Водоканал Уфимского района – это муниципальное предприятие‚ отвечающее за обеспечение населения
посёлка Нижегородка чистой питьевой водой‚ а также за сбор и очистку сточных вод. Компания
работает в рамках государственной программы «Чистая вода – здоровый человек» и
соблюдает все нормативы‚ установленные Росводоканалом.

Общая информация о предприятии

С момента своего основания в 1995 году водоканал постоянно расширяет сеть водоснабжения‚
модернизирует станции очистки и внедряет современные технологии учёта потребления.

• Юридический адрес: 450075‚ Республика Башкортостан‚ г. Уфа‚ ул. Пушкина‚ д. 12.
• Фактическое местонахождение офиса в Нижегородке: 452340‚ Республика Башкортостан‚
  ул. Ленина‚ д. 5.
• ИНН / КПП: 0271234567 / 027123456701.

Основные услуги

Водоснабжение

Точная и надёжная подача питьевой воды – приоритет компании. На текущий момент в Нижегородке
подключено более 12 000 домов и частных коттеджей.

Водоотведение и очистка сточных вод

Система канализации обслуживает почти все населённые пункты района. Сточные воды проходят
через трёхступенчатую очистку с использованием биофильтров и ультрафиолетового облучения‚
что позволяет соответствовать требованиям федеральных экологических норм.

Электронные квитанции и личный кабинет

Начиная с января 2021 г. в системе введён объёмный электронный документооборот:

• получение квитанций в PDF‑формате на электронную почту;
• автономный вход в личный кабинет по 15‑значному лицевому счёту;
• возможность оплаты через банковские карты‚ онлайн‑банкинг и мобильные приложения.

Для доступа к личному кабинету необходимо знать свой 15‑значный номер счёта‚ который
можно уточнить в любой точке обслуживания или по телефону горячей линии.

Сантехнические услуги и подключение новых абонентов

Компания предоставляет услуги по монтажу водопроводных сетей‚ замену старых труб‚
установку счётчиков и проведение технических осмотров. Стоимость работ фиксируется в
прайс‑листе‚ доступном на официальном сайте.

Тарифы и оплата

Тарифы на водоснабжение и водоотведение устанавливаются ежегодно и публикуются в открытом
доступе. Ниже приведён примерный набор тарифов на 2026 год (для физических лиц):

1. Водоснабжение (за 1 м³): 45 ₽.
2. Водоотведение (за 1 м³): 30 ₽.
3. Абонентская плата (ежемесячно): 250 ₽.
4. Услуги по подключению нового потребителя: от 1 500 ₽ (в зависимости от объёма работ).

Самое главное помнить‚ что своевременная оплата коммунальных услуг позволяет
избежать отключения воды и начисления штрафных санкций. С 2021 года компания
внедрила систему ограничения водоотведения для абонентов‚ имеющих задолженность
более 30 дней.

Как подать заявку или сообщить о проблеме

Для удобства абонентов предусмотрены несколько каналов связи. Выберите наиболее
подходящий для вас способ.

Контакты для обращений

• Телефон горячей линии (круглосуточно): +7 (342) -22‑12‑34.
  
  Приём заявок о протечках‚ открытых люках‚ отсутствии воды и других аварийных
  ситуаций.
• Телефон доверия (рабочие часы 8:00–17:00): +7 (342) -29‑87‑6.
  
  Консультации по вопросам расчёта тарифов‚ порядок подключения и электронных
  услуг.
• Электронная почта: info@ufvodokanal.ru.
  
  Для отправки документов‚ запросов о выдаче справок и подписании договоров.
• Онлайн‑чат на официальном сайте: https://ufvodokanal.ru/chat.
  
  Работает в будние дни с 8:00 до 17:00. Быстрый ответ от оператора в течение 5‑10 минут.
• Мессенджеры (Viber‚ Telegram): @ufvodokanal_bot.
  
  Бот принимает заявки 24 часа в сутки‚ отправляет статус работ и формирует квитанцию
  об оплате.
• Адрес приёмного пункта в Нижегородке: 452340‚ Республика Башкортостан‚
  ул. Ленина‚ д. 5‚ офис 2.
  
  Рабочие часы: пн‑пт 8:00–17:00‚ суббота – приём заявок только по предварительной записи.

Что необходимо сообщать при обращении

Для ускорения обработки заявки подготовьте следующую информацию:

• Полный адрес (улица‚ дом‚ квартира);
• 15‑значный номер лицевого счёта;
• Краткое описание проблемы (протечка‚ отсутствие воды‚ запах в воде‚ открытый люк и т.д.);
• Контактный телефон для связи;
• Фотографии (если возможно) – они помогут мастерам быстрее оценить ситуацию.

Порядок подключения нового абонента

1. Заполнить заявку онлайн в личном кабинете или обратиться в приёмный пункт.
2. Предоставить копию паспорта и документ‚ подтверждающий право собственности (договор‚
   свидетельство о праве собственности).
3. Подписать договор на оказание услуг водоснабжения и водоотведения.
4. Оплатить абонентскую плату за первый месяц и предоплату за монтажные работы.
5. Дождаться назначения даты визита монтажной бригады (обычно в течение 10‑15 рабочих дней).
6. После установки счётчика и проверки качества воды получить акт выполненных работ и включить
   обслуживание.

Очень важно проверить правильность данных в договоре и в личном кабинете‚ иначе
может возникнуть путаница с начислением платежей.

Аварийные ситуации и порядок их устранения

В случае обнаружения:

• протечки в трубопроводе;
• открытого люка в системе канализации;
• неисправности счётчика;
• отсутствия воды более 2 часов;

необходимо немедленно позвонить на горячую линию +7 (342) -22‑12‑34.
Оператор зарегистрирует заявку‚ назначит бригаду и сообщит ориентировочное время прибытия
мастеров. При невозможности дозвониться рекомендуется отправить сообщение в чат‑бот
Telegram – в нём будет сформирован запрос автоматически.

Электронные услуги и личный кабинет

Для удобства абонентов реализованы следующие функции в личном кабинете:

• Просмотр текущих показаний счётчика и история потребления.
• Оплата услуг онлайн (банковская карта‚ электронные кошельки‚ СБП).
• Скачивание квитанций в формате PDF.
• Подать заявку на ремонт или обслуживание.
• Получить справку о задолженности (для банков и кредитных организаций).

Войдите в личный кабинет по адресу https://ufvodokanal.ru/lk используя 15‑значный номер счёта и пароль‚
установленный при первой регистрации.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как узнать свой 15‑значный номер лицевого счёта?

Номер указан в последней бумажной квитанции‚ в договоре‚ а также в SMS‑сообщении‚
отправленном после первой оплаты. При необходимости его можно уточнить по телефону
горячей линии.

Почему отключили воду?

Отключение может быть следствием:

• задолженности более 30 дней;
• плановых работ по модернизации сети (сообщение за 3 дня заранее);
• неисправности в системе‚ требующей аварийного вмешательства.

В любом случае компания обязана уведомить абонента за 24 часа до отключения.

Как восстановить пароль от личного кабинета?

Перейдите на страницу входа‚ нажмите «Забыли пароль?»‚ введите номер счёта и
привязанную к нему электронную почту. На указанный адрес придёт ссылка для создания
нового пароля (минимальная длина – ).

Перспективы развития

В ближайшие годы водоканал планирует:

• Установить автоматические счётчики «умного дома» в 70 % домов;
• Запустить мобильное приложение для iOS и Android;
• Расширить сеть очистных сооружений‚ внедрив технологию мембранной фильтрации;
• Провести программу «Эко‑дом»‚ позволяющую клиентам экономить воду до 30 %.

Эти меры направлены на повышение качества обслуживания‚ снижение потерь воды и
соблюдение экологических стандартов.

Контакты для обращений (с описанием)

• Горячая линия (24 ч / 7 дн.) – +7 (342) -22‑12‑34.
  
  Приём заявок о протечках‚ отключении воды‚ авариях в системе канализации.
• Телефон доверия (рабочие часы) – +7 (342) -29‑87‑6.
  
  Консультации по тарифам‚ способам оплаты‚ подключению новых абонентов.
• Электронная почта – support@ufvodokanal.ru.
  
  Отправка документов‚ запрос справок‚ вопросы по договору.
• Онлайн‑чат на сайте – https://ufvodokanal.ru/chat.
  
  Работает в будние дни 8:00–17:00‚ быстрый ответ от оператора.
• Мессенджер‑бот (Telegram/Viber) – @ufvodokanal_bot.
  
  Приём заявок 24 ч‚ проверка статуса работ‚ получение электронных квитанций.
• Приёмный пункт в Нижегородке – ул. Ленина‚ д. 5‚ офис 2.
  
  Часы работы: пн‑пт 8:00–17:00‚ суббота – по записи.

Самое главное помнить‚ что все обращения фиксируются в системе и вы получаете
подтверждение о её получении (номер заявки). Храните этот номер – он понадобится
при последующих контактах с обслуживающим персоналом.

Очень важно соблюдать правила пользования водой: не оставляйте краны открытыми‚
проверяйте наличие утечек и своевременно сообщайте о любых аномалиях. Это помогает
сократить потери воды и поддерживать её высокое качество.

Если у вас возникли дополнительные вопросы‚ обратитесь в любой из указанных
контактов – мы всегда готовы помочь!