Муниципальное предприятие «Водоканал» города Великие Луки — это основной оператор водоснабжения и водоотведения, обслуживающий более 100 000 жителей региона. Ниже приведена самая актуальная информация о графике работы всех подразделений, а также полный перечень контактов, куда можно обратиться в любой ситуации: от плановой подачи показаний до аварийных отключений.
Официальный режим работы
Центральная приёмная
- Адрес: 182113, Россия, Псковская область, г. Великие Луки, пер. Водопроводный, д. 10
- Телефон приёмной: +7 (81153) —88-10
- E-mail: vodokanal-vl@yandex.ru
- График: пн–пт с 08:00 до 17:00; обед 12:00–13:00
Аварийно-диспетчерская служба
- Круглосуточно, без выходных: +7 (81153) —80-19
- Дополнительный: +7 (81153) —88-01
Расширенный перечень контактов
Для удобства жителей «Водоканал» предоставляет несколько каналов связи, разделённых по тематике обращений:
- Бухгалтерия / начисления и квитанции
+7 (81153) —34-30+7 (81153) —34-31
Режим: пн–пт 08:00–12:00 и 13:00–16:30. - Отдел продаж (новое подключение, техусловия)
+7 (81153) —36-35
+7 (81153) —79-45
Режим: пн–пт 08:00–17:00; обед 12:00–13:00. - Лаборатория контроля качества воды
+7 (81153) —34-36
Режим: пн–пт 08:00–16:30; перерыв 12:00–13:00. - Юридический отдел
+7 (81153) —36-34
Режим: пн–пт 08:00–17:00. - Служба заказчика «Госуслуги.Дом»
Удобный онлайн-чат через мобильное приложение «Госуслуги Дом» → раздел «Коммунальные услуги».
Дополнительные телефоны городских служб
В случае, когда вопрос выходит за рамки «Водоканала», можно сразу обращаться в специализированные службы:
- Единая дежурно-диспетчерская служба (ЕДДС) — +7 (81153) —63-74
- Аварийная служба «Тепловые сети» — +7 (81153) —59-06
- Аварийная газовая служба — +7 (81153) —27-64
- МЧС РФ по Псковской области, +7 (8112) -9-44-44
- Горячая линия «Псковэнерго» — ###-###-#### (бесплатно)
Онлайн-ресурсы и мессенджеры
- Официальный сайт: https://vodokanal-vl.ru
- ВКонтакте: vk.com/vodokanal_velikieluki
- MAX (мессенджер): max.ru/id6025001060_gos — свежие новости, оповещения об отключениях и ремонтных работах
Как быстро решить проблему: пошаговая инструкция
- Определите характер проблемы:
- Отсутствие воды / прорыв — звоните в аварийку 7-80-19 круглосуточно.
- Неправильные начисления — пишите на e-mail или звоните в бухгалтерию 5-34-30.
- Подготовьте минимальный набор данных: лицевой счёт, адрес, описание проблемы, Ф. И. О.
- Зафиксируйте обращение:
- если звоните, запишите фамилию диспетчера и время звонка;
- если пишите — сохраните исходящее письмо и скриншот/фото проблемы.
- Отслеживайте статус онлайн:
- через «Госуслуги Дом»;
- на сайте vodokanal-vl.ru в разделе «Личный кабинет».
Памятка: что делать при внезапном отключении воды?
- Убедитесь, что это не внутридомовая авария (спросите соседей).
- Проверьте официальные уведомления в мессенджере MAX или на сайте предприятия.
- Если информации нет, звоните в аварийку: +7 (81153) —80-19.
- Для срочных бытовых нужд используйте общественные водоразборные колонки: в городе их 312 штук, список координат публикуется ежедневно на сайте.
Важно: при любых обращениях сохраняйте спокойствие и вежливость — это существенно ускоряет решение вашего вопроса.