ГУП «Водоканал Санкт-Петербурга» — главное предприятие города‚ которое обеспечивает водоснабжение и водоотведение миллионам жителей и организаций․ Ниже собраны все актуальные телефоны‚ сайты‚ чаты и адреса для обращений по любым вопросам: от аварийных ситуаций до передачи показаний счётчиков․
Содержание
- Аварийно-диспетчерская служба (24/7)
- Универсальный кол-центр
- Онлайн-чат в Telegram / Viber
- Личный кабинет и мобильные приложения
- Как подать заявление или обращение
- Центральный офис и филиалы
- Передача показаний счётчиков
- Способы оплаты
Аварийно-диспетчерская служба (круглосуточно)
Если вы заметили утечку воды‚ открытый канализационный люк‚ внезапное отключение воды или засор, звоните сразу:
- Телефон: +7 (812) -06-01-01 (единая горячая линия)
- Телефон факс-ответчика: +7 (812) -06-02-02
Работает 24 часа в сутки‚ без выходных и праздников․
Универсальный кол-центр
Для справок по начислениям‚ тарифам‚ технологическому присоединению:
- Телефон: +7 (812) -06-03-03
- Время работы: Пн–Пт с 8:00 до 20:00‚ Сб–Вс с 9:00 до 18:00
Онлайн-чат в Telegram и Viber
Чат-бот Водоканала позволяет:
- передать показания счётчиков;
- записаться на техобслуживание;
- получить справку по лицевому счёту;
- сообщить об аварии․
Telegram: @gup_vodokanal_spb_bot
Viber: gup_vodokanal_spb_bot
Личный кабинет и мобильные приложения
- Веб-версия: online․vodokanal․spb․ru
- Мобильное приложение:
- iOS (App Store)
- Android (Google Play)
Как подать заявление или обращение
1․ В электронном виде: через форму на сайте vodokanal․spb․ru/feedback (требуется подтверждение e-mail)․
2․ В многофункциональных центрах (МФЦ): принимают письменные заявления без предварительной записи․
3․ Почта России: 195009‚ Санкт-Петербург‚ а/я 57‚ ГУП «Водоканал СПб»․
4․ Лично в приёмной: Суворовский проспект‚ д․ 50‚ каб․ 118 (Пн–Пт 9:00–18:00)․
Центральный офис и филиалы
Центральный офис
- Адрес: 191123‚ Санкт-Петербург‚ Суворовский проспект‚ 50
- Телефон: +7 (812) -06-00-00 (приёмная директора)
- E-mail: info@vodokanal․spb․ru
Крупнейшие филиалы
| Филиал | Адрес | Телефон |
|---|---|---|
| Курортный район | Сестрорецк‚ Воскова 9 | +7 (812) -06-01-41 |
| Кронштадтский район | Якорная пл․‚ 2а | +7 (812) -06-01-42 |
| Пушкинский район | г․ Пушкин‚ Октябрьский б-р‚ 28 | +7 (812) -66-02-13 |
Передача показаний счётчиков
Чтобы вовремя передать показания и избежать перерасчёта по нормативу:
- Срок: до 25-го числа каждого месяца․
- Способы:
- чат-бот Telegram/Viber;
- личный кабинет на сайте или в мобильном приложении;
- короткое SMS на номер 9112 (формат:
123456 123 456‚ где 123456 — лицевой счёт‚ 123 и 456 — показания ХВС и ГВС); - голосовой IVR по телефону +7 (812) -06-00-07 (24/7)․
Способы оплаты
Оплатить услуги можно:
- в личном кабинете на сайте или через мобильное приложение;
- в терминалах «Сбербанк»‚ «Почта Банк»‚ QIWI‚ «Связной»;
- через Госуслуги‚ Сбербанк-онлайн‚ Тинькофф‚ «Альфа-Клик»;
- в отделениях «Почта России» и МФЦ․
Важные напоминания
- Экономьте воду! Закрывайте краны и проверяйте трубы на предмет подтёков․
- Сообщайте об авариях немедленно — это сэкономит вам воду и деньги;
- Не доверяйте мошенникам: официальные сотрудники Водоканала всегда имеют удостоверение и бейдж․