АО «Ярославльводоканал» обслуживает более 600 000 жителей города и области. Договорной отдел является ключевым звеном для юридических и физических лиц, желающих заключить, изменить или расторгнуть договор на водоснабжение и водоотведение.
Что делает договорной отдел?
Сотрудники отдела:
- оформляют новые договоры на подключение к централизованным сетям;
- вносят изменения в действующие договоры (смена собственника, увеличение/уменьшение мощности);
- расторгают договоры при сносе объектов или переводе на альтернативные источники водоснабжения;
- выдают технические условия и схемы присоединения;
- консультируют по тарифам, нормативам потребления и льготам.
Где находится договорной отдел
Юридический и фактический адрес:
АО «Ярославльводоканал»
проспект Ленина, д. 1А, г. Ярославль, 150040
Режим работы
| День недели | Часы приёма граждан | Обед |
|---|---|---|
| Понедельник – Пятница | 08:00 – 17:00 | 12:00 – 13:00 |
| Суббота | 09:00 – 14:00 | 12:00 – 12:30 |
| Воскресенье | Выходной | |
В праздничные дни график может изменяться, информация публикуется на сайте yaroslavlvodokanal.ru.
Контакты для обращений в договорной отдел
- Телефон «горячей линии»: 8 (4852) -8-17-01
- Факс: 8 (4852) -5-26-85
- Электронная почта: dogovor@yaroslavlvodokanal.ru
- Официальный сайт: yaroslavlvodokanal.ru
- Личный кабинет абонента: lk.yaroslavlvodokanal.ru
Как доехать
От ж/д вокзала Ярославль-Главный до остановки «Улица Ленина» ходят:
- Троллейбусы № 2, 4, 6;
- Автобусы № 28, 45, 67.
Время в пути, 12-15 минут. При выходе из транспорта здание водоканала будет сразу слева (белое 10-этажное здание с логотипом).
Необходимые документы для заключения договора
Для физических лиц
- паспорт РФ (или иной документ, удостоверяющий личность);
- свидетельство о регистрации права собственности (или выписка из ЕГРН);
- технический паспорт помещения;
- акт ввода объекта в эксплуатацию (для новостроек).
Для юридических лиц и ИП
- устав, ОГРН/ИНН, свидетельство о постановке на налоговый учёт;
- карточка с образцами подписей и печатью;
- документы на здание или помещение (ЕГРН, договор аренды);
- проект водоснабжения и водоотведения (если требуется расчёт мощности).
Онлайн-заявка: быстро и без очередей
Чтобы подать заявление дистанционно:
- Зайдите в личный кабинет lk.yaroslavlvodokanal.ru и авторизуйтесь через Госуслуги.
- Откройте раздел «Договор» → «Заключить/изменить».
- Заполните форму и прикрепите сканы документов.
- Получите номер заявки на электронную почту. Срок рассмотрения — до 5 рабочих дней.
Контакты экстренных и вспомогательных служб
| Служба | Телефон | Круглосуточно? |
|---|---|---|
| Диспетчерская | 8 (4852) -3-44-77 или 8 (4852) -3-66-31 | Да |
| Секретариат | 8 (4852) -2-16-15 | Нет (08:00-17:00) |
| Аварийная служба | 8 (4852) -3-55-50 | Да |
Важно: при звонке в диспетчерскую сообщите точный адрес и кратко опишите проблему: порыв, отсутствие воды, неполадки с канализацией. Это ускорит выезд бригады.
Горячие вопросы и ответы
- — Можно ли подписать договор через МФЦ?
, Да, услуга доступна в МФЦ «Мои Документы» на ул. Свободы, 3. Срок, 7 рабочих дней. - — Сколько стоит подключение к сетям?
— Техническое присоединение для физлиц — 8 500 ₽, для юрлиц, индивидуальный расчёт. - — Как узнать стадию моей заявки?
, Введите номер заявки в специальном поле на главной странице сайта или позвоните по 58-17-01.
Договорной отдел АО «Ярославльводоканал» работает по адресу проспект Ленина, 1А, принимает посетителей с понедельника по субботу и консультирует дистанционно по телефону 8 (4852) -8-17-01. Список документов стандартный, а онлайн-заявка экономит время и избавляет от очередей.
Не забывайте сохранять номер заявки и чек об оплате, это упростит дальнейшее обслуживание!