МУП «Водоканал» города Волгодонска обеспечивает бесперебойное водоснабжение и водоотведение для более чем 170 000 жителей. Ниже приведены все актуальные каналы связи, куда можно обратиться по вопросам начислений, аварий, подключений и прочих услуг.
Круглосуточная диспетчерская служба
- Телефон: 8 (863) -20-20-20 (единый номер)
- Мобильные операторы: 103 (со всех сотовых)
- Viber / WhatsApp: +7 (863) -20-20-20
- E-mail: dispatch@volvodokanal.ru
Дежурная служба принимает заявки 24/7: от порыва трубы до отсутствия воды в кране.
Личный кабинет и онлайн-обращения
- Официальный сайт: www.volvodokanal.ru
- Личный кабинет: lk.volvodokanal.ru
- Электронная приёмная: volvodokanal.ru/feedback
Через личный кабинет можно передать показания счётчиков, оплатить услуги, записаться на выезд инженера или подать заявку на техприсоединение.
Центральный и филиальные офисы
Головной офис (Центральный)
- Адрес: 347360, Ростовская обл., г. Волгодонск, ул. Мира, 28 А
- Телефон: 8 (863) -20-30-30
- Режим работы: пн–чт 08:00–17:00, пт 08:00–16:00 (обед 12:00–13:00)
Аварийно-диспетчерская служба (АДС)
- Адрес: ул. Весенняя, 1
- Приём заявок: круглосуточно, без выходных
- Телефон: совпадает с диспетчерской — 8 (863) -20-20-20
Приёмная руководства
Если вопрос не решается на уровне диспетчеров или абонентского отдела, обращайтесь напрямую к руководству:
- Генеральный директор: Андрей Васильевич Киселёв
- Телефон: 8 (863) -20-30-33 (секретариат)
- E-mail: info@volvodokanal.ru
- Личный приём: каждое третье число месяца, 15:00–18:00, предварительная запись на сайте
Соцсети и мессенджеры
- Telegram-канал: t.me/volvodokanal — оперативные отключения и плановые работы
- ВКонтакте: vk.com/volvodokanal
- Одноклассники: ok.ru/volvodokanal
Отдел продаж и техприсоединения (новые подключения)
- Телефон: 8 (863) -20-30-40
- E-mail: sales@volvodokanal.ru
- Онлайн-заявка: volvodokanal.ru/connect
Бухгалтерия и касса
- Касса (оплата наличными/картой):
- Адрес: ул. Мира, 28 А
- Время работы: пн–пт 08:00–18:00 (обед 12:00–13:00)
- Телефон: 8 (863) -20-30-50
- Банковские реквизиты: volvodokanal.ru/pay
Бесплатные точки приёма наличных
Для удобства пенсионеров и жителей отдалённых микрорайонов работают мобильные пункты оплаты:
- мкр. Северный — ул. Степная, 10, пн–пт 09:00–16:00
- мкр. Южный — ул. Луговая, 5, вт–чт 09:00–16:00
- мкр. Восточный — ул. Зорянская, 12, ср–пт 09:00–16:00
Горячая линия мэрии по вопросам ЖКХ
- Телефон: ###-###-#### (звонок бесплатный)
- Время работы: пн–пт 09:00–18:00
- Онлайн-обращение: admvolgodonsk.ru/appeals
Если вопрос не решается на уровне «Водоканала», жители могут обращаться в городскую диспетчерскую службу.
Полезные мобильные приложения
- «Госуслуги Ростов-на-Дону», передача показаний и оплата ЖКУ
- «Ситимобил Город» — чат с поддержкой «Водоканала» во встроенном разделе «ЖКХ»
- QR-квитанция: с 2026 года на каждой квитанции будет размещён QR-код для быстрой оплаты через мобильный банк.
Краткая памятка: что делать при отсутствии воды?
- Убедитесь, что отключены не только у вас (спросите соседей).
- Проверьте Telegram-канал или ВКонтакте на предмет плановых работ.
- Если соседи тоже не имеют воды — звоните 8 (863) -20-20-20.
Важно! С 2026 года Волгодонск участвует в федеральном проекте «Эффективный регион», поэтому большинство заявок теперь принимаются только в электронном виде. Это позволяет ускорить реакцию на аварии и снизить затраты на доставку бумажных квитанций.
Если у вас остались вопросы, воспользуйтесь любым удобным каналом выше или оставьте комментарий в наших соцсетях. Сотрудники «Водоканала» постараются ответить в течение одного рабочего дня.