Через личный кабинет жители Волоколамска могут в пару кликов оплатить воду, передать показания счётчиков, проверить задолженность и заказать справку. Ниже — подробная инструкция, как войти в систему, зарегистрироваться и куда обратиться при проблемах.
Зачем нужен личный кабинет
- Оплата услуг водоснабжения и водоотведения без комиссии.
- Передача показаний ИПУ (до 25 числа каждого месяца).
- История платежей и квитанций в электронном виде.
- Онлайн-заявки на вызов аварийной службы и техническую поддержку.
- Уведомления о плановых отключениях и изменении тарифов.
Как войти в личный кабинет
Достаточно зайти на официальный сайт и выполнить одно из действий:
- Нажать «Вход».
- Ввести логин (номер лицевого счёта или e-mail).
- Ввести пароль, полученный при регистрации или в первом платёжном документе;
- Активировать галочку «Запомнить меня» (при работе с личного компьютера).
- Нажать «Войти».
Забыли пароль?
Ничего страшного. На странице входа:
- нажмите ссылку «Забыли пароль?»;
- введите e-mail или номер лицевого счёта;
- в течение 5 минут придёт письмо с инструкцией по восстановлению (проверьте папку «Спам»).
Как зарегистрироваться впервые
Физическим лицам
Если вы впервые на сайте:
- На главной странице нажмите «Регистрация».
- Заполните форму: Ф. И. О., адрес, номер лицевого счёта (указан в квитанции), серию и номер паспорта, мобильный телефон и e-mail.
- Придумайте надёжный пароль (не менее , буквы и цифры).
- Подтвердите согласие на обработку персональных данных.
- Нажмите «Зарегистрироваться». На указанный e-mail придёт письмо со ссылкой активации.
Юридическим лицам
- Выберите вкладку «Юр. лицо».
- Введите ИНН, КПП, расчётный счёт и контактный e-mail.
- Загрузите скан-копии учредительных документов.
- После проверки (1–2 рабочих дня) на e-mail придёт логин и пароль.
Рекомендуемые браузеры
Для корректной работы личного кабинета используйте последние версии:
- Google Chrome
- Mozilla Firefox
- Яндекс Браузер
- Opera
- Microsoft Edge
Контакты для обращений
| Отдел / вопрос | Телефон | Режим работы | |
|---|---|---|---|
| Диспетчерская служба (аварии, отключения) | 8 (496) -6-30-36 | — | Круглосуточно |
| Техническая поддержка сайта | 8 (496) -6-30-37 (до 20:00) 8 (496) -6-30-84 (с 20:00 до 08:00) | support@volokolamsk.vodokanal.ru | Круглосуточно |
| Абонентский отдел (вопросы по счетам) | 8 (496) -6-30-55 | abonent@volokolamsk.vodokanal.ru | Пн–Пт 08:00–17:00, обед 12:00–13:00 |
| Приёмная директора | 8 (496) -6-30-00 | director@volokolamsk.vodokanal.ru | Пн–Пт 09:00–18:00 |
Онлайн-способы передачи показаний
Кроме личного кабинета, показания можно отправить:
- Чат-бот в Telegram или Viber: отправьте сообщение «Показания» и следуйте подсказкам.
- СМС на номер +7 -15 000-00-00 в формате:
счёт_номер#показания_холодной#показания_горячей. - Горячая линия по телефону 8 (800) -50-36-36 (звонок бесплатный).
Адреса офисов обслуживания
Центральный офис
Адрес: 143600, Московская область, г. Волоколамск, ул. Ленина, д. 12.
График работы: Пн–Пт 08:00–18:00, перерыв 12:00–13:00, Сб 09:00–15:00.
Дополнительный пункт
Адрес: ТЦ «Гулливер», 1-й этаж, бокс № 5.
График работы: Пн–Сб 10:00–19:00, Вс 10:00–17:00 (касса без обеда).
Важно помнить
- Защищайте свой логин и пароль, не сообщайте их третьим лицам.
- Вход в личный кабинет возможен только через официальный сайт — beware фишинговые ресурсы.
- Передавайте показания до 25 числа каждого месяца, чтобы избежать перерасчётов.
- Сохраняйте квитанции и чеки об оплате не менее 3-х лет.
Если возникнут вопросы, обращайтесь в диспетчерскую или напишите в техническую поддержку — специалисты МУП «Водоканал» готовы помочь 24/7.