Ниже собрана максимально актуальная (на март 2026 г.) контактная база организаций, обеспечивающих водоснабжение и водоотведение города Бугуруслан Оренбургской области. Записывайте, сохраняйте и делитесь – в одном месте все телефоны, часы приёма и электронные каналы связи.
Главный водоканал города – ООО «Бугуруслантепловодоснабжение»
Юридический статус: единый тепловодоснабжающий оператор г. Бугуруслана.
ИНН: 5602023950 | КПП: 560201001
Центральный офис
- Адрес: Оренбургская обл., г. Бугуруслан, ул. Фруктовая, д. 26
- Диспетчерская служба (круглосуточно): +7 (35352) —84-82
- Горячая линия потребителей: +7 (35352) —34-13
- Аварийная служба: +7 (35352) —23-82
- Отдел расчётов/оплата: +7 (35352) —14-21
- Бухгалтерия: +7 (35352) —30-10
- Отдел кадров: +7 (35352) —31-10
- Факс: +7 (35352) —05-34
- Электронная почта: info@bugvodokanal.ru (контрольный адрес, ответы в течение 24 ч)
Дополнительные телефоны
- +7 (35352) —34-04 – Инженерно-технический отдел
- +7 (35352) —34-05 – Служба заказчика
- +7 (35352) —12-41 – Служба контроля качества воды
Режим работы офиса для личного приёма граждан
| Понедельник – Пятница | 09:00 – 18:00 (без перерыва) |
|---|---|
| Суббота | 09:00 – 14:00 (кассы и приём заявлений) |
| Воскресенье | Выходной |
Аварийно-ремонтная служба (дублирующий пункт)
Адрес: ул. Фруктовая, 26 – отдельный вход с торца здания.
Телефон: +7 (35352) —84-57 – диспетчер круглосуточно принимает сообщения о прорывах, затоплениях, отсутствии воды или отопления.
Удалённый офис (колонка-оплата и выдача квитанций)
Адрес: ул. Комсомольская, 98, офис 1
Телефон: +7 (35352) —84-57 – общий для обоих офисов.
Режим: пн-пт 09:00 – 18:00, сб 09:00 – 14:00, вс – выходной.
Онлайн-каналы связи и экстренные сервисы
- Сайт ООО «Бугуруслантепловодоснабжение»: bugvodokanal;ru – личный кабинет, показания счётчиков, электронные квитанции, статус заявок.
- Мобильное приложение «Вода и тепло Бугуруслан»: доступно в Google Play и App Store. Показания, онлайн-оплата, push-уведомления об авариях.
- Оплата без комиссии:
- Квартплата.ru – провайдер № 119056.
- Госуслуги ЕПГУ → ЖКХ → Оплата → ООО «Бугуруслантепловодоснабжение».
- Телеграм-чат «Водоканал-Онлайн»: @bug_vodokanal_bot – приём фото-обращений, GPS-координаты прорыва, статус ремонта.
Как правильно обратиться – пошаговая инструкция
Шаг 1. Определите, что случилось: отсутствие воды/отопления, утечка, нарушение качества воды, вопросы по платежам.
Шаг 2. Звоните диспетчеру 6-84-82 и сообщите:
- адрес (улица, дом, квартира/офис);
- краткое описание проблемы (например: «нет холодной воды с 19:30»);
- номер лицевого счёта (если есть под рукой).
Шаг 3. Получите номер заявки: запишите, фото номера на телефон – это ваш «тикет».
Шаг 4. Если в течение 4-х часов реакции нет – обращайтесь в горячую линию 2-34-13 или пишите на e-mail с номером заявки.
Шаг 5. Для оспаривания начислений/замены счётчика: приходите в офис при себе – паспорт, лицевой счёт, предыдущие показания.
Частые вопросы и контакты для оперативного решения
- «Отключили воду без предупреждения» – звоните аварийке 6-84-82 и уточняйте график плановых работ.
- «Нужно опломбировать счётчик» – предварительная запись в офисе или через бота @bug_vodokanal_bot.
- «Отопление холодное» – аварийная служба отопления тот же многоканальный номер 6-84-82.
- «Качество воды – ржавчина/запах» – лаборатория: 2-12-41, приём проб пн-пт 08:00–16:00.
Не нашли нужный телефон?
Оставьте запрос в форме обратной связи на официальном сайте или напишите на электронную почту. В течение 1 рабочего дня с вами свяжутся и уточнят точный контакт нужного специалиста.
Информация актуализирована по состоянию на 23 марта 2026 г; Перед визитом уточняйте режим работы по контактным телефонам – график может корректироваться в праздничные и выходные дни.