Важно: начиная с 2024 года компания прекратила приём показаний через Viber из-за нестабильной работы мессенджера. Ниже собраны все актуальные и проверенные способы регистрации счётчика и передачи данных.
Что нужно для регистрации счётчика
- Договор на водоснабжение/водоотведение (по нему определяется лицевой счёт).
- Паспорт счётчика (серийный номер, дата выпуска, МПИ).
- Акт ввода прибора в эксплуатацию или заключение о поверке (если счётчик ставили не специалисты Водоканала).
- СНИЛС или ИНН владельца помещения (для регистрации в личном кабинете).
Как подать документы на регистрацию
Онлайн
- Личный кабинет — lk.yaltavodokanal.ru
Раздел «Добавить Л/С» → ввод номера лицевого счёта → загрузка фото паспорта счётчика и акта ввода. - Телеграм-бот — @AbonAssistant_bot
В чате выберите «Регистрация прибора» → следуйте подсказкам. - WhatsApp / Telegram — номер +7 -78 199 47 37
Пришлите сообщение вида:
Регистрация счётчика, ЛС 123456, ФИО, серийный номер счётчика 01234567
Личный визит
| Адрес | График работы | Телефон |
|---|---|---|
| г. Ялта, ул. Макаренко, 8а | Пн–Сб 8:00–17:00, перерыв 12:00–13:00, Вс – выходной | ###-###-#### |
| г. Алупка, ул. Западная, 22 | Пн–Пт 8:00–17:00, перерыв 12:00–13:00 | 72-66-85 |
| пгт. Гаспра, ул. Горького, 14 | Пн–Пт 8:00–15:42, перерыв 12:00–12:30 | 24-25-00 |
| пгт. Гурзуф, ул. Подвойского, 11 | Пн–Пт 8:00–15:42, перерыв 12:00–12:30 | 26-37-93 |
| пгт. Форос, ул. Космонавтов, 4 | Пн–Пт 8:00–15:42, перерыв 12:00–12:30 | 7 978 909 66 72 |
Как сдавать показания после регистрации
После того как счётчик зарегистрирован, передавать показания можно:
- Личный кабинет, пункт «Ввести показания».
- Телеграм-бот — команда «Показания».
- WhatsApp / Telegram — +7 -78 199 47 37.
Шаблон сообщения:
ЛС 123456, ХВС 123, ГВС 045 - По телефону ###-###-#### (Единый call-центр).
Аварийная и справочная службы
- Аварийная диспетчерская: ###-###-#### (моб.), 0 800 733 33 37 (городской, только в Крыму)
- Общий e-mail: office@yaltavodokanal.ru
- График call-центра: Пн–Пт 8:00–20:00, Сб–Вс и праздничные дни 9:00–20:00
Частые вопросы (FAQ)
- Q: Получил ошибку при регистрации через сайт.
- A: Отправьте скринш ошибки на office@yaltavodokanal.ru с темой «ошибка», вам помогут вручную.
- Q: Не помню дату и сумму последнего платежа, как зарегистрировать л/с?
- A: Уточните последний платёж по телефону ###-###-#### (нажмите «0» для оператора) или через ваш банк-онлайн;
- Q: Когда нужно поверять счётчик?
- A> Срок поверки для холодной воды — 6 лет, для горячей — 4 года. Запись на поверку по тел. 7 978 947 03 30 (доб. 4).
Юридический адрес предприятия:
298616, Республика Крым, г. Ялта, ул. Кривошты, 27.
Режим работы офиса: понедельник–пятница 8:00–17:00, перерыв 12:00–13:00.
Онлайн-консультации: ВКонтакте | Официальный сайт