Муниципальное предприятие «Водоканал» г. Великие Луки обслуживает более 100 тыс. жителей города и прилегающих населённых пунктов.
Чтобы быстро получить консультацию по лицевому счёту, оплате, перерасчётам или подключению новых объектов, абонентам необходимо знать актуальные номера телефонов абонентского отдела и другие каналы связи.

Абонентский отдел — основные телефоны и режим работы

• Телефон «горячей линии» абонентского отдела: +7 (81153) —22-77
• Дополнительный номер (многоканальный): +7 (81153) —40-55
• Режим работы:
  • Пн–Пт: 08:00–17:00 (перерыв 12:00–13:00)
  • Сб–Вс: выходные дни
• Очередь через ЕПГУ: приём по предварительной записи через портал gosuslugi.ru (услуга «Коммунальные платежи → Водоснабжение и водоотведение»)

Адрес и электронная почта абонентского отдела

Как добраться

Офис расположен в центральной части города, рядом с остановкой «Водопроводный пер.».
Общественным транспортом: автобусы № 2, 4, 12, 18 — выйти на остановке «Поликлиника № 2», далее 200 м пешком.

Дополнительные контакты и службы

Аварийно-диспетчерская служба (круглосуточно)

• Телефон: +7 (81153) —22-33
• Viber / WhatsApp: +7 (911) -45-22-33
• Адрес подразделения: ул. Мурманская, д. 1А, г. Великие Луки

Бухгалтерия и расчётный центр

• Телефон: +7 (81153) —40-70
• Электронная почта: buh@vodokanal-velikieluki.ru

Приёмная директора

• Телефон: +7 (81153) —22-00 (с 09:00 до 16:00)
• E-mail: director@vodokanal-velikieluki.ru

Онлайн-сервисы для абонентов

1. Личный кабинет: lk.vodokanal-velikieluki.ru
   — проверка начислений, оплата без комиссии, подача показаний.
2. Мобильное приложение «Водоканал ВЛ»: доступно в App Store и Google Play.
3. Госуслуги: оформление льгот, перерасчётов, технического присоединения.
4. Telegram-бот: @vodokanal_vl_bot — быстрая проверка долга и вызов аварийной службы.

Примеры часто задаваемых вопросов в абонентский отдел

• Как передать показания счётчиков?
• Как оформить льготу по оплате?
• Как узнать задолженность?
• Как подать заявку на техническое присоединение?
• Как получить квитанцию в электронном виде?

Реквизиты для оплаты (при необходимости)

ИНН: 6025001060

КПП: 602501001

р/с: 40703###-###-####1234

в АО «Псковбанк» г. Псков

к/с: 30101###-###-####0602

БИК: 040770602

ОКТМО: 58640101000

Обратите внимание: при оплате через сторонние терминалы указывайте 10-значный лицевой счёт, указанный в квитанции.

Полезные советы при обращении в абонентский отдел

1. Имейте при себе паспорт и последнюю квитанцию — ускорит обслуживание.
2. Запишите номер лицевого счёта заранее, оператор сразу сможет просмотреть ваши начисления.
3. Если вопрос касается аварии, звоните сразу в аварийно-диспетчерскую службу, а не абонентский отдел.
4. При обращении по электронной почте в теме письма укажите лицевой счёт и Ф.И.О.

Важно! Все контактные данные актуальны на 24 марта 2026 года.
Проверяйте изменения на официальном сайте или в мессенджерах компании.