячая линия»

Режим работы во время военного положения (с ):

• Пн–Пт: 08:00–17:00
• Сб: 08:00–15:45
• Вс: выходной

Телефоны (многоканальные):

Офисы и отделы для личного визита

• Центральный офис КП «Водоканал»:
  ул. Святого Миколая, 61, г. Запорожье, 69002
  (приём документов по почте, электронной почте info.vodokanal@zp.gov.ua)
• Отдел по работе с потребителями управления сбыта:
  ул. Святого Миколая, 73
  (укладка договора рассрочки, объединение лицевых счетов, корректировка оплаты)

Часто задаваемые вопросы

Могу ли я передать показания без регистрации?

Да, в главном меню сайта есть форма «Передать показания» — достаточно указать лицевой счёт и текущие данные. Однако для полного доступа к истории и сервисам рекомендуется зарегистрировать личный кабинет.

Как объединить несколько квартир в один лицевой счёт?

Необходимо обратиться в отдел по работе с потребителями (ул. Святого Миколая, 73) с оригиналами/копиями:

• выписки из ЕГРН на каждую квартиру;
• паспортов и ИНН всех собственников;
• письменного согласия совладельцев (при необходимости).

Можно ли скачать электронную справку о долге?

Да. В личном кабинете раздел «Документы» → «Справки». Файл приходит в PDF с официальной печатью КП «Водоканал» и действителен для банков и судов.

Безопасность и полезные советы

• Не сообщайте логин и пароль третьим лицам.
• Используйте сложный пароль и меняйте его раз в 6 месяцев.
• При подозрении на несанкционированный доступ сразу заблокируйте аккаунт через «Изменить пароль» или позвоните на горячую линию.
• Регулярно проверяйте историю оплат и показаний, ошибки лучше выявлять сразу.

Личный кабинет КП «Водоканал» в Запорожье — это полноценный цифровой сервис, который экономит время и минимизирует очереди. Онлайн-доступ 24/7, мгновенная оплата и возможность решать большинство вопросов без визита в офис — главные преимущества. При необходимости личного контакта воспользуйтесь указанными телефонами или посетите офис по адресу ул. Святого Миколая, 73.

Информация актуальна на 23 марта 2026 г. 16:00. При изменении режима работы и сервисов следите за объявлениями на официальном сайте КП «Водоканал».