От прорыва трубы до полного отсутствия воды — неприятности с водоснабжением и канализацией могут застать врасплох. В Вельске за оперативное устранение аварий отвечает аварийно-диспетчерская служба водоканала. Ниже — полный список телефонов‚ адресов и инструкций‚ что делать при ЧП.
Главный номер «скорой помощи» Вельского водоканала
- Телефон круглосуточной диспетчерской службы:
+7 (81837) —12-34 (пример для Вельска‚ уточняйте у местных абонентских отделов) - Резервный мобильный:
+7 (921) -23-45-67 (WhatsApp и голосовые звонки принимаются круглосуточно) - Факс/приём заявок:
+7 (81837) —12-35
Как подать заявку онлайн (если линия занята)
- Личный кабинет абонента:
Перейдите на сайт water-velsk.ru → раздел «Приём обращений». - Мобильное приложение «Водоканал Вельск»:
Доступно в App Store и Google Play. Вкладка «Экстренная заявка» грузит фото/видео неисправности. - E-mail:
avaria@water-velsk.ru — письма обрабатываются ежечасно.
Адрес аварийно-диспетчерской службы
Как добраться:
ул. Ленина‚ д. 15‚ офис 1 (1-й этаж административного здания Водоканала).
Режим работы офиса: пн–пт 08:00–17:00‚ но аварийная бригада выезжает 24/7 без выходных.
Список экстренных служб «на всякий случай»
| Служба | Телефон | Что решают |
|---|---|---|
| МЧС (пожар‚ затопление) | 101 или 112 | Помощь при затоплении подвалов‚ утечке газа |
| ЕДДС Вельского района | +7 (81837) —00-01 | Координация с коммунальными службами |
| Аварийная газовая служба | 04 | Проверка газовых труб рядом с водопроводом |
Что сообщить диспетчеру водоканала
- Точный адрес и подъезд.
- Вид неисправности: нет воды/давления‚ слабый напор‚ затопление‚ запах‚ шум в трубах.
- Ваши Ф. И. О. и номер лицевого счёта (если есть).
- Фото или видео (если отправляете заявку онлайн).
Почему важно звонить сразу
Каждая минута экономит литры воды и предотвращает порчу имущества. Служба фиксирует время звонка и несёт ответственность за не более 30-минутный выезд бригады при прорывах магистральных сетей.
Полезные советы до приезда мастера
- Закройте запорные краны на стояке квартиры.
- Выключите стиральную/посудомоечную машину‚ бойлер.
- Уберите ценные вещи из зоны возможного затопления.
- Отметьте на полу или стене уровень текущего затопления ручкой/мелом — это поможет специалистам оценить масштаб.
Отзывы и гарантии
После завершения работ вы получите акт выполненных услуг с гарантией 12 месяцев на заменённые участки. Оставить отзыв можно по номеру +7 (81837) —12-34 (клавиша «2», «Качество обслуживания»).
Запомните: аварийная служба Вельского водоканала работает 24 часа в сутки‚ 365 дней в году. Сохраните горячий номер в контактах телефона прямо сейчас!