АО «Водоканал» (Усть-Каменогорск) — это ключевое предприятие водоснабжения и водоотведения Восточно-Казахстанской области.
Он относится к категории субъектов естественной монополии, а значит, в силу статьи 26 Закона РК «О естественных монополиях», обязан:
- обеспечивать бесперебойное и качественное оказание услуг;
- вести открытый для потребителей режим работы call-центра и приёмной;
- информировать клиентов о тарифах, графиках и возможных перебоях;
- принимать обращения граждан и юрлиц в установленные сроки.
Приёмная руководства
Телефон приёмной: +7 (7232) -1-15-02
Режим работы: пн–пт 08:00–17:00 (обед 12:00–13:00)
Адрес: 070002, г. Усть-Каменогорск, ул. Сатпаева, 19
Единый call-центр (круглосуточно)
- Бесплатно с мобильных: 1414
- С городских/международных: +7 (7232) -09-111
- WhatsApp: +7 -07 215 30 90
- E-mail: callcenter@ukvoda.kz
Дополнительные службы
Аварийно-диспетчерская служба
- Тел.: +7 (7232) -1-15-03
- Тел.: +7 (7232) -09-101
- Режим: 24/7 без выходных
Кассы и абонентские отделы
| Филиал | Адрес | Телефон | Часы работы |
|---|---|---|---|
| Центральный офис | ул. Сатпаева, 19 | 61-15-02 | 08:00–17:00 |
| Абонентский отдел № 1 | мкр. Кировский, 2/1 | 61-15-04 | 08:00–17:00 |
| Абонентский отдел № 2 | ул. Курчатова, 5 | 61-15-05 | 09:00–18:00 (без обеда) |
Онлайн-сервисы
- Личный кабинет: cabinet.ukvoda.kz
- Мобильное приложение: «UK Voda» (App Store, Google Play)
- Официальный сайт: ukvoda.kz
- Telegram-канал новостей: @ukvoda_news
Горячие линии регуляторов
Если ваше обращение к «Водоканалу» не получило оперативного решения, вы можете обратиться:
- АРРК (Агентство РК по регулированию естественных монополий)
+7 (7132) -09-444 | info@arrk.gov.kz - Департамент энергетики и ЖКХ ВКО
+7 (7232) -3-43-44 - Прокуратура Усть-Каменогорска
+7 (7232) -55-121
Полезные советы при звонке в приёмную
- Заранее подготовьте лицевой счёт или номер договора.
- Опишите суть проблемы коротко и по делу.
- Уточните Ф. И. О. специалиста, принявшего обращение, и номер «тикета» для контроля исполнения.
- Если вопрос срочный (прорыв трубы, отсутствие воды), звоните непосредственно в аварийку.
Для быстрой связи с «Водоканалом Усть-Каменогорск» достаточно запомнить два номера:
1414 (круглосуточный call-центр) и +7 (7232) -1-15-02 (приёмная руководства).
Все контакты, адреса и онлайн-сервисы опубликованы на официальном сайте ukvoda.kz и актуальны на 23 марта 2026 года.