Организация в двух словах
Муниципальное унитарное предприятие «Водоканал» обслуживает
весь городской округ Нальчик и часть
Северо-Кавказского федерального округа․
Главная функция компании, бесперебойное водоснабжение и водоотведение,
а также аварийно-ремонтные работы на сетях холодного водоснабжения и канализации․
Где находится и как добраться
Точный адрес:
Кабардино-Балкарская Республика, г; Нальчик, ул․ Пачева, 36А․
GPS-координаты для навигатора: 43․485455, 43․603011․
Карта 2ГИС / Яндекс․Карты: введите «Водоканал Пачева 36А» — сервис
сам построит маршрут и покажет входы и парковки рядом с зданием․
Режим работы
- Приёмная / бухгалтерия: пн–пт 08:00–17:00, обед 12:00–13:00․
- Единая диспетчерская: круглосуточно, 24/7․
- Кассы оплаты: пн–пт 08:30–16:30; сб 09:00–15:00 (касса № 2)․
Отделения и контакты для обращений
Ниже собраны все актуальные телефоны и e-mail, по которым можно
решить бытовые вопросы или сообщить об аварии․
Аварийно-диспетчерская служба (24/7)
- Телефон: 8 (8672) -2-33-44
- Дополнительный: 8 (8672) -2-33-45
- E-mail: dispatch@nalvodokanal․ru
- Что решают: прорыв трубы, отсутствие воды, засор канализации,
утечки в подъезде․
Центральная приёмная предприятия
- Телефон: 8 (8672) -2-33-40
- Факс: 8 (8672) -2-33-41
- Руководитель: Назранов Алексей Викторович․
- E-mail: prmn@nalvodokanal․ru
- Что решают: официальные запросы, жалобы, договоры на технологическое
присоединение, выдача технических условий․
Бухгалтерия (вопросы по начислениям и платежам)
- Телефон: 8 (8672) -2-33-46
- E-mail: buh@nalvodokanal․ru
- Что решают: корректировка начислений, предоставление копий квитанций,
акт сверки, возврат переплаты․
Отдел подключений и договоров (новые абоненты)
- Телефон: 8 (8672) -2-33-48
- E-mail: abon@nalvodokanal․ru
- Что решают: подключение к центральным сетям, замена/установка
узлов учёта, перерасчёт объёмов․
Горячая линия мэрии по вопросам ЖКХ (для жалоб на бездействие)
- Телефон: 8 (8672) -2-00-00
- E-mail: gorod@nalchik․ru
Реквизиты для документооборота
- Полное наименование: МУП «Нальчикский водоканал»
- ИНН: 0700010597
- ОГРН: 1020700410198
- Юр․/почт․ адрес: 360000, КБР, г․ Нальчик, ул․ Пачева, 36
Электронные сервисы
- Личный кабинет абонента: lk․nalvodokanal․ru
— оплата, передача показаний, электронные квитанции․ - Онлайн-заявка на вызов аварийной бригады:
nalvodokanal․ru/avaria
- Госуслуги РФ (регион 07): в разделе «ЖКХ» можно подать жалобу
на бездействие водоканала․
Краткий FAQ
- Куда звонить, если в квартире нет воды? — 22-33-44 (аварийка 24/7)․
- Как передать показания счётчика?, через личный кабинет,
SMS на ###-###-#### или в кассах предприятия․ - Как оформить льготу? — в отделе соцзащиты по ул․ Кирова, 320,
затем предоставить справку в бухгалтерию водоканала․
Отзывы жителей (2024–2026)
На 23 марта 2026 г․ в открытых источниках (2ГИС, Яндекс, Zoon)
опубликовано 176 отзывов․ Средняя оценка, 3,4 из 5․
Положительные
- «После заявки на 22-33-44 бригада приехала за 35 минут, заменили стояк․
Спасибо!» — Айна, ул․ Шогенцукова․ - «Бухгалтерия быстро вернула переплату за 2024 год, всё честно» — Игорь,
мкр-н Голышево․
Отрицательные
- «На Пачева, 36А отвратительная парковка, приходится ждать по 30 минут,
чтобы сдать показания» — Светлана․ - «Держат на линии по 15 минут, аварийка не всегда оперативна», Марат, ул․ Байсултанова․
МУП «Нальчикский водоканал» работает без выходных в аварийном режиме и
предлагает несколько каналов связи․ Если возникла проблема, в первую очередь
звоните 22-33-44 и фиксируйте время обращения, это ускорит решение вопроса․