Бесплатная консультация юриста

+7 (800) 301-07-30

Реклама jurik.ru

Государственное областное унитарное предприятие «Мурманскводоканал» (далее – Мурманскводоканал) отвечает за обеспечение жителей и предприятий Мурманской области питьевой водой, а также за отвод сточных вод. Компания работает по принципу «вода – жизнь», соблюдая требования Федерального закона № 416‑ФЗ «О водоснабжении и водоотведении».

Общая информация о системе водоснабжения

Мурманскводоканал обслуживает более 200 000 абонентов, включая частные дома, многоквартирные дома, административные и коммерческие здания. Основные функции предприятия:

поставка холодной питьевой воды;
водаотведение и очистка сточных вод;
подключение новых потребителей к сетям;
проведение плановых и аварийных работ;
информирование населения о состоянии сети.

Правовые основы

Согласно Федеральному закону от  № 416‑ФЗ, орган местного самоуправления обязан обеспечить население питьевой водой в течение 24 часов в случае прекращения или ограничения водоснабжения. При невозможности немедленного восстановления подачи вода может быть доставлена в виде подвоза.

Плановые и аварийные отключения

Отключения могут быть вызваны:

ремонтными работами на трубопроводах;
аварийным устранением повреждений;
отключением электроэнергии, влияющим на работу насосных станций.

Ниже представлены последние сообщения (телефонограммы) о предстоящих и уже проведённых отключениях. Даты и адреса указаны в порядке их публикации на официальном сайте.

Телефонограмма № 45‑03‑2026 (23 марта 2026 г., 15:15‑до восстановления электроэнергии) – отключение холодной воды в районе ул. Беринга, пр. Кольский и др. (см. полный перечень адресов в оригинальном документе).
Телефонограмма № 44‑03‑2026 (24 марта 2026 г., 09:00‑20:00) – ремонтные работы на перекладке транзитного полиэтиленового трубопровода (длина 225 мм) по ул. Скальная, ул. Дружная.
Телефонограмма № 36‑03‑2026 (23 марта 2026 г., 09:00‑15:00) – ремонт стального трубопровода (д=100 мм) в пр. Ленина, ул. Полярные Зори.
Телефонограмма № 34‑03‑2026 (21 марта 2026 г., 09:00‑23:00) – отключение в районе Долина Уюта и ул. Зои Космодемьянской.
Телефонограмма № 32‑03‑2026 (17 марта 2026 г., 11:20‑до устранения) – аварийное отключение в ул. Юрия Гагарина и ул. Виктора Миронова.

Самое главное помнить, что

Мурманскводоканал обязует всех управляющих компаний и арендодателей своевременно информировать жильцов о предстоящих отключениях. Это требование закреплено в нормативных актах и помогает минимизировать неудобства для населения.

Очень важно знать, как быстро получить информацию и подать обращение

Контакты для обращений

Ниже представлен список основных каналов связи, через которые абоненты могут получить консультацию, сообщить о проблеме или подать заявку на подключение/ремонт.

Колл‑центр – 8‑800‑234‑34‑24, доб. 1.
Рабочее время: 10:00‑17:00 (ежедневно). Приём звонков о плановых и аварийных отключениях, вопросы оплаты и технической поддержки.
Телефон опломбировки счётчиков – 47‑79‑37.
Услуга бесплатна, но требует предварительного согласования с контролёром.
Электронная почта – ORN_kovdor@mvk051.ru (отдел по работе с населением в Ковдоре).
Приём заявок в любое время; ответы в течение 1‑2 рабочих дней.
Личный кабинет на сайте – lk.mvk051.ru.
Подача показаний, оплата счетов, формирование заявок на ремонт или подключение.
ВКонтакте‑бот – группа «Мурманскводоканал».
Быстрая связь через сообщения, получение актуальных новостей и уведомлений.
Офис по работе с населением (г. Мурманск, ул. Дзержинского, д. 9).
Приём заявлений лично в часы работы: 09:00‑18:00 (понедельник‑пятница). В офисе можно получить справки, копии актов и консультацию специалистов.
Мобильное приложение – доступно в Google Play и App Store.
Позволяет отслеживать статус заявки, получать push‑уведомления о плановых работах и просматривать историю потребления воды.

Как оформить обращение

Определите тип обращения (запрос информации, жалоба, заявка на ремонт, передача показаний).
Выберите удобный канал связи из списка выше.
Подготовьте необходимые данные: адрес, номер лицевого счёта, контактный телефон, краткое описание проблемы.
Отправьте заявку и сохраните подтверждающий номер (если получен).
Ожидайте звонка оператора или ответа через выбранный канал в течение 24 часов.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как узнать, будет ли отключение в моём доме?

Проверяйте раздел «Оповещения» на официальном сайте mvk051.ru или в мобильном приложении. Также уведомления могут приходить по SMS, если вы подписаны на сервис рассылки.

Можно ли получить компенсацию за отсутствие воды?

В случае длительного (более 24 часов) отключения, подтверждённого актом аварийного восстановления, абонент может обратиться в отдел «Работы с населением» с требованием пересчёта оплаты за период без водоснабжения.

Кому обращаться, если в квартире обнаружена протечка?

Сразу же звоните по телефону 8‑800‑234‑34‑24 (доб. 1) или через личный кабинет. При необходимости будет выслан аварийный бригадир.

Как передать показания счётчика?

Показания можно передать:

через личный кабинет на сайте;
через ВКонтакте‑бот;
по телефону в колл‑центр (только после оплаты первой квитанции).

Мурманскводоканал обеспечивает жизненно важную функцию – поставку питьевой воды – и постоянно работает над улучшением инфраструктуры и повышением качества обслуживания. Следуя рекомендациям, используя указанные контакты и своевременно получая информацию о плановых работах, жители Мурманска могут минимизировать неудобства, связанные с отключениями, и быть уверенными в надёжности водоснабжения.

Водоканал водоснабжение мурманск