Очень важно! Если у вас отсутствует вода, затопило подвал или вы заметили открытый канализационный люк, в первую очередь нужно знать, куда и когда звонить․ Ниже собраны актуальные и проверенные контакты МУП «Тверь-Водоканал» и его диспетчерских служб на 24 марта 2026 г․
Режим работы диспетчерской службы МУП «Тверь-Водоканал»
- Круглосуточная диспетчерская: работает без выходных и праздников 24/7․
- График личного приёма граждан:
- Понедельник–четверг: 08:00–17:00 (перерыв 12:00–13:00);
- Пятница: 08:00–16:00 (перерыв 12:00–13:00);
- Суббота, воскресенье — выходные․
Телефоны для экстренных и неотложных заявок
Все номера круглосуточны:
- Единая служба спасения «112» — при угрозе жизни, крупных затоплениях, авариях на магистральных сетях․
- Диспетчер водоснабжения: +7 (4822) -2-30-90
- Диспетчер водоотведения (канализация): +7 (4822) -2-30-91
- Справочная служба: +7 (4822) -2-30-92
- Мобильный аварийный Viber/WhatsApp чат-бот: +7 (4822) -2-30-90 (принимает фото/видео, передачу показаний до 25-го числа)․
Адрес и офис для личного визита
Юридический и фактический адрес:
г․ Тверь, ул․ Горького, д․ 20, корп․ 1
Вход со стороны двора, 2-й этаж, каб․ № 210 («Приёмная»)․
Как быстро оформить заявку
- Телефоном: позвоните по нужному номеру, сообщите адрес, характер проблемы, Ф․ И․ О․ и контактный телефон․ Диспетчер выдаст номер заявки․
- В чат-боте WhatsApp/Viber: напишите «Авария», прикрепите фото/видео, укажите дом и подъезд․
- Онлайн-форма на сайте: tvervodokanal․ru/appeal (доступна круглосуточно)․
- Личный визит в офисе: при себе иметь паспорт и, при необходимости, документы на жильё․
Передача показаний водомеров
- До 25 числа каждого месяца:
- Чат-бот WhatsApp/Viber (см․ выше): отправьте фото счётчика и показания в формате «00123,456»․
- Личный кабинет на сайте: lk․tvervodokanal․ru․
- Городской телефонный автоответчик: +7 (4822) -2-30-93 (режим 24/7)․
Дополнительные контакты и сервисы
| Услуга / вопрос | Телефон / e-mail | Режим работы |
|---|---|---|
| Контакт-центр «Горячая линия» | +7 (4822) -2-30-99 info@tvervodokanal․ru | Пн–Пт 08:00–20:00 |
| Аварийная служба «Водоканал-Сервис» | +7 (4822) -2-30-90 | 24/7 |
| Касса оплаты (ул․ Горького, 20) | — | Пн–Пт 08:00–17:00 (перерыв 12:00–13:00) |
Что делать, если не удаётся дозвониться
- Повторите вызов через 2–3 минуты — возможна временная перегрузка․
- Используйте альтернативный канал (WhatsApp/Viber, сайт)․
- При угрозе затопления звоните 112․
- Оставьте заявку в личном кабинете — специалисты увидят её вне зависимости от загруженности телефонов․
Краткое резюме
Диспетчерские службы МУП «Тверь-Водоканал» работают круглосуточно․ Для быстрой связи сохраните в телефоне: +7 (4822) -2-30-90 (вода) и +7 (4822) -2-30-91 (канализация)․ Показания счётчиков можно сдавать через чат-бот или личный кабинет до 25-го числа каждого месяца․
Внимание! При любой экстренной ситуации первым делом звоните 112, затем — в диспетчерскую Водоканала․